Hotel ohne Rezeption
Hotels ohne Personal, Hotel ohne Rezeption, self-check-in, Automatenhotels.
Gemeint ist allerdings eine Betriebsform ohne Rezeption, d.h. ein Hotel wo der Gast selbstmittels ID eincheckt und nicht ein Hotel gänzlich ohne Mitarbeiter. Auch das Frühstück wird meist auch von Automaten „serviert“.
Automaten-Check-In während der Nacht oder ruhigerer Zeiten tagsüber, sonst besetzte Rezeption.
Welche Kostenvorteile entstehen durch dieses Konzept?
In der Hotellerie gibt es zwei Primär-Kostenpositionen (Warenaufwand, Personal). Die Personalkosten-Tangente in der Hotellerie in Österreich beläuft sich je nach Kategorie und Standort zwischen 30% und 55% des Netto-Umsatzes. Die gehobene Stadt-Hotellerie mit vier und fünf Sternen hat Personal-Aufwendungen von 40% bis 55% des Umsatzes. Generelle Aussage: Je höher die Kategorie desto höher der Personal-Auffand, da mehr Dienstleistung. Durch das fast „personallose“ Hotel kann ein Hotellier den üblichen Hotelpreis um ca. 20% bis 30% reduzieren. Bestimmte Leistungen des Hotels wie Rezeption/Verwaltung, Zimmerreinigung, Hotelreinigung, etc. verbleiben und werden im Regelfall outgesourced.
Die Zielgruppe ist Geschäftsreisende. Weitere Zielgruppen sind sicherlich Studenten sowie Personen, welche ihre Ansprüche nach dem Geldbörserl richten müssen. Auch Personen mit einer hohen „Anonymitäts-Präferenz“ werden an einem solchen „personallosen“ Hotel interessiert sein.
Welche Vor- und Nachteile ergeben sich für Touristen? Ein im Regelfall neuwertiges Hotel mit reduziertem Preis (ein Großteil der Lohnkosten fallen weg) sind die Haupt-Vorteile.
