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你好，歡迎來到《誌瓜日說》，這是日說的第六十三集節目，我是誌瓜。
在 2009 年，Netflix 的執行長瑞德（Reed Hastings）公布了一個發給員工的 125 頁的投影片，裡頭最著名的一句話是：我們不是一家人。Netflix 是一個成功的互聯網創業公司，但你以為所有的互聯網公司都跟 Google 一樣，擁有完整的員工福利嗎？並不是，Netflix 的文化是著名的英雄主義，在那部 125 頁的投影片中可以很清楚的看到這個文化體現。
那部投影片的重點有幾個：第一，我們沒有花壽司、葡萄酒。你是來作戰，不是來開趴的；第二；我們不看工作多努力或工時多長，我們只看戰果；第三，我們只要A咖，給的也是A咖的回報。如果你是B咖，即使是A咖的努力，我們還是會請你離開；第四，我們不要忠誠，只要成功。如果你只想找一份安穩的工作，那請你現在就離開；第五，我們要的是自發、自律的戰將。我們不教你怎麼作戰，也沒時間教你如何生存。
那這個文化是怎麼出現的呢？其實在 Netflix 創辦初期的時候，就已經把這些重點奉為圭臬了。最一開始的 Netflix，並沒有規定一天要上班幾小時，你想幾點進公司、幾點走都可以。你在辦公室待多久不重要，你完成了什麼才重要，只要解決了問題，事情做出來了，主管不會在乎你人在哪裡、拼命的程度，或是在辦公室待到多晚。
會採用這種作法是因為 Netflix 的創始人藍道夫在之前的公司工作時發現一個很奇怪的現象。那時是 1980 年代，公司正處於奢華風氣的頂點，園區佔地數十英畝，有如詩如畫的園林，大廳以一池錦鯉作為裝飾，還有健康步道、電影院、應有盡有的餐廳、健身房、奧運規格的泳池，甚至還有提供泡澡的浴缸。但是在這麼完美的風氣之下，藍道夫在某次恰好遇見一群工程師泡在公司提供的熱水池中，無意間聽到他們在說公司的壞話。沒錯，這些工程師坐在公司體恤員工的熱水池中抱怨著公司的情形，這個畫面有點荒謬。
後來，藍道夫堅信，一個好的公司不是要提供完美的員工福利，一流的員工需要的是可以相信的使命、需要解決的問題以及解決問題的空間。人們不想要熱水池、也不要免費零食、更不是乒乓球桌，人們真正要的是自由與責任。而這個想法就成為了貫穿 Netflix 的文化基礎。
所以啊，人需要被當成大人來對待，人有解決問題的渴望。現在，當你再度回頭看那部 125 頁的投影片時，就更可以更加透徹的了解 Netflix 對於員工的期待以及為什麼會這麼期待的理由了。
