La tarification de Shine évolue : nous vous expliquons pourquoi

Au lancement de Shine, nous avons pris la décision de proposer un service sans abonnement mensuel. Aujourd’hui, après une longue réflexion, nous faisons évoluer notre tarification. Chez Shine, la transparence est une valeur clé : nous tenons à vous expliquer ce qui a motivé notre choix.

En résumé

Après avoir longuement échangé avec nos utilisateurs et avoir recueilli de nombreuses demandes et remarques sur la manière dont nous devons faire évoluer l’application, il nous apparait que nous devons adapter notre tarification aux nouveaux enjeux qui nous attendent.

À partir du 21 janvier 2019, l’abonnement à Shine sera facturé 7,90 € HT par mois (4,90 € TTC par mois pour les auto-entrepreneurs), sans engagement.

À nos utilisateurs actuels : pour vous remercier de votre confiance, vous conservez les conditions dont vous bénéficiez aujourd’hui (abonnement offert) !

Nous avons à coeur d’établir des tarifs justes et accessibles. Shine restera ainsi le compte professionnel le moins cher du marché, 4 à 6 fois moins cher qu’une banque pro traditionnelle.

Cela fait maintenant plus de deux ans que nous travaillons avec un seul objectif en tête : simplifier la vie des entrepreneurs indépendants.

Lorsque nous nous sommes penchés sur les principaux problèmes rencontrés par ceux-ci, nous étions en 2016 et personne n’avait jamais pensé, ni conçu, un outil bancaire entièrement dédié aux indépendants. Les comptes pro traditionnels étaient chers, peu pratiques, et jamais vraiment adaptés aux besoins de cette population, qui représente pourtant deux tiers des entreprises françaises !

Les indépendants travaillent souvent seuls. Ils font face à des obligations administratives et comptables fastidieuses et peu claires. Notre conviction est la suivante : plus que d’une banque, ils ont besoin d’un véritable copilote administratif et financier.

Et vous nous avez donné raison ! Chaque mois, vous êtes plus nombreux à nous rejoindre ; vous êtes aujourd’hui plus de 25 000. Nous avons reçu des centaines de témoignages de confiance, et des dizaines de partenaires nous ont recommandés auprès des indépendants avec lesquels ils travaillent. Merci à tous et à toutes de croire en Shine, de nous envoyer vos encouragements, de nous pousser à nous améliorer pour répondre à vos besoins. Nous évoluons chaque jour grâce à vos retours et sans vous, nous ne serions pas allés bien loin 🙏

Notre modèle de départ : un service sans abonnement

Au lancement de Shine, nous avons choisi de ne pas facturer d’abonnement mensuel à nos utilisateurs, et ce pour plusieurs raisons :

• Nous considérons les indépendants comme “des particuliers qui ont besoin d’un compte pro” : la plupart des nouvelles offres bancaires à destination des particuliers étant sans abonnement, nous pensions qu’il était nécessaire de nous aligner sur ce modèle.
• Les indépendants ayant par nature des revenus variables, nous ne souhaitions pas leur imposer de frais bancaires mensuels trop importants : cela allait à l’encontre de notre objectif de rendre le freelancing accessible à tous.

Nous n’avons pas pour autant éludé la question de notre financement. Nous avions jusque là prévu de nous rémunérer de plusieurs façons :

• Via les commissions prélevées sur certains mouvements ;
• En distribuant des services financiers complémentaires ;
• En intégrant certains services payants.

Être perçus comme un service gratuit nous a aidés à nous faire connaitre très rapidement. Cela nous a également permis de nous lancer très vite, et d’accumuler beaucoup d’expérience et de retours en très peu de temps. Nous en savons maintenant beaucoup plus sur vos besoins et votre façon d’utiliser Shine : ces retours sont précieux pour nous, car c’est grâce à eux que nous pouvons développer chaque jour notre service. Merci infiniment de nous permettre d’avancer et de nous améliorer !

Mais du coup, pourquoi changer ?

Nous avons maintenant presque un an de recul, et vos retours sont clairs : ce qui a le plus de valeur pour vous, c’est l’accompagnement que nous vous offrons. Shine, c’est votre copilote, toujours disponible pour vous simplifier la vie. Cela se traduit par une équipe disponible 7 jours sur 7 pour vous aider : nos experts répondent à plus de 3 000 questions liées à l’administratif par mois ! Sans compter plusieurs heures au téléphone par semaine avec l’URSSAF et les services des impôts pour vous faire gagner du temps.

C’est formidable, et nous en sommes ravis ! Cependant, le succès de ce service a dépassé nos attentes, et avec déjà plus de 25 000 utilisateurs, nous n’avons que deux options : supprimer cet accompagnement personnalisé ou adopter un abonnement mensuel. Nous avons choisi la deuxième option.

Au fur et à mesure de la croissance de Shine, et le nombre d’utilisateurs augmentant, il nous apparaît que pour maintenir cette proximité et vous offrir une qualité de service irréprochable, nous devons passer à un abonnement payant.

