Lançamento do aplicativo Nike no Brasil
Hoje trago uma notícia emocionante para as pessoas amantes da marca Nike no Brasil: no dia 30 de novembro deste ano, celebramos com grande entusiasmo o lançamento oficial do tão aguardado aplicativo da Nike.
Como a designer responsável por liderar esse projeto, gostaria de compartilhar um pouco sobre essa incrível jornada de quase 2 anos e como conseguimos transformar uma ideia em realidade.
Como tudo começou
O desenvolvimento do aplicativo Nike foi um projeto desafiador e empolgante, feito pelos times de marketing, business e tecnologia, composta por design, produto e engenharia, do Grupo SBF, grupo empresarial dono de marcas como Centauro, NWB, FitDance e Físia — distribuidora da Nike no Brasil.
Sendo assim, como designer do time de Design do Grupo, tivemos a oportunidade de alavancar tecnologicamente a marca no Brasil, tendo tanto o site quanto o app. Desde o início, tínhamos uma visão clara de como queríamos que o aplicativo fosse e, durante o período de desenvolvimento, construímos o caminho para alcançar esse objetivo.
Queríamos que fosse mais do que apenas um aplicativo de compras. Sonhamos em criar uma plataforma abrangente que empoderasse e fortalecesse os laços da comunidade de membros Nike. Ressignificando suas experiências com o universo esportivo através da tecnologia e proporcionando às pessoas usuárias uma experiência completa e envolvente.
Diferente de outros produtos digitais que já trabalhei, o aplicativo da Nike deu uma importância bem maior para visual e experiência, o que acabou sendo tanto o maior desafio quanto a maior oportunidade para design.
Desafios e desenvolvimento
Aqui vou trazer alguns desafios que vivemos durante o desenvolvimento:
Falar sobre o aplicativo da Nike antes do lançamento era um tema sigiloso. O Grupo SBF é uma empresa de capital aberto, não sendo possível compartilhar informações dessa natureza, com apenas algumas pessoas que tinham conhecimento sobre. Foi necessário mudar a estratégia de como validaríamos as jornadas do aplicativo e se era uma boa experiência para as pessoas fãs de Nike no Brasil.
Para isso, foi imprescindível realizarmos testes internos do app, como se fosse a versão beta para que a maior quantidade de pessoas pudesse dar feedbacks e ter a versão que foi lançada hoje disponível nas lojas.
Por mais que tivéssemos acesso ao Design System da Nike e suas boas práticas, sabemos que as pessoas que tinham acesso ao aplicativo da Nike Inc poderiam utilizar o nosso de forma diferente, por isso era necessária a validação de usabilidade e experiência antes do lançamento oficial.
Além disso, por termos outras marcas de e-commerce dentro do Grupo SBF, tínhamos conhecimento de algumas funcionalidades que já estavam desenvolvidas como busca, recomendação e checkout. Mas também tivemos que fazer mais aprofundamentos de novas funcionalidades como onboarding, inbox, e nesses casos tivemos que fazer todo um processo de entendimento e validação do escopo de cada uma e como se relacionavam dentro do aplicativo.
Um dos principais desafios de design que enfrentamos foi manter a identidade visual reconhecida da Nike em cada detalhe do app. Como o acesso ao aplicativo da Nike de outros países era limitado por conta da restrição das lojas de apps, tivemos que nos esforçar ainda mais para compreender como ele funcionava em outras regiões. No entanto, com uma equipe dedicada e comprometida, conseguimos superar essas barreiras e entregar um aplicativo que é verdadeiramente “Nike” em todos os aspectos.
Para garantir que nosso app tivesse a essência da Nike, estabelecemos uma colaboração estreita e contínua entre as três empresas envolvidas: Grupo SBF, Fisia e Nike Inc. Essa sinergia foi fundamental para garantir que todos os aspectos do aplicativo estivessem alinhados com a visão e os valores da marca Nike.
Também trabalhamos em conjunto em alinhamentos semanais e assíncronos de planejamento para superar os desafios técnicos (gratidão pelo time de Design System) e garantir que o aplicativo oferecesse uma experiência incrível aos usuários.
Lançamento
E agora, com o lançamento do aplicativo Nike, estamos diante de uma nova era de interação com a marca. Apenas 7 dias após o lançamento, temos mais de 160.000 instalações além de termos nosso aplicativo como top 10 nas lojas de iOS e no Android.
Com o aplicativo em produção, liberado para o público, conseguimos ter maior proximidade com as pessoas usuárias e evoluir cada vez mais as experiências e funcionalidades deste novo canal.
Como designer do Grupo SBF, estou extremamente orgulhosa de fazer parte dessa jornada e de contribuir para o sucesso do aplicativo Nike.
Espero que todos vocês aproveitem essa nova experiência digital, e fico ansiosa para receber seus feedbacks e continuar a aprimorar o aplicativo para atender às suas expectativas.
30 de novembro foi um marco, e é só o começo!
