O maior desafio sempre é o que começa agora

Ontem finalizamos a edição 24 do Feirão Limpa Nome. Esse foi o evento que me levou para São Paulo há um pouco mais de 3 anos. Cheguei na cidade sem conhecer o produto ou o mercado, mas com grande bagagem em otimização e transformação para gerar resultados em eventos.

De lá pra cá, transformamos um evento grande, caro, burocrático e sem KPIs claros (sua maior mensuração era volume de visitantes no ambiente físico) em um evento ágil e com diversas métricas de acompanhamento que mostram o sucesso dessa transformação.

Grande parte disso tem a ver com um produto digital f#da (o Limpa Nome), que permitiu que consumidores no Brasil inteiro pudessem ter a mesma oportunidade e experiência de negociar no site, no app ou nos pontos físicos.

Grande parte dessa transformação também só foi possível com a construção de outro produto f#da (o Box), que permitiu que PDVs diversos utilizem, de forma simples e descomplicada, os produtos do Serasa Consumidor. Um produtão pilotado no Serasa Itinerante e aperfeiçoado para o feirão. Dessa forma, foi possível não depender mais da participação física dos parceiros/credores no local de negociação. Isso trouxe uma enorme redução da complexidade de operação, dos custos e também um ganho de escala nunca antes atingido nesses eventos. Com ele, foi possível realizar simultaneamente atendimento físico para todos os parceiros integrados no Limpa Nome em mais de 30 agências do Serasa Consumidor e fazer um projeto de voluntariado com suporte em bicicletas (sim, bicicletas!) equipadas com Wi-Fi e impressoras, além da tenda no centro de SP que, hoje, presta atendimento ao público e, ainda, é um grande laboratório para aperfeiçoamento das nossas ferramentas.

Grande parte disso tem a ver com ter um time f#da que, de forma insana, está revolucionando processos, produto e entregas. Um time que veste a camisa e faz com que todos que trabalham no Serasa Consumidor possam olhar pro lado e sentir muito orgulho por fazer parte. Um time que tem um propósito claro e bem definido e consegue enxergar o resultado do seu trabalho, instantaneamente, na vida de milhões de pessoas. Um time coeso e que está fazendo história.

Hoje, eu passo adiante, oficialmente, o bastão desta cadeira que me trouxe até aqui para assumir outro desafio na minha carreira, ainda dentro do Serasa Consumidor, óbvio, e que já vem me proporcionando muitos aprendizados: o RH.

São 18 anos de Marketing e eventos e, antes que você possa pensar, não estou jogando tudo pra cima: pretendo levar toda a experiência, contatos e aprendizados para essa nova jornada. Nessa nova cadeira, quero testar coisas novas e poder fazer mais e melhor tanto para o business quanto para as pessoas.

Obrigado, Serasa, por me proporcionar tamanhas oportunidades! O maior desafio sempre é o que começa agora.

PS:

• O feirão online vai até o dia 01/dez. Acessa o site: feiraolimpanome.com.br
• Vem trabalhar com a gente: serasaconsumidor.com.br/trabalhe-com-a-gente
• Entenda o Serasa Itinerante: https://globoplay.globo.com/v/8045873
• Entenda o Feirão Limpa Nome: https://globoplay.globo.com/v/8083528