고객과의 신뢰관계는 검색엔진최적화(SEO)의 중요한 요소
검색엔진최적화 프로세스
검색엔진최적화는 고객이 검색할 다양한 키워드의 컨텐츠로 접속을 유도하는 작업이라고 할 수도 있습니다. 아웃바운드마케팅이 아닌 인바운드마케팅 중 하나입니다.
검색엔진최적화의 진행은 단순히 기술적인 SEO작업 이전에 고객의 서비스, 제품, 타깃, 경쟁사 등 고객에 대한 전반적인 정보도 알고 있어야 합니다. 이를 위해서는 고객과의 충분한 커뮤니케이션이 필요합니다.
검색엔진최적화 초기 단계에서 고객이 원한 니즈와 서비스, 제품 등의 질문과정이 있긴하지만 실제로 제대로 이해를 하기 위해서는 검색엔진최적화가 진행되면서 제대로 이해하는 경우가 많습니다.
SEO 초기 단계에는 고객도 여러가지 궁금한 점과 “과연 SEO의 효과는 있을까”하는 갈등도 생깁니다. 검색엔진최적화는 단기간 마케팅 켐페인이 아니라 중장기적인 마케팅 플랜이기 때문에 어떤 성과가 나오기 전까지는 고객은 불안할 수 있습니다.
이런 SEO 서비스 고객의 불안감은 고객과의 충분한 대화로 해소할 수 있습니다. SEO를 진행하는 입장에서도 고객의 서비스, 제품은 생소한데 이럴 때 고객과의 전화나 이메일을 통한 커뮤니케이션은 서로에게 도움을 주게 됩니다.
고객과의 충분한 대화 없이 진행된 검색엔진최적화는 서로 다른 목표를 바라보고 기대할 수 있어서 시간이 지난뒤 고객은 불만족할 수도 있습니다.
최근 고객사로부터의 검색엔진최적화 작업에 대한 지지와 격려.. 그리고 신뢰의 말씀을 들었습니다. 더욱 열심히 해야겠다는 의지를 가지게 되었습니다.
고객과의 신뢰는 검색엔진최적화 프로세스의 아주 중요한 요소임을 다시한번 깨닫습니다.
