Sigorta Sektörü 2.0’ı Tasarlamak
Koalay.com’un dönüşüm oranlarını nasıl %55 artırdık?
Koalay.com’u, sigorta şirketlerini geniş çerçevede tarayıp, size en uygun seçenekleri sunan ve sigortanızı online olarak satın alma imkanı sağlayan bir servis olarak düşünebilirsiniz. Koalay ayrıca, bu hizmetleri sağlarken, kullanıcı için basit ve kullanımı kolay olmayı amaçlıyor.
Biz de işte tam bu noktada sahneye çıktık. Görevimiz ve temel hedefimiz, kullanıcı akışlarının ve alt yapının, sürecin kullanıcı için olabildiğince kolay olmasını sağlamak ve şu sorulara cevap verebilir biçimde tasarlandığından emin olmaktı;
- Sigorta poliçesi satın alma sürecini nasıl daha kolay anlaşılır hale getirebiliriz?
- Koalay.com’un faydalarını, kullanıcıya en iyi şekilde nasıl anlatabiliriz?
- Koalay.com’un bilgi ve veri güvenliği noktasındaki durumunu ve son derece önemli bu konuya özel yaklaşımını nasıl ifade edebiliriz?
Geleneksel sigortacılık anlayışını geride bırakacak bu dev adımı, Koalay’a deneyimsel kimlik kazandırarak destekledik. Verimli bir takım çalışmasıyla, kullanıcı araştırmalarından bilgi mimarisine, kullanıcı deneyimi tasarımından arabirim ve etkileşim tasarımına, Koalay.com’un web varlıklarını hem masaüstü hem de mobil cihazlara uyumlu bir arabirimle yeniledik.
Sonuç tatmin ediciydi: Koalay’ın dönüşüm oranlarını %55 artırdık!
Bu başarımızın perde arkasını öğrenmek için projenin detaylarını web sitemizde incelemeye davet ediyoruz.
Fakat bundan önce, dilerseniz Koalay takımının çalışmamız hakkında neler söylediklerine göz atalım:
SHERPA, bizim, Türkiye Pazarı’na yeni giriş yapmış bir şirket olarak, fikir aşamasından, yabancı bir pazarda hizmet vermeye başlama aşamasına geçişimizi kolaylaştırdı. İş ahlakları ve bağlılıkları, isimlerinde vücut bulmuş durumda. Tüm süreçlerde, bize kendimizi rahat hissettirdiler ve yeni yaklaşımlar karşısında ezilmemize müsaade etmediler. Kısa zaman aralıklarında istisnai sonuçlarla dönüp, ihtiyaç duyduğumuz her anda hazır olabilmeyi başardılar, ki, kısa zamanda site tasarlanan, stres dolu süreçte, müşterinin kafasını rahatlatmanın temeli budur.
Kullanıcı deneyiminin, stratejinin ardındaki itici güç olduğu bir site tasarlamak isteyen herkese SHERPA’yı gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.
Llewelyn Padiachy
Koalay.com — Satış & İnsan Kaynakları Genel Müdürü
