Como liberar tu saldo “RETENIDO” por PayPal (2020)

Franco Taboada
Aug 3, 2020 · 3 min read

En ocasiones puede que tu saldo sea RETENIDO por paypal, inhabilitando su uso por algunos dias mientras es revisado. Esto se debe a diversas razones, una de ellas, puede que tu cuenta sea muy nueva o ha estado inactiva por un tiempo prolongado, otra causa,se debe a que encuentre anormal el destino desde el cual recibes el dinero, tambien debes revisar que tu cuenta se encuentre verificada correctamente ya que tambien puede ser uno de los motivos.

Cabe aclarar, que esta medida es ajena a nosotros, ya que el saldo lo hemos enviado correctamente, pero no te preocupes, a continuacion, te ayudamos a solucionarlo.

Tipos de retenciones por parte de PayPal

Es muy importante tener en cuenta que existen DOS TIPOS de pagos retenidos. Las posibilidades son, por 24 horas o bien, por 21 días, y las acciones que tenés que hacer para poder liberar tu saldo, son distintas para cada caso.

Retención por 21 días:

En el caso que tu saldo sea retenido por 21 días, para contar con él, puedes aguardar que se cumpla el tiempo reglamentario, o bien, dentro de las 48 horas recibido el saldo comunicarte con tu contraparte (es decir, con la persona que te envió el monto) para solicitarle la correcta liberación del mismo.

Pero recuerda, antes de comunicarte con tu contraparte es necesario que realices siguientes pasos:

  1. Localice el monto que tiene RETENIDO.
  2. Haz clic en “Obtener su dinero antes”.
  3. Luego marca “Servicio o producto virtual”.
  4. Seleccione “Confirmar el estado del pedido”, en ese mismo apartado PayPal indica que “Recibirás sus fondos de 3 a 7 días desde la verificación”.
  5. En la próxima ventana, marca como “Completado” donde dice: Estado del pedido.
  6. Y por último ingresa la fecha correcta en la que recibiste el / los pagos y selecciona “Enviar”.

Estos pasos habilitaran el “botón” de “recibir el producto” en la cuenta de tu contraparte. Por eso son tan importantes.

Una vez realizado los pasos anteriores solo comunicate con tu contraparte solicitando que libere tu saldo o bien puedes enviarle los siguientes pasos a realizar:

  1. Inicie sesión en su cuenta PayPal.
  2. Haga clic en Movimientos en la parte superior de la página para ver sus transacciones.
  3. Haga clic en el botón que aparece en la misma línea que el pago en cuestión.
  4. Seleccione Confirmar recepción (*).

(*) NOTA ACTUALIZADA: Esta opción de Confirmar recepción no se encuentra disponible para el cliente el primer día, y puede tomar hasta 48 horas en aparecerle.

Retención por 24 horas:

Lamentablemente este tipo de retención no se puede liberar, debido a que PayPal, lo considera como una “revisión temporaria”, y no una retención como tal.

En este caso recomendamos que aguardes el plazo indicado para que tu pago sea liberado.

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Franco Taboada

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