Le ratio 3:1

Comment offrir un feedback constructif?

Comment traduire concrètement ce ratio de 3 points positifs pour 1 à améliorer, et mobiliser vos équipes comme jamais ?

1. En saluant les efforts et les points forts de chacun.
2. En prenant le temps de les connaître, de savoir ce qui les passionne, de les soutenir si besoin.
3. En faisant preuve d’humilité, et en reconnaissant vos propres erreurs et en quoi vous avez besoin de leur aide.
4. Il est crucial de ne pas encenser avec des paroles en l’air, et de choisir des points positifs précis pour chacun (exemples concrets à l’appui).

Et si vous êtes membre de l’équipe et non pas « chef » ? Vous pouvez aussi agir:

1. en soulignant ce qui fonctionne,
2. en rappelant les compliments exprimés (certains peinent à les entendre),
3. en proposant de prendre le temps de faire un tour de positivité.

J’ai utilisé cette méthode encore récemment en famille alors que j’étais en train de m’énerver, voulant secouer tout le monde. Me rappelant de ce ratio, plutôt qu’un sermon incantatoire de ma part, j’ai invité chacun-e à partager:

1. ce qui nous met en joie dans notre vie telle qu’elle est,
2. ce que nous apprécions chez les autres membres de la famille, et
3. comment nous pourrions aider les autres.

Ce moment a été fort pour redonner de l’énergie à chacun, réaliser que nous n’allons pas si mal, et souder nos liens. Merci 3:1. A refaire!