O aplicativo novo da GOL Linhas Aéreas está no ar e nós estamos celebrando esse lançamento! Não só porque tivemos um tantinho de participação no projeto, mas porque pudemos ver de perto a execução de um trabalho com foco (mesmo!) na experiência do usuário.
Nosso envolvimento começou lá atrás, com um diagnóstico apontando melhorias bastante necessárias na interface anterior. Para executar esse trabalho, a GOL escolheu a prestigiada Work & Co, que apresentou uma proposta encantadora.
Com vontade de colocar no ar um monte de ideias bacanas, os designers sabiam que era preciso que os clientes fossem ouvidos durante o longo processo de definição do novo app.
A Saiba+ voltou então para validar a interface em nada menos do que quatro rodadas de teste de usabilidade. Foi um processo de muito aprendizado, com o time de designers acompanhando todas as sessões através da sala de espelho e debatendo os achados com nossos analistas, redesenhando soluções e validando novamente com o público-alvo.
A GOL apostou na metodologia de design centrado no usuário e o resultado é esse: um aplicativo que enche a gente de orgulho. Parabéns à companhia aérea e à Work & Co pelo excelente trabalho!
