SAĞLIK KURUMLARINDA SOSYAL MEDYA KULLANIMI
Sosyal Medya Nedir ve Sağlık Alanında Nasıl Bir Konumdadır?
İnternet günümüz iletişim teknolojileri içerisinde en hızlı gelişme gösteren teknolojilerin başında gelmektedir. Yeni süreçte internetin gelişmesiyle ortaya çıkan medyaya ise sosyal medya diyoruz.
Sosyal medya çevrim içi ortamda bireylerin birbirleri ile iletişim kurdukları, fotoğraf ve videolarını paylaşabildikleri bloglar, YouTube, Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Pinterest, Slideshare ve Wikiler gibi sosyal ağlardan oluşan geniş bir mecradır.
Öyle ki insanlar için hayati öneme sahip olan sağlık konusunda da sosyal medya önemli bir sağlık enformasyonu konumundadır.
Sağlık enformasyonu bireylerin sağlıklarını korumalarına ve güçlendirmelerine sağladığı katkı bakımından aynı zamanda toplum sağlığının korunması ve güçlendirilmesi konusunda da önemli bir araçtır.
Sağlık Alanında Sosyal Medya Neden Kullanılır?
· Özel hastanelerde sosyal medya kullanımı doğru bir şekilde yürütülürse, kuruma gelecek hastalar hangi hizmetleri alacaklarını detaylı olarak öğrenebilirler.
· Kliniklerde sosyal medya kullanımı ise işlemlerin öncesi ve sonrasını gösteriyor, alınacak hizmetin yararlarından bahsediyor. Böylece klinik araştıran kişiler, akıllarındaki tüm sorulara yanıt bulabiliyor.
· Ayrıca doktor hesapları da kaliteli bir şekilde yönetilirse kişiler bu hesapları takip eder ve hastalıkları sonlanana kadar bu etkileşimi sürdürürler.
· Sağlık Bakanlığı ve sağlık örgütleri gibi kuruluşların paylaştığı bilgilerin hızlı bir şekilde iletilmesi için de kullanılır.
· Operasyon durumu, hastane kapasitesi ve acil servis erişimi konusunda güncelleme yaparak hedef kitle ile hızlı bir iletişim sağlanabilir.
· Bunlara ek olarak geri dönüşüm toplamada da sosyal medya etkili bir mecradır. Geri dönüşüm, hastaların doktor ve ilaçlara verdikleri tepkilerin anlaşılmasının yanında, sağlık endüstrisindeki yeni teknikler ve kişilerden gelen yanıtlar doğrultusunda hastalarda bir fikir oluşturmayı sağlayabilir.
Sosyal medyada paylaşımlar yapılırken de bir takım kurallar dahilinde yapılmalıdır. Bu kuralları bilirseniz firmanızı ve sosyal hesaplarınızı cezalardan koruyabilirsiniz.
Sosyal Medya Paylaşımları Yaparken Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar:
· Güncellenmiş yeni teknolojiler kullanın.
· Yasalara bağlı kalmalısınız. Örneğin, hastalardan izin almadan görüntülerini paylaşmanız yasal olarak ceza gerektiren bir durumdur.
· İçeriklerin dikkat çekici olması daha fazla beğeni getirir bu doğru ancak yaratıcı olacaksınız diye sağlık sektörünü zedeleyecek davranışlarda bulunulmamalıdır.
· Paylaşımlarda yanıltıcı bilgiler vermekten kaçınmanız ve detaylı açıklamalar yapmanız gerekmektedir.
· Doktorlara nasıl ulaşılabileceği, çalışma saatleri, ameliyat öncesi ve sonrası bakım bilgileri gibi konularda hedef kitlenin sorularını olabildiğince detaylı ve kibarca yanıtlamalısınız.
· Rakip sağlık kuruluşlarının hizmetlerini ve hasta memnuniyetlerini incelemeli ona göre bir strateji geliştirmelisiniz.
Son olarak sağlık sektöründe paylaşım yaparken yaygın kullanım alanlarını bilmek etkileşimi ve iletişimi arttırarak hastanenin, kliniğin veya doktorların ön plana çıkmasını sağlar. Bu da rakip kuruluşlara göre daha tanınır olmayı sağlar.
Sağlık Kuruluşlarında Yaygın Sosyal Medya Kullanım Alanları
· Hasta iletişimi
· Sağlıklı bilgilendirme
· Hasta hakları ve ilgili iletişim
· Sağlık hizmetleri sunumu
· Sağlık politikaları ve uygulamaları
· Personel alımı ve elde tutma
· Ürün ve hizmetleri pazarlama
· Diğer kuruluşlarla iletişim kurma
Özetle sağlık sektöründe sosyal medya birçok amaç için kullanılmaktadır. Bu amaçlar hem kişileri hem de kurumları geliştirmekte büyük rol oynamaktadır. Sağlık alanındaki sosyal medya paylaşımlarını kurallara uygun biçimde, doğru sosyal ağda yayınlamak, sektörde çalışan insanlar ve hastalarla etkileşimde olmak sağlık sektöründe kariyer yapmak isteyen birinin yolculuğunu olumlu yönde etkileyecek ve bu sürece devamlılık katacaktır.
KAYNAKÇA
- dergipark.org.tr Dr. A. Bahadır DARI, Sosyal Medya ve Sağlık
- seoakademi.com.tr Sağlık Sektöründe Sosyal Medya Kullanımı
- www.sahnemedya.com Sağlık Sektöründe Sosyal Medya Kullanımı
- multiligo.com Sağlık Sektöründe Sosyal Medya Nasıl Kullanılmalı?
