輕鬆解決誤刷信用卡問題 | 德協處理過程分享
被誤刷信用卡怎麼辦？| 問題處理小旅程
使用信用卡刷簽證費用原因：
- 沒現金
- 懶得帶現金
- 想用掉上個月的紅利現金
- 元大鑽金刷國外有現金回饋（德協算國外喔）(非業配)
📆 處理退款時間軸（以下都是台北時間）
2018–10–14 Sun. 發Anfrage (request) 跟德協說明並同時詢問信用卡公司
2018–10–15 Mon. 德協來電說要消費明細證明刷到兩次，給了他們授權碼
2018–10–16 Tue. 德協說沒消費明細就沒辦法退款，說明等之後現金退
2018–11–13 Tue. 把重複刷到兩次的消費明細含交易手續費提供給德協
2018 –11–16 Fri. 到101領我的護照、簽證，跟退款 END!
處理在德協遇到的問題：總之就得寄信問
寄email總有個backup，比起打電話有效率的多～而且也可以證明對方有回應 and 證明你已經有告知對方處理的問題。
發現誤刷的當下有兩方要聯絡，一是寄信跟商家(德協)說明，另一個是信用卡公司。為了商店權益信用卡公司沒辦法隨便的取消商店的請款，頂多人家請款了後消費者填一個「爭議款」表格來暫緩信用卡公司扣消費者的$。
而我是因為信用卡公司的消費明細只能等卡單來，德協又流程很死沒辦法看簡訊通知跟信用卡資訊，硬要消費者自己提供消費明細haha 不過提供明細之後過程就蠻快的。若有同樣問題的人記得跨國手續費也要跟人家拿喔。
這邊要提一個很特別的觀察，就是德國在台協會垂直整合非常不好，可能是因為權限層層把關所以下面負責的人啥都不能幹。因為基本上信用卡公司在我提出問題的同一天就提供我商店方(德協)的授權碼，在請款前利用授權碼取消交易是可以免除後面一大堆手續的。不過德協就是沒辦法去他們的商店系統先把他取消，硬是要扣了我的款之後，再用新台幣還我錢～後來新台幣匯率很差捏所以他們如果是歐元換過來超虧der，好奇怪
就跟我還是不明白為什麼護照要正本寄放在他們那邊一樣奇怪hahaha
那麼整趟被誤刷之旅就到這結束，結論就是我當月被扣了兩千多的額度，但後來賺到了13元新台幣的紅利點數。(恩？賺到了？)
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