Gravação de ligações — Qual impacto em sua organização?

Em uma empresa, a gravação de ligações é um recurso indispensável para garantir os direitos e deveres da empresa e clientes.

Como lidar com situações em que deve provar se esta certo ou errado se não houver a gravação de uma chamada? Apesar de ser uma exigência legal, muitas organizações não aplicam o recurso de gravação por considerar um serviço de alto custo, algo que não é verídico e o SetPBX prova isto.

Quais as vantagens em utilizar o recurso?

Você está perdendo em não gravar ligações!

• Segurança:
  Com a gravação de uma chamada, o consumidor pode utilizar essa informação para ter a segurança de garantir que suas solicitações foram devidamente passadas e devem ser atendidas, mesmo recurso garante a segurança da empresa caso haja intenções negativas do consumidor.
• Monitore seu atendimento:
  Garanta que seu cliente esta sendo atendido da forma que devia, com a ferramenta é possível monitorar os atendimentos realizados e identificar pontos positivos e aspectos que precisam ser melhoras. Através do sistema SetPBX, você emite relatórios em qualquer espaço de tempo, com dados de chamadas recebidas e efetuadas.

O sistema SetPBX, além de gravar ligações telefônicas, oferece diversas outras vantagens para sua telefonia. Entre em contato com a Set Telecom e conheça os nossos serviços.