SAĞLIKTA KALİTE STANDARTLARI (SKS)
Sağlık Bakanlığı tarafından Sağlıkta Kalite Standartları, Türkiye’de hizmet sunan tüm sağlık kurum ve kuruluşları için hedeflenen kalite düzeyini ortaya koymak ve uygulamaya yönelik rehberlik etmek amacıyla geliştirilmiştir. Sağlıkta Kalite Sisteminin üzerine inşa edildiği bazı yapı taşları şunlardır; Kurumsal Kalite Sistemi, Sağlıkta Hizmet Kalitesi, Hastane Kalitesidir.
Sağlık hizmetlerinde hizmet kalitesini temelde hastanın memnuniyet düzeyi belirlemektedir. Hasta memnuniyeti, verilen hizmetin hasta beklentilerini karşılamasına dayanmaktadır. Bu hususta en önemli faktör eğitimli, bilgili ve deneyimli sağlık çalışanlarına sahip olmaktır. Hastanenin gelişmiş teknoloji araçlarıyla donatılmış olması ve fiziki ortamın iyi olmasıdır. Eğer bir hasta hastaneden memnun bir şekilde ayrılıyorsa, bu durum hizmet aldığı sağlık kuruluşunun kalitesini ortaya çıkarmaktadır.
Hastane Kalitesi, Kalite Yönetim Birimi olarak; iç tetkikler ve öz değerlendirmeler sonucunda hastanedeki mevcut sorunları tespit etmek, öncelik sırasına koymak ve bu doğrultuda iyileştirme çalışmaları yapmak ve yapılmasını sağlamak. Hasta ve çalışan anket sonuçlarını değerlendirmektir. Sağlık hizmeti kalitesini belirlemek için yatak doluluk oranı, hastaların moral oranı, enfeksiyon oranı, hatalı ilaç uygulama oranı, yatak yarası oranı, devamsızlık oranı, personel devir hızı, hasta bakımına ayrılan hemşire bakım süresi, hasta bakım maliyeti gibi indikatör ölçüm sonuçları kullanır. Hastalarımız genelde bu kriterlere bakarak hastane seçimlerini yaparlar.
Sağlıkta Kalite Sisteminin amacı; Türkiye’de sağlık hizmetinin etkin, etkili, verimli, zamanında ve hakkaniyet çerçevesinde sunulmasını sağlarken; hasta ve çalışan güvenliği ile memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaktır. Böylece hem hastalarımız hem de çalışanlarımızı mutlu etmiş oluruz.
#saygel #saygel100 #sağlıktakalitestandartları
https://images.app.goo.gl/trgVzUBkfWFntwd97
https://shgmkalitedb.saglik.gov.tr/TR-8850/saglikta-kalite-standartlari.html#:~:text=SKS%20setleri%2C%20puanland%C4%B1rma%20sistemati%C4%9Fi%2C%20standartlar,y%C3%B6netimini%20sa%C4%9Flayan%20bir%20ara%C3%A7%20niteli%C4%9Findedir.
https://shgmkalitedb.saglik.gov.tr/TR-95382/2023-yili-saglikta-kalite-degerlendirmeleri-hakkinda.html
