換過15份工作後：將來銀行總經理梅驊談人生與職場信仰
七月在 Tifi 的演講：〈海外經驗與職涯成長術分享〉收穫豐富，因此連續報了後面幾場 CMX 的人物小聚。今日大陣仗請來「將來銀行」的總經理──人稱「小梅子」的梅驊，分享職涯挫折、心態，以及歷任多項工作的工作心法。
另外，會中也邀請到 91 APP 的資深專案經理暨臉書開發者社群共同創辦人 Clement，以及Youtuber 老查 Old School，分別代表 30/50年代，與40代表梅驊深入對談，暢談新世代工作者面對職涯變動與人生關鍵轉折的境況。
基於今日事今日畢（雖然超過00點了），先來交第一部分的（假逐字稿）心得，分享梅驊歷經多項工作、成就台灣第一間純網銀後的真實告白。
新世代工作者，究竟該怎麼選公司？
換過 15 個工作的梅驊，職涯經歷與華人社會崇尚的「從一而終」相當不同，也沒有「新鮮人至少在公司待一年」、「職涯中至少要有一間待滿三年以表穩定」等傳統思維。
梅驊認為，現代社會變遷太快，新世代工作者其實無需特意規劃三五年後的位置，因為太難預測產業與世界的變遷，設定太清楚反而容易被世代變換擊敗。
相反地，人只要有目標、保持彈性就好，不要設限自己該在哪裡。他以15年經歷，及自家兒子為例，提醒與會來賓：
不要嫌公司太小，總覺得龍困淺灘、難以施展手腳。事實上，只要找到自己的熱情所在，就能往文武全才的境界前進。
而更真實的是，「人對了、往往工作就對了」。問問自己，你是公司要的那個人嗎？你又是怎樣的人呢？
一兩次失敗，不代表人生就此毀滅
一次被裁員，換過十五份工作，一度公司停業，這是梅驊過去的工作經歷總結。到今天，將來銀行正式成立，67 位同事，9 個股東，3 個網銀競業，100 億資金。
顯然，幾次挫折，從來就不是真的失敗。
梅驊以 好果子智業公司為例，這間聚集了一堆高手的公司，最終只做了一個決定：「停業解散。」因此，工作者不要總把事情想得太負面、太悲觀，或是太有遠見、太複雜，即便有了天時地利人和，事情還是有不順的可能。我們能掌握的，只有前述所說的「熱情」。
我也有跟梅驊相似的挫折。
曾遇過農曆年前，公司無預警倒閉。全員在總經理的賣命奔波下，才順利於年後轉至另一間公司，得以延續產品與團隊生命。那個年有多難受，我無法形容。後來，也曾因不滿公司言語性騷擾過烈的環境，整天充滿怨懟，完全無法投入工作，以致試用期未滿就離開。
這樣的我，現職是產品線負責人，肩負 3 個 APP 開發與運營的重責，管理工程師、行銷、商務與設計師。
在我被裁員的那天，能想到職涯有這一天嗎？
梅驊在分享中感嘆：
「我是非常戒慎恐懼的，你看這些工作經驗，有哪一個足以讓我成為總經理嗎？」
但生命的賽道真的很長，不到最後不見真章，既然我們都無法全盤掌握，就代表總還有機會。只要記得，「人生中所有發生的事情，都是下一份工作的養分。你是怎樣的人，決定你的工作。」
就像他的第一份工作一樣。雖然進入蘋果電腦經銷公司，但梅驊當時根本不懂蘋果電腦，連開機都要同事教。後來，擔任業務的他，為了瞭解「用戶要什麼」，自費買了一台，深入研究各職業用戶的需求，甚至獨資架設網站，專門介紹蘋果電腦，讓無論是喜歡蘋果外貌或功能的人，都能從中滿足需求、深入了解產品。
工作做到極致、勇於奉獻熱情、找到能有所貢獻的地方，如果做到了上述三點，就不要拘泥於一兩次人為難以改變的失敗。要知道，有更多機會正等著你。
關於工作中的自我訓練
梅驊認為，新世代的工作者，可以藉由幾個訓練，培養基本能力。
1. 養成思考邏輯
很多人說話漫無目的，回答問題時調理不明，但只要使用兩個魔法句子，就能讓自己逐步變成「好談話的對象」。
魔法句子一：「關於這個問題，我覺得可以歸納成X點來說明。」（X=2或3，不宜太多，分散焦點）
這個句子一說出口，可以幫助我們迅速歸納思維，將複雜的想法簡化成幾個要點，也能讓聽眾靜下來，等待你的見解。
當然，有時要分成幾點很難決定，或者說完三點又想到新的重點時，可以用話術補充：「剛剛說的三件都很重要，但還有一件更重要的，讓我為你說明。」
魔法句子二：「這個想法很有趣／很有道理，老闆你覺得／你要不要再把他講得更深入點……」
大多數的老闆都會罵人，也都很有想法，但如果你不多了解他的想法，你只會被罵更多。比如老闆改了梅驊寫的演講稿，一般人可能當場會過於羞愧、或恥於發問，但梅驊立刻詢問是否可以拍老闆修改後的新手稿，因此學到了老闆的思考高度與寫稿技巧。
你有那個勇氣，當面跟主管或老闆討教嗎？遇到問題或爭論時，是否能藉由反問或追問，找出思考歧異點呢？
2. 思考邏輯是可以後天養成的
