Cultivando a cultura de design em uma big tech
Pretendo compartilhar com vocês um pouco da experiência que tenho tido com o desafio de incluir design no dia a dia de uma empresa do porte da Senior.
Cultura demora pra acontecer, exige paciência e mão na massa. Não é simples como uma escolha de centrar ou não o design no usuário, de ser ou não ser inovador. A cultura precisa ser vivida no dia a dia por que cultura é comportamento, e comportamento não é discurso, comportamento é ação.
Na Senior temos o objetivo de facilitar que a cultura siga em direção a um método de pensamento mais focado em problemas ao invés de ser obcecado por soluções. Esse pensamento não é um processo, não é sobre criatividade. Esse pensamento é uma filosofia, uma mentalidade.
SDX
Como parte do nosso processo de aculturamento, criamos o programa Senior Design Experience que é o plano principal para disseminar conhecimento da disciplina de UX visando melhores entregas e resultados.
O SDX prevê a entrega sequencial de talks exclusivos, cases e artigos aqui no Medium da Senior, workshops, aulas presenciais e videoaulas para a Universidade Corporativa.
Como fizemos
Mapeamos problemas mediante entrevistas com a maioria dos Product Owners e encontramos alguns problemas-chave que nortearam nossas ações.
Também fizemos uma pesquisa interna para entender as curiosidades dos nossos colegas em relação ao design e, assim, identificarmos os assuntos de maior interesse. Tivemos uma participação bastante considerável e conseguimos traçar os primeiros passos e escolher o tema do primeiro talk, também pudemos solidificar uma comunidade de design interessada em aprender e compartilhar.
O processo de construção desse programa passou a ser colaborativo aproximando a Guilda de Design a alguns departamentos, como o Marketing, Universidade Corporativa e a própria Diretoria. Isso trouxe mais segurança, solidez e valor ao processo.
Kickoff
Nosso primeiro evento contou com cerca de 100 colaboradores no auditório da Senior, com direito um welcome coffee aos participantes antes do discurso de abertura do nosso Diretor de Desenvolvimento, Jean Vieira.
Aproveitamos o momento para apresentar o time de designers e também o processo de design flexível construído especialmente para o cenário de evolução que a Senior vive.
Na sequência tivemos como convidado o user researcher e especialista em usabilidade Gabriel Muniz que trouxe a palestra “Usabilidade e melhores práticas no dia a dia”.
Slides e áudio da palestra do Gabriel Muniz:
Resultados
Logo após o evento enviamos uma pesquisa de satisfação para mensurar a qualidade do que promovemos e os efeitos imediatos.
Além disso recebemos vários insights para os próximos eventos.
Mudar o mindset das pessoas é difícil, minha sugestão é trazer mais casos práticos para demonstrar o ganho e aprendermos com o trabalho.
Se possível fazer algo com workshops, pra ensinar a galera botando a mão na massa. Pode gerar mais aprendizado.
Já sentimos uma mudança positiva nas nossas entregas, o que nos inspira a continuar buscando pulverizar UX para todas as camadas da organização e expandir cada vez mais a Design Community.
Próximos passos
O SDX irá sair do ambiente interno e ocupará espaços em eventos promovendo workshops com clientes e usuários ainda este mês. Essa história será contada aqui em breve.
Atividades no radar para este ano:
- Aulas presenciais para os colaboradores;
- Workshops específicos para nossos POs;
- Palestra no Seniortec,
- Vídeo-aulas para a Universidade Corporativa.
Acompanhe a gente pra ficar por dentro das nossas experiências.
Minha reflexão final
Acredito que é cocriando e compartilhando que iremos criar uma cultura mais inovadora e, principalmente, baseada em ações.
Até a próxima!
ツ
