Tecnologia Robusta ou Frágil
Durante um tour com a imprensa em 2007, no qual Steve Jobs mostrava o dispositivo para os repórteres, houve um momento em que um jornalista criticou o teclado touch-screen do Iphone.
“Isso não funciona,” disse o repórter.
Jobs parou e inclinou a cabeça. A repórter disse que ela sempre cometia erros de digitação e as teclas eram muito pequenas para os polegares.
Jobs riu e respondeu: “Seus polegares vão aprender.”
Quando o Iphone foi introduzido em 2007, ele deixou os concorrentes perplexos, pois o Iphone não havia sido construído para o mundo como era.
Internet wireless era muito lenta. Usuários de smartphones só sabiam como usar teclados físicos. Não haviam desenvolvedores construindo aplicativos para celulares touchscreen. Caiam as ligações frequentemente.
Mas o Iphone era um dispositivo muito marcante —os fãs chamavam de “Celular de Jesus” — que o mundo se adaptou a ele. As operadoras construíram mais recursos wireless. Desenvolvedores inventaram mais aplicativos e interfaces. Usuários aprenderam como digitar rapidamente usando touchscreen. Apple se manteve lançando versões melhores, concertando problemas e adicionando funções.
Smartphones são um ótimo exemplo de um padrão histórico amplo: Tecnologias geralmente chegam em pares, uma forma robusta e uma frágil.
Abaixo alguns exemplos:
Tecnologias robustas captam a imaginação dos entusiastas da tecnologia. Por isso muitas tecnologias importantes começam como um hobby de final de semana. Entusiastas votam com o tempo deles, e, diferentemente da maioria do mundo dos negócios, eles tem um horizonte de longo prazo.
Eles constroem com base nos princípios fundamentais, fazendo o uso total dos recursos disponíveis para desenhar tecnologias que deveriam existir.
Algumas vezes esses entusiastas tem grandes negócios, nesse caso costumam ser, como Steve Jobs, fundadores que tem a seriedade e a visão para fazer grandes apostas de longo prazo.
O mundo da tecnologia mainstream percebe o entusiasmo e quer fazer parte, mas não quer percorrer o caminho completo e abraçar a tecnologia robusta. Para eles, a tecnologia robusta parece ser uma combinação do estranho, “brinquedo de criança”, “não sério”, caro, e algumas vezes até perigoso. Então eles abraçam a forma frágil, uma versão comprometida que parece ser mais familiar, produtiva, séria e segura.
Tecnologias robustas frequentemente se desenvolvem de acordo com o ciclo hype de Perez/Gartner:
Durante o canal de desilusão, empreendedores e outros que investiram em tecnologias robustas acabam perdendo a fé e mudam o foco para tecnologias frágeis, porque as tecnologias frágeis parecem mais próximas da adaptação mainstream. Geralmente isso é um erro.
Dito isso, formas frágeis de tecnologia podem sim se tornar bem-sucedidas. Por exemplo, é muito possível que realidade aumentada será importante, assistir esportes tradicionais pela internet será popular, e por aí vai.
Mas são as tecnologias robustas que acabarão por definir novas eras. O que George Bernard Shaw disse sobre pessoas também se aplica as tecnologias:
O homem sensato adapta-se ao mundo, o homem insensato insiste em tentar adaptar o mundo a si. Portanto todo o progresso depende do homem insensato.
— George Bernard Shaw
Tecnologias frágeis se adaptam ao mundo como ele é atualmente. Tecnologias robustas adaptam o mundo a elas.
O progresso depende das tecnologias robustas.
Seus polegares vão aprender.
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Inovação não é mágica.
