Conheça sua audiência por meio do Relatório de Assinantes
Nada melhor do que gerenciar, com transparência, sua base de usuários, não é mesmo?
Pensando nisso, desenvolvemos um novíssimo dashboard de informações para você, nosso cliente Samba Play Assinatura, conhecer melhor sua audiência.
Vamos conhecê-lo melhor?
Bom, primeiro acesse o painel admin da sua conta e clique em “Assinantes”.
Navegando por meio da tela ao lado você conseguirá filtrar seus usuários em três categorias:
- Ativos: aqueles que fizeram a assinatura e estão com o pagamento em dia;
- Inativos: aqueles que registraram na plataforma, porém ainda não realizaram a assinatura; e,
- Cancelados (ou churn): aqueles que fizeram a assinatura, porém desistiram da compra ou cancelaram a assinatura.
Logo ao lado dos filtros, localizados na parte superior esquerda, existe uma ferramenta de busca onde você pode pesquisar por um usuário específico.
No meio da tela, além dos gráficos que representam a participação das categorias de usuários em termos percentuais, inicia-se a apresentação dos cards dos usuários.
As informações apresentadas dentro de cada card são: nome, data de criação da conta (“desde”), CPF (se o usuário tiver preenchido), e-mail, valor da assinatura (se for assinante ou cancelado), dia do pagamento (se for assinante) e data de cancelamento (caso o usuário tenha desistido ou cancelado sua assinatura).
Caso deseje exportar todas as informações do relatório de assinantes, basta você clicar no botão de “Exportar relatório” e enviaremos para seu e-mail um arquivo .csv com todas as informações de seus usuários :)
Eai? Curtiu a novidade?
Esperamos que com essas informações você consiga traçar as melhores estratégias de conversão e retenção e, se você precisar de uma ajuda, não deixe de entrar em contato com seu representante de sucesso de cliente da Samba, podemos te ajudar com isso ;)