人應該常常問自己兩個問題，一是「公司要什麼」，二是「我要什麼」。這兩個問題的答案，透露了你的反應（EQ）、內容（IQ）與個性（MQ）。
梅驊分析，在這三個維度中，最為重要的是個性，因為人類很難假裝成另一個不同的人，所以要真誠的表達自己。很多新鮮人在面試時，往往會說：「公司要什麼我就做什麼」「公司怎麼規劃我就怎麼配合」，我至今面試的新人也都有一樣的反應。但其實，面試官最期望的，往往是能勇敢且有邏輯地表達自己想法的人。
唯有這樣的人，才知道在職場上的發揮與追求，也才會追根究柢、將事情做到好，而不只是做到完。
3. 做人比做事重要
這句話的涵義，並不是告訴你只要做人不用做事。如果我們深入思考，就會注意到「對事不對人」這句話，往往出現在已經吵架了的時候。
當你說出「對事不對人」時，只是將自己放在假客觀的有利立場，意圖營造對方「對人不對事」，但這樣其實很難解決問題。就像前一場人物小聚中， Tifi 分享的管理案例，職場經營相當重要，會做人才有機會將事情做更好。
GOT，三個原則
1. God：信仰／中心思想
你可以換工作換腦袋（換方法跟溝通方式），但不代表你要做不一樣的人。請記住，人的個性不應該隨工作變換，要找到自己的核心思想與信仰，才能走得長久。
2. Observations：觀察
注意觀察背景跟前因後果，當我們急於表達想法時，先緩下來關心發生什麼事。以粉絲團經營為例，多數人都希望民眾來關心我們，但規劃貼文時，千萬不能變成哀兵政策。
想想看，當我們看到政治人物高呼「搶救」時，你是否只覺得他很可憐呢？
3. Trace：蹤跡
我們在職場做的所有事情，都要能被文件化、追蹤。絕對不要做那些你會害怕被追蹤的不法情事。
可以問老闆想做什麼，但不要問老闆我該做什麼。問對問題，幫助自己成為職場中「最省心」的人，就能「人見人愛」，分手也能好聚好散。
CASH，四個特點
1. Clothing：營造舒服的整體感
在群體中，要讓人覺得你是舒服的存在。有時可能得在服裝上做些妥協，而不是讓人覺得不舒服。
2. Ability：過往能力的貫通跟累積
如同前文所述，你過往生命或工作中作的事情，都會成為新工作的養分。
3. Sociability：社群與生活的自己
走出自己的同溫層，找出不同的面相。當代社群已不只是六度關係，我們要增加被發現的機會，就要多聆聽不同意見、嘗試新的機會。
4. Helper：大膽尋求幫助
不要自己舔自己的傷口。記住，世界上很多人都會願意幫助你。如果可以，你也能成為別人的幫助者，成就互助的美好社群。
正所謂「生於憂患，死於安樂」，做好準備，才有更多可能。
LOHAS，五個表達特性
1. LOVE：愛與熱情
要對工作有愛跟熱情，不要覺得很丟臉或見笑。如果我們對工作沒有愛與熱情，又怎麼能長久經營？
2. OPEN：開放心胸，接受不一樣
盡力走出同溫層，不要自我設限。舉例來說，每次遇到要參加商業活動，梅驊總是逆向操作，派同事去高大上的飯店聚會，自己跑校園與年輕人多的場合，因為只有這樣，才能獲得更多想法與刺激。
3. Habit：習慣特質跟性格
4. Available：真實的參與
很多人喜歡把工作跟生活完全拆開，但更重要的其實是關心別人、真實參與他人生活。這就像社群經營一樣，不是把社群當作工作，而是讓社群跟自己有更多連結。
5. Skill：技巧跟熟練性
最後一點相當重要，你若有 LOHA 這四點卻沒有S，就只會是職場中的好人，而不是能依靠的夥伴。人一定要有技巧跟熟練性，才能在職場精彩。
在分享會的最後，梅驊分享了純網銀「將來銀行」的定位與期許。很多人會問：「台灣金融業很多，為什麼還需要純網銀？」
真的是這樣嗎？
梅驊與團隊作了很多 Design Thinking，把使用者遇到的大小問題，集合起來重新思考，集合出新的需求。
總結來說，將來銀行定義自己為「有金融執照的科技公司」，希望能跳脫傳統金融業，以純網銀提供零摩擦的服務。
由於文章太長，後半段 30/40/50世代的精采對談，請點下方連結閱讀喔。
關於作者Selena Chen，起步很晚但現在掛資深產品經理，具商務與行銷背景，目前於財經資訊業擔任非投資產品線負責人。寫字很快，熱愛電動，因為快要結婚了，與雙胞胎姊姊共同創立婚禮品牌 94sis 婚禮好姊妹，自行架站寫些不業配的誠懇文章。待過加拿大與台灣，從學術界走向國際貿易、零售業，回台歷經遊戲業、電商，暫時落腳超不熟的財經業。著有 Medium 百工圖系列，正在努力改善拖稿的毛病。歡迎追蹤臉書，增進彼此認識😃 >>> www.facebook.com/selenaceline
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