標楷體＋彩虹色＋超大 logo？公部門美感煉成的三個關鍵！
「那個 LOGO 再幫我放大～」「用紅色看得比較清楚啦！」公家機關對於設計的神秘邏輯常讓人不敢恭維，而究竟那傳說中的「公部門美感」是怎麼產生的啦？
其實這件事情是這樣的，有不少讀者朋友應該知道，我們的背景是一間設計公司吧（？）。在之前，有個公家單位聯繫我們說要找我們做設計，其中特別提到：「因為希望不想再做出一些很『公部門』的設計，所以想找你們幫忙。」
因為公部門蠻常要傳遞複雜的概念，跟我們資訊設計的強項算是蠻搭的，所以我們跟不少公部門都有合作。
不過，公部門特別說，希望不要做出很像「公部門」的作品，不覺得有點有趣嗎？今天我們就想來聊聊，什麼是「公部門美感」，以及我們認為的成因及解決方法！
什麼叫做公部門美感？
一般來說，我們講到「公部門美感」，就會想到「這種風格」的作品……。
比如有美美的標楷體大字、彩虹般的花俏色彩，以及配上好像怕人沒看到的巨大 logo……
這些元素混雜在一起，常常造成人類視覺上的衝擊，看完後仍久久不能忘懷，想對天大喊：「我到底看了什麼？」因此也常常成為大家茶餘飯後的話題，或是被各種消遣。
不過，在此讓我們先暫時把所謂的美感擺在一旁，單純的把它看成一種很特殊的風格好了。那麼，為什麼這種風格的設計會在「公部門」中獨領風騷呢？它是不是在公部門中有什麼特別的優勢，導致更容易被選中呢？
接下來，我想從我們的經驗來看，公部門風格有優勢的三個可能原因，以及作為一個設計師的反思。最後，再聊聊要怎麼面對「公部門美感」。
三個原因造成公部門美感
第一，複雜的程序：
首先，我覺得這種風格之所以能在公部門中長盛不衰，第一個原因就是「複雜的程序」。
公部門的專案，如果預算超過10 萬元，就要進行所謂的「公開招標」。
為了要參與招標，在申請階段，就必須先花費時間準備好大量的資料來參與投標，比如先寫好各種詳細的企劃書，更誇張的會直接把成品都試做出來；此外還要準備證明公司資格的文件。
注意，這是還沒接到專案之前喔！
準備這些文件會付出大量的成本，即使做完了，案子也可能被其他廠商標走。這些風險，會讓設計公司覺得這種專案有非常高的成本，成本一高，能用在設計物本身的時間就減少了，也因此帶來了這種「簡單！直白！」的設計風格。
第二，則是複雜的決策單位。
一般來說，在公部門的專案中，負責溝通聯繫的，大多都會是組織底下的科員。而這個科員可能沒有實際的決策權，真正的決策權在更上上上層的長官手上。
但上層長官通常會比較忙碌，且年紀較大，因此會較容易跟正在流行的視覺風格脫鉤，但偏偏又是他們要為這個專案負責。
這導致了有想法、有憧憬的窗口，在花了很多心力與設計公司溝通後的成果，最後都在高層決策時被打槍。在反覆不斷的修正改稿後，很多時候設計公司為了不要虧本，就很容易放棄原本堅持的風格，配合產出相應的「公部門設計」。
第三，是我覺得最重要的，也就是在決策流程中缺乏專業者的意見。
前面講過的狀況，其實不只公部門會有，階層比較複雜的企業也會有；但企業裡比較可能存在設計或行銷的人，從不同角度給出專業的意見。
但以公部門來說，大多數公務員的背景都跟設計無關，平時公務也都相當繁忙，導致他們其實沒有心力，去額外學習如何判斷設計好壞的能力。
可是，在公部門的決策流程中，他們被迫要承擔責任，又沒人支援、亦沒有專業人士的協助，才會產生這樣的結果。而這樣的結果，又造成了設計師與公部門頻繁的衝突。
「怕犯錯」的思維，讓美學停滯不前
但在這邊，我想跟大家聊聊我們自己的看法。
我覺得在這三個原因背後，有一個貫穿公部門的核心價值，就是「怕犯錯」。
他們會特別擔心做了一個過去沒做過的事，會不會惹來民眾的抱怨？會不會效果比以前差？會不會導致長官被議員或立委質詢？
因此，為了避免犯錯，他們有剛剛提到的「複雜的程序」，希望找到「對」的廠商；也有「複雜的決策單位」，希望能做出「對」的決策。
也因為這樣，所以公部門通常只要做一次沒出什麼錯，之後就會按照這個方式進行。這些「公部門美感」，對他們來說，其實更像是「複製過去沒出錯的經驗」。
不過，這樣一來，當外面的設計風格與做法不斷推陳出新，甚至因為科技或環境而有不同的可能性時，公部門卻往往還在原地踏步。
改變的方向？專業者的參與可能是關鍵
那我們該如何改變呢？我覺得會需要公部門內外一起配合。
還記得剛剛提到的第三個原因：缺乏專業者的意見嗎？
「讓專業者能參與」或許就是關鍵。
公部門最在意的是「犯錯」，如果負責人沒有專業知識，那他就只能依賴複雜的決策單位來分攤責任、並透過複雜的程序，希望能在「程序上」找到可信任的單位，來避免犯錯。
這種「防弊大於興利」的想法，雖然有其道理跟背景，但對想做好事情的廠商來說，反而成了很大的限制。
不過，如果「專業者」能在其中扮演好適當的角色呢？
專業者能扮演雙方的橋樑
這邊就來談談我的經驗吧！我在今年成為故宮的青年諮詢委員，還有台北市的設計美學整合小組委員，用這樣的身分，開始針對政府重點的行銷設計物提供一些意見。
有一次，我、廠商跟府方，正在開一個討論專案要怎麼進行，以及時程安排的工作會議。
會議上，府方原本在標案內有描述的需求，因為開標時程以及一些不可控的因素，變得有點不合理；而廠商對於要怎麼執行專案，也有些沒釐清好的地方。於是雙方的氣氛逐漸開始變得有點火爆。
而當時發現了這點的我，就向府方說明哪些要求其實不合理，應該要調整，也跟廠商說明哪些地方沒釐清好。
作為被聘僱的委員，府方對我有相當的信任，因此當我為廠商說話時，就不會發生衝突，反而能讓雙方因理解客觀上的困難，而進展得更有效率；
如果廠商提出的解決方法跟府方的期待不同，我也能用他們聽得懂的方式，跟他們解釋為什麼這樣不適合。此外，還藉由課程分享，讓府方逐漸養成相關的專業知識。
這種角色，能夠幫助我們把對的人找到，然後讓彼此用合理的方式合作。
當然，聘僱外部專業者，也可能會遇到一些內外共謀，或聘僱的委員收回扣的風險，不過我認為在適當的控管下，仍是一個好的做法。
此外，我認為更重要的是要營造一個「可以犯錯」的環境，也就是說，我們可以給予願意嘗試、創新的單位多一點掌聲。
新的嘗試，就一定會有風險。所以，當府方嘗試一些新東西，你感覺跟往常有點不同的時候，可以盡量給他們一些鼓勵，當他們的後盾。
而這些有瑕疵、未必盡善盡美的成果，才會成為他們下一次做的更好的養分喔！
那你對「公部門美學」的想法呢？
不知不覺，文章也到了尾聲，在看完這篇後，你對於公部門美學有什麼想法呢？而你又有沒有看過哪個印象深刻的公部門美學作品呢？歡迎趕快到 YouTube 留言區跟我們分享吧！
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