Par ailleurs, et cela a été une vraie surprise pour nous, le fait d’être gratuit a généré beaucoup de questions. La première que les gens nous posent est très souvent “Pourquoi est-ce gratuit ?”, suivie de “Qu’allez-vous faire de mes données ?”. Être perçus comme un service gratuit nous dessert souvent lorsqu’il s’agit de créer un lien de confiance avec nos utilisateurs. C’est pourtant notre priorité.

Passer à un abonnement mensuel nous permet de renforcer notre image de sérieux et de qualité. C’est aussi une manière de rendre plus transparente la relation avec vous, nos utilisateurs.

Enfin, cela nous permet d’avoir un modèle financier pérenne et les ressources nécessaires pour faire grandir Shine et être à la hauteur de vos exigences.

Le bon prix pour le bon service

Nous avons décidé de mettre en place un abonnement mensuel qui respecterait les critères suivants :

• Rester l’une des offres les plus attractives du marché en nous adaptant au budget des indépendants, qui souvent n’ont pas beaucoup de marge de manoeuvre.
• Adopter une tarification honnête, claire et transparente, qui assure la pérennité de Shine et l’amélioration constante de la qualité de nos services.
• Tenir notre engagement auprès de nos premiers utilisateurs en maintenant l’abonnement offert pour ceux qui sont déjà inscrits chez Shine.

Après une longue réflexion et de très nombreux échanges avec nos utilisateurs, nous avons adopté les tarifs suivants :

7,90€ HT par mois, sans engagement, avec un tarif réduit à 4,90€ TTC (4,08€ HT) pour les micro-entrepreneurs

Nos nouveaux utilisateurs pourront résilier à tout moment leur abonnement et bénéficieront de 30 jours offerts.

Quant à Shine Start (notre service de création de micro-entreprise), il sera uniquement accessible via un package comprenant :

• La création de la micro-entreprise
• 6 mois d’abonnement Shine (valeur de 29,40€ TTC)

Ce package sera facturé 34,90€ TTC à tout nouvel utilisateur à partir du 21 janvier 2019 (inclus).

Les utilisateurs qui s’inscriront à Shine via nos partenaires bénéficieront d’une réduction.

Pourquoi pratiquer un tarif réduit pour les micro-entrepreneurs ?

Aujourd’hui, les frais de tenue de compte pour un compte professionnel traditionnel sont quasiment les mêmes, que vous soyez une PME mature ou un auto-entrepreneur qui se lance. Nous pensons que cela n’est pas totalement juste.

Nous avons à coeur chez Shine de rendre notre solution accessible à tous les indépendants et c’est pour cela que nous proposons un tarif réduit pour les auto-entrepreneurs.

Les micro-entrepreneurs sont en effet souvent de nouveaux entrepreneurs qui lancent leur activité et disposent de revenus beaucoup plus faibles et variables que les autres formes juridiques.

Ce tarif réduit permettra donc aux micro-entrepreneurs de profiter de nos services à un prix adapté à leur activité.

Et maintenant ?

Nous sommes d’autant mieux armés pour construire la première vraie banque des indépendants et libérer tous les freelances des contraintes administratives.

La mise en place d’un abonnement mensuel va nous permettre de vous offrir un service encore plus adapté à vos besoins et de développer Shine à vitesse grand V ! 🚀

Concrètement, nous allons continuer à développer l’application et l’enrichir de nouvelles fonctionnalités.

Des améliorations arrivent notamment pour simplifier votre comptabilité. Nous sommes bientôt en mesure de vous proposer un export comptable beaucoup plus abouti, ainsi qu’une gestion des reçus nettement améliorée. Et c’est loin d’être fini !

Nous n’oublions évidemment pas les fonctionnalités que vous nous demandez depuis plusieurs mois : encaissement de chèques, version desktop, devis, amélioration de la facturation. Nous savons à quel point elles comptent pour vous, et elles s’inscrivent pleinement dans notre volonté de simplifier le plus possible vos relations avec vos clients et votre comptable.

Nous allons enfin porter une attention toute particulière à l’accompagnement que nous vous apportons, qui est pour nous intrinsèquement lié au service que nous proposons. Experts toujours à vos côtés, développement de la communauté et de l’entraide entre indépendants, équipe à l’écoute et réactive… Nous en sommes convaincus : l’expérience bancaire de demain passe par tout cela.

Nous tenions à conclure cet article en remerciant encore une fois nos premiers utilisateurs. En quelques mois, vous avez construit avec nous l’une des communautés les plus actives, les plus solidaires, et les plus reconnues de l’écosystème freelance français. Grâce à vous, nous sommes en mesure de bâtir, brique par brique, la première vraie banque des indépendants, et de réaliser notre vision des services financiers de demain.

Nous n’aurions rien fait sans vous, et nous en sommes bien conscients. Sans votre appui, vos retours, vos coups de gueule, vos encouragements, Shine ne serait pas l’application que vous avez entre les mains aujourd’hui. Merci ! Le meilleur est à venir, et nous sommes fiers que vous soyez là pour nous accompagner.

L’équipe Shine

Si vous avez des questions sur cette évolution, rendez-vous mardi 15 janvier à 16h sur notre page Facebook. Nous répondrons à toutes vos questions lors d’un Facebook Live ! 🎥