Soluções criativas para problemas

Somos confrontados diariamente por desafios que precisam ser enfrentados. Estes desafios podem ser problemas que nos causam prejuízos ou aborrecimentos, ou a oportunidade de fazer algo novo, diferente, inovador.

A trajetória da humanidade é uma sucessão de desafios cada vez mais COMPLEXOS com soluções cada vez mais EFÊMERAS. Cada desafio solucionado traz novos desafios, criando uma cadeia ininterrupta de problemas a serem resolvidos.

Como entendemos um PROBLEMA:

1. Discrepância entre o resultado esperado (objetivos) e o resultado obtido suficiente para tomar uma ação corretiva;
2. Obstáculo não removidos que impossibilitam alcance dos objetivos;
3. Pode ser entendido como conflito,gargalo,defeito,falha,atraso, não conformidade e tudo que cause dissabores.

Problemas fornecem oportunidade para a criação de algo novo e original para se diferenciar da concorrência!

Como classificamos PROBLEMAS:

1.Problemas Bem Estruturados:

• Claramente definidos
• Causa identificada pela análise de dados
• Solução: Decorre da formulação do problema e da análise sistemática dos dados

2.Problemas Mal Estruturados

• Ambíguos, mas definidos
• Sem visibilidade dos caminhos para a resolução: Permite várias soluções com diferentes graus de eficácia
• Requerem uma abordagem especulativa sob diversas perspectivas

Onde há Soluções Criativas?

Problemas mal estruturados são melhor apropriados para uma SOLUÇÃO CRIATIVA, pois dão oportunidade do surgimento de IDEIAS NOVAS e ORIGINAIS para alcançar os objetivos desejados.

Primeiros passos para obter Soluções Criativas do Problemas

1.Definição do Problema

• Descrição da situação
• Obtenção de informações sobre o problema e suas causas

2.Solução do Problema

• Criação de ideias para neutralizaras causas do problema
• Seleção das mais apropriadas

3.Implementação da solução

• Planejamento e execução das ideias selecionadas para solucionar o problema

Por que utilizar um método para resolver problemas?

1.Resolver por tentativa e erro

• Confuso
• Demorado
• Dispendioso
• Ineficiente
• Não replicável

2.Resolver utilizando um método

• Eficaz
• Linguagem comum
• Replicável
• Promove aprendizado

Primeiro Ponto: ENTENDIMENTO DO DESAFIO

• Em que estamos trabalhando?
• Quais são os nossos objetivos e desafios?
• Quais são os dados importantes que devemos considerar?
• Como iremos identificar e formular o problema em que vamos trabalhar?
• Qual a melhor maneira de colocar o problema que queremos resolver?

Em problemas as pessoas agem intuitivamente para selecioná-los. A maioria das tentativas são sem consciência na sequência dos passos dados, mesmo que a solução não seja encontrada. Este processo é por TENTATIVA e ERRO.

Sem aprendizado cada problema é um problema novo. Os processos não são replicados.

Pontos importantes para resolver problemas através de métodos

Gerar uma sequência definida de passos que busquem a solução

• Definição do problema
• Coleta e análise de informações
• Identificação das causas do problema
• Geração de soluções
• Avaliação das soluções
• Seleção de uma solução e sua implementação

Solução Criativa de Problemas (SCP) — Método criado por Alex Osborn e Sidney Parnes há mais de 50 anos!

ESTÁGIOS:

• Definição do Problema
• Geração de Soluções
• Implementação da Solução Escolhida

A estratégia deste modelo é obter uma clara e precisa definição do problema e gerar várias opções de soluções

Pensamento Inventivo Sistematizado (PIS) — Fundamentada nos princípios inventivos identificados pelo engenheiro Russo, Genrich Altshuller que possui mais de 200.000 patentes de inventos

ESTRATÉGIA BÁSICA:

• Utilizar princípios inventivos para adaptar soluções genéricas existentes em um problema específico

Originalmente a técnica de PIS foi criada para apoiar a solução de problemas técnicos complexos

SCP vs. PIS

SPC: Tratam das pessoas que participam do projeto, de acordo com as suas capacidades, talentos e experiências.

PIS: Agregados os conhecimentos e ideias aplicadas na solução de problemas análogos, tratam de pessoas com experiência em projetos semelhantes .

O uso do SCP possibilita a indivíduos e organizações serem criativos e inovadores na resolução de problemas e no tratamento de novas oportunidades de negócio. Os estágios do SCP de dividem em 6 passos:

• Identificação do Problema
• Obtenção de Dados
• Formulação do Problema
• Geração de Ideias
• Desenvolvimento da Solução
• Implementação da Solução

Cada passo possui DUAS FASES

Pensamento Divergente: Fase dos Brainstorms , muitos dados, ideias, critérios e estratégias. Liberdade para a imaginação;
Pensamento Convergente: Fase para fazer escolhas dentre as possibilidades criadas na fase anterior. Seleção de dados relevantes, ideias promissoras, critérios e estratégias adequados.

Identificação do Problema

PRIMEIRO CONTATO com o problema, desafio ou resultado insatisfatório. Há uma elaboração PRELIMINAR, INCOMPLETA, MAU DEFINIDA e COMPLEXA do problema.

SEJA RÁPIDO

Obtenção de Dados

Ponte entre RECONHECIMENTO e DEFINIÇÃO do problema. EXPLORE todas as informações (registros, relatórios, notícias, artigos, opiniões, gerentes, clientes, fornecedores,…). SEPARE os dados relevantes para análise.

PESQUISE MUITO

Formulação do Problema

Conexão entre Obtenção de Dados e a Geração de Possíveis Soluções. Tem uma boa ideia? Neste passo você irá aperfeiçoá-la, o que não é um passo simples (maior índice de fracasso)! QUESTIONE a definição inicial para consolidar o problema.

ACHE MAIS PROBLEMAS

Geração de Ideias

O Problema está claro? Muitas soluções podem ser geradas criativamente, use FERRAMENTAS DE CRIATIVIDADE1 apropriadas. Deixe sua mente trabalhar.

LIBERTE SUA MENTE

Desenvolvimento da Solução

Canalize suas ideias, AVALIE, COMPARE os benefícios, custos, prazos, aspectos operacionais, humanos, políticos. Trace a recomendação para a ação de resolver o problema.

AVALIE TUDO, ESCOLHA CERTO

Implementação da Solução

Crie um PLANO DE AÇÃO, identifique suas etapas, delegue atividades, estabeleça “ONDE” e “COMO”. Apresente este plano a todos os participantes envolvidos, convença-os!

MÃO NA MASSA!

Monitore esta mudança

Não deixe nada passar sem que haja uma medição coerente. Por mais criativa que seja a solução de problemas, a RASTREABILIDADE do processo é fundamental para solução de problemas futuros!

A criatividade está em conseguir a FACILIDADE DE ACESSO com uma MAIOR SEGURANÇA.