Pasepasepasepaseosopasepasepasepasepase ….

Este vídeo esta actualmente dando la vuelta al mundo y tal vez no lo hayas visto aún. El objetivo es simple: ¿Eres capaz de contabilizar la cantidad de pases que hace el equipo blanco?

Mira el vídeo a continuación y luego sigue con la lectura de este post.

Para los que no estén familiarizados con el idioma inglés, la primera frase dice ”¿Puedes contar la cantidad de pases exactas que hace el equipo blanco?” luego dice “¿Te fijaste en el oso bailando Moonwalk?” y concluye con “Es muy sencillo no percibir cosas que no andas buscando.”

La verdad, tampoco me di cuenta del oso cuando vi el vídeo por primera vez, pero ese no es el punto de este post.

¿A qué viene todo eso se preguntarán algunos? Pues, este vídeo es muy útil a la hora de mostrar lo que a diario vemos con (demasiados) sitios web. Imaginemos que esa cancha improvisada sea justamente un sitio web (un portal, un minisitio, una tienda de e-commerce, etc.). Muchas veces la atención de los usuarios es monopolizada por múltiples elementos distractores (banners, destacados en Flash a todo trapo, tickers de noticias, layers, vídeos con autoplay, etc.) que impiden que el visitante del sitio entienda el funcionamiento del sitio, realice las acciones que deseamos (registrarse, comprar, buscar, etc.) o simplemente encuentra la información que le queremos entregar.

El motivo de tanta advertencia es simple y no tiene nada en contra de Flash propiamente tal, sino que tiene que ver con usabilidad y diseño de interacción. Existe una regla muy sencilla a respetar al momento de desarrollar un sitio:

Solo podemos captar la atención del usuario 1 vez. Ni una más.

Siempre digo a mis alumnos de usar Flash de manera “homeopática” y no ceder al efecto de seducción que pueda tener en primera instancia, pero en realidad podríamos tener las mismas consecuencias independiente de la tecnología utilizada.

Entonces, si solo tenemos 1 oportunidad para captar la atención del usuario, cuesta de repente entender esos sitios web con elementos que se animan a diestra y a siniestra, muy bonitos por lo demás, pero que visitamos un vez porque el director de arte nos mando el link y nunca más ingresamos luego de esa única primera visita. ¿Es eso lo que queremos lograr con los clientes de nuestros clientes? Hoy, el impacto ha dejado su lugar a la relación o por lo menos esa es la visión que compartimos en la agencia y el motivo por el cual dejamos los fuegos artificiales de lado cuando desarrollamos una estrategia comunicacional … pero a veces cuesta que cliente entienda eso. ¿Les pasa lo mismo también?