Tech Tips for Life: The Minto Pyramid

เคยมั้ยกับการฟังใครบางคนหรืออธิบายอะไรสักอย่างแบบวนไปวนมา จนทำให้คุณอยากจะถามว่า “สรุปเรื่องนี้เกี่ยวกับอะไรนะ” หรือ “เข้าเรื่องสักที !!” หรือเคยเป็นผู้พูดที่ต้องอธิบายเนื้อหาที่ซับซ้อนแล้วคนฟังก็ไม่เข้าใจบ้างไหม

ถ้าส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อความข้างต้นนี้ดูเข้าข่ายละก็ หลักการ Minto Pyramid ที่กำลังจะพูดถึงในบทความนี้อาจจะเป็นคำตอบสำหรับคุณ (หรือคนรอบข้างคุณ) !!

Minto Pyramid Principle ถูกคิดขึ้นโดย Barbara Minto อดีต consultant ของ McKinsey โดยหลักการนี้เป็นเครื่องมือที่ทำให้การสื่อสารไอเดียที่ซับซ้อน ออกมาได้อย่างกระชับและเข้าใจง่ายเพื่อเป็นการช่วยให้ผู้รับสาร สามารถเข้าใจถึงสิ่งที่พยายามจะสื่อได้อย่างง่ายที่สุด

How does it work?

หลักการนี้มีไอเดียพื้นฐานง่ายๆว่า ลำดับในการเล่าเรื่องนั้น ให้เริ่มต้นด้วยประเด็นที่สำคัญในการสื่อสารครั้งนั้นๆ เช่น conclusion หรือ recommendation ก่อนเสมอ แล้วจึงตามด้วยเหตุผลที่สนับสนุนเพื่อเป็นการอธิบายสิ่งที่เรานำเสนอ และจากนั้นค่อยให้รายละเอียดที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนเหตุผลเหล่านั้นอีกที

การวางโครงสร้างของ storyline แบบนี้จึงมีลักษณะคล้ายกับกับพีระมิด ซึ่งจะเห็นได้ว่าข้อสรุปของสิ่งที่ต้องการจะเล่าเป็นอันกับแรกจะถูกวางอยู่ที่ขั้นบนสุด ส่วนที่มีรายละเอียดลึกที่สุด จะถูกวางอยู่ที่ชั้นด้านล่าง

หลักการนี้ยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำ presentation ได้อีกด้วย โดยลำดับการเล่าเรื่อง จะถูกจัดเรียงตามตัวอย่างในรูปด้านล่างนี้

การเริ่มต้นด้วยข้อสรุปจะทำให้ผู้ฟังเข้าใจข้อเสนอหรือข้อสรุปได้โดยรวดเร็ว และสามารถเข้าใจภาพรวมของเรื่องต่างๆที่กำลังจะถูกอธิบายได้เป็นอย่างดี และเมื่อตามด้วยเหตุผลสนับสนุน หรือรายละเอียดต่างๆถูกเล่าต่อออกไป ผู้ฟังจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเป็นส่วนเสริมที่จะช่วยข้อสรุปที่กล่าวไปในตอนต้นมีน้ำหนัก ความน่าเชื่อถือ และความชัดเจนที่มากขึ้น

อย่างไรก็ดีแม้ว่าการสื่อสารนี้จะต่างกับการพูดคุยปกติในชีวิตประจำวัน แต่หลักการนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารโดยเฉพาะเมื่อเราต้องอธิบายสิ่งที่มีความซับซ้อนหรือมีรายละเอียดมากๆให้กับผู้อื่น ต่างกับวิธีนำเสนอแบบเดิม ที่เราอาจจะจัดวางให้ข้อสรุปหรือคำแนะนำต่างๆอยู่ที่เป็นลำดับท้ายๆ หรือแม้กระทั่งตรงกลาง ซึ่งอาจทำให้ผู้ฟังไม่สามารถจับใจความสำคัญ หรือหลุดโฟกัสในรายละเอียดต่างๆออกไปได้

ทั้งนี้หากใครสนใจรายละเอียดเพิ่มเติมของเรื่องนี้ก็สามารถศึกษาเพิ่มได้ที่หนังสือ The Minto Pyramid Principle: Logic in Writing, Thinking, & Problem Solving ของ Barbara Minto หรือเข้าไปที่ website www.barbaraminto.com