Transformación digital para Argentina
En Seguros Falabella estamos cambiando, y lo estamos haciendo rápido, con un fuerte foco en el cliente. Queremos acércanos al él y mostrar todos los beneficios de nuestros servicios.
Al contratar un producto, el usuario, se vuelve parte de una gran familia, obtienen tranquilidad y seguridad para ellos y sus seres queridos.
¿Qué estamos haciendo concretamente? Para empezar, rediseñamos la experiencia que se vive en nuestro sitio web, haciéndola más sencilla, reduciendo la fricción, utilizando un lenguaje cercano al usuario, educando y explicando para qué necesitamos sus datos.
Sabemos que hoy, todos buscamos información en nuestros celulares. Allí es donde también están nuestros clientes, es por esto que todo desarrollo deberá ser adaptable a cualquier dispositivo.
Además del diseño, nos preocupamos por optimizar los servicios que dan soporte a esta experiencia. El cambio incluyó arquitectura y servicios que ayuden a mantener tiempos de respuesta óptimos. Todo esto bajo un marco de metodología ágil, ¿qué significa esto? Lo explicaremos en un post más adelante.
¿Cuáles son los primeros resultados?
La respuesta está en Argentina. El área digital, en conjunto con el equipo local, renovó completamente el home de Seguros Falabella, que puedes visitar aquí y el flujo de contratación de Seguros de Auto, revísalo acá. Adicionalmente, se amplió y mejoró la oferta de productos. ¡Sin duda, todo un logro!
En Argentina, el mercado de seguros de auto está muy atomizado y la oferta no siempre es sencilla de entender para los consumidores. En el mundo digital, el foco ha sido comparar por precio.
Sin duda, nuestro nuevo sitio es una mejor herramienta para encontrar el seguro adecuado para cada persona; algo en lo que continuaremos trabajando junto al equipo regional.
En Agente de Seguros Falabella, al igual que lo hacemos en otros países de América Latina, trabajamos con compañías de seguros líderes del mercado y acercamos a nuestros clientes las opciones más convenientes de forma fácil y segura.
Andrés Herrera, Gerente de Negocios de Seguros Falabella Argentina.
Y tú, ¿qué opinas del nuevo sitio?
