Notre Histoire

Brand Advocate est une agence de Services Marketing 360° née en 2003, alliant Stratégie, Digital, Data, Création, dédiée aux programmes de Marketing Relationnel pour les marques Premium et Luxe.

Dès l’origine, Brand Advocate a su mêler créativité et conseil pour concevoir les stratégies et les programmes relationnels sur-mesure et innovants pour ses clients, afin de générer à la fois retour sur investissement (ROI) et préférence de Marque.

Tout au long de son parcours, BA a travaillé à la conception, au déploiement et à l’animation de stratégies et de programmes pour de grandes marques et Maisons telles que Cartier International, Van Cleef & Arpels, Montblanc International, Lancel, Viktor & Rolf (L’Oréal Luxury), pour n’en citer que quelques-unes.

Depuis 2017 et face à un paysage marketing en pleine mutation, Brand Advocate a “pivoté” et transformé son propre modèle pour incarner une nouvelle catégorie d’acteur « The Disruptive Company ».

En effet, nous sommes convaincus que nous vivons pas seulement une période de changement rapide liée à la Révolution Digitale, mais que nous sommes face à un véritable et total changement de civilisation qui est en train de s’opérer sous l’impulsion inéluctable du “Tsunami de Startups”.

En résumé : nous passons d’un Vieux Monde Industriel fondé sur une Économie de l’Offre, de la Production, à une nouvelle civilisation «de l’économie de partage» sous la pression de la montée d’une déferlante mondiale de Startups.

Les Startups mènent la charge contre le Vieux Monde en perturbant les Marques, les entreprises, les nouveaux usages, les nouveaux services, les nouveaux modèles de consommation et les nouveaux modes de vie. Ces GAFA, Licornes et des centaines de millions de Startups s’efforcent quotidiennement de créer un Nouveau Monde entièrement à leur avantage.

Nous sommes confrontés à une perturbation générale et toutes les marques sont exposées à la menace mortelle que représentent ces nouveaux “barbares” travaillant sans relâche à disrupter les business models en place, à faire de la croissance au détriment des marques en leur volant des parts de marché, des clients et des revenus.

Cette Disruption généralisée ne repose pas sur la technologie, ni uniquement sur les idées, mais principalement sur de nouveaux usages qui changent les règles du jeu de la consommation dans tous les univers. Netflix en est l’exemple parfait, par la modification de nos usages de la télévision. Facteur clé de succès de toutes ces startups, Unicorns GAFA-like, consistant à offrir aux consommateurs un nouveau type d’expérience client: homogène, simple, enrichi, personnalisé, à la demande … ce que nous appelons «l’expérience client disruptive».

C’est pourquoi, chez Brand Advocate, notre nouvelle devise est une vision, pour ne pas dire une prophétie, nous invitons les marques à s’ancrer dans le « Self disrupt or die! »

Nous sommes convaincus que toutes les marques doivent anticiper cette menace sur leurs parts de marché et réinventer sans tarder leur proposition de valeur pour l’expérience client.

C’est pourquoi nous avons appliqué ce mantra pour devenir “The Disruptive Company” un groupe de travail composé d’experts internes pluridisciplinaires s’appuyant sur un réseau de partenaires externalisés «verticaux» et spécialisés, afin d’accompagner les marques pour relever ce défi :

• Un tout nouveau groupe de travail sur le conseil: BA “Think”

• Une équipe agence agile et flexible dédiée à la réalisation des objectifs suivants : BA “Do”

• Concevoir des méthodologies sur mesure pour intégrer ces changements:

• The Disruptive Experience Scoring© pour identifier et analyser vos points faibles au sein de votre expérience client sur la base de 9 points de contrôle.
• The Brand Disrupting© pour réinventer l’expérience client à l’ère de la disruption
• The Disruptive Roadmap© pour mettre en œuvre ces changements profondément au cœur de votre parcours client.

• Une toute nouvelle façon de travailler avec vous et pas pour vous : méthodes de travail collaboratives, ateliers vs points de connexion, réunions de chimie à la demande, période d’essai collaborative gratuite, tout cela pour changer les relations entre les marques et … le Disruptive Deal©

• Un nouveau modèle d’entreprise audacieux : nos honoraires sont principalement basés sur votre succès et notre capacité commune à offrir cette expérience client perturbatrice.

Prêt à tenter l’aventure ?