2021/7/28 EDT更新
[生活] 該辦哪家網路 (手機+門號NP篇)
最近正在搜尋網路電信業者，看了看感覺 AT&T or T-Mobile 挺不錯的，想說問一下你是使用什麼電信呢? 平常網路效果如何…>”<
出門在外可以忘了帶鑰匙，但不能沒有手機和網路lol 再一個月各位新生就要來了，積極的同學現在已經開始研究要辦哪家門號，在這裡跟大家分享我們一開始想得很美好，來了之後也是到10月才塵埃落定的網路之旅。
簡單來說，我推薦的作法是先在台灣買張2週吃到飽的美國門號SIM卡，到B-Town後再找人搭Family Plan辦收訊最好的AT&T門號
我們當初的規劃 (最佳情境)：在台灣先買好2週吃到飽的美國SIM卡，抵達後再找其他新生搭Family Plan，辦手機正式門號；家裡固網+有線電視則是用社區推薦的那家
現實情況 (跟小說一樣曲折)：
1) 在台灣買的卡落地芝加哥後發現有一張SIM不能用，只好2人共用1個手機號碼先撐過前幾天，還被稱讚是夫妻情深 (咦
2) 想揪人辦Family Plan，但2020年過來美國的新生很少，所以沒有成團 (哭
3) 上平台客訴，被告知要到T-Mobile門市請他們處理，去門市後免費換了一張卡
4) 在門市想把預付卡門號轉成正式門號，但遇到技術困難，於是放棄舊門號申請了新門號，銀行跟水電瓦斯帳戶聯絡資料都要更新 (哭哭
5) 2個月後發現AT&T有線上促銷方案，但因為沒有SSN無法網路申請，門市又無法受理，就電話進線請客服辦理，花了40分鐘終於完成我的部分
6) 輪到小公主打給客服時，手機IMEI一直被系統卡住，說她的iphone是Locked phone無法用AT&T門號，但我們確定手機是unlocked的…
7) 解決了IMEI問題，又卡在最後寄SIM卡的部分，最後自己去Walmart買了一張SIM卡，再打給客服開通服務+開卡，收工
以下說明解任務時可能會遇到的關卡，以及我們的處理方式，希望能幫大家趨吉避凶：
1. 在台灣買張2週吃到飽的美國SIM卡
我們在台灣買的是T-Mobile SIM門號+網路流量無限15天，在Klook上面買好郵寄到府，打算到B-Town再辦正式門號。如果你還沒有Klook帳號，可以透過我的推薦連結 (點此) 註冊，送NT$100折扣~
我覺得2週吃到飽的門號滿夠用的，足以完成入住、開戶、申請水電瓦斯網路、聯繫學校、辦好手機門號，甚至買車，但務必要買有美國門號+無限通話/簡訊+可熱點分享的SIM，因為一開始很多事情都要打電話處理，常常在線等個十幾分鐘，辦各種服務也會需要美國門號；此外在家中網路裝好前，常會需要用手機hotspot分享給其他裝置，請切記。
除了Klook，如果郵寄不方便or來不及，我另外推薦北車的翔翼通訊，除了網路訂購配送，也可以直接店取或門市購買 ，這2年出國如果來不及預購SIM，都是跟他買，在國外遇到卡片問題也可以聯繫LINE客服。
另外有朋友發現，有些美國預付SIM卡打台灣市話免費，我之前沒注意到，在此分享下面這2張的連結給大家參考，我雖然沒買過但應該是沒問題的：
- 美國上網 T-Mobile Simple 電信 網路吃到飽+通話無限暢打
- 美國 AT&T Net10 預付卡． 28天上網吃到飽+美國無限通話
2. 到美國後揪人辦Family Plan
相信很多人一定有聽過Family Plan，就是多門號折扣，幾個朋友一起去申請即可，不需要真正成家XD
各家Family Plan方案時常更新，大家直接上網查詢即可，在這裡貼上AT&T跟T-Mobile的方案給大家參考，同時補充一些注意事項：
- 大部分的價格都是after AutoPay and paperless billing discount，也就是說要同時申辦自動扣款+電子帳單，需要注意的是部分商家的AutoPay只能從銀行帳戶扣款，無法用信用卡扣繳，或者是信用卡扣繳會多收1.5~2%的Convenience Fee
- 價格原則上都是Taxes and fees extra，結帳時請不要嚇到
- Unlimited 5G & 4G LTE data + xxx GB of Premium Data的意思是，當使用超過xxx GB後，你的網路速度就有可能變慢，至於變多慢就看那天的整體使用狀況
Premium Data的意思是，在這流量範圍內，你的資料傳輸優先性較高 (所以速度不會變慢)，因此如果你的方案裡沒有提到Premium Data (參考下圖AT&T Starter)，就是視所在區域使用量，你隨時有可能會被降速… - 由於大部分方案都是Unlimited Data，很多學生只辦門號不辦家裡網路，電信業者多把Mobile hotspot data用量另外計算，當你熱點分享超過xx GB後，就會降速到3G speed or128Kbps (2G)，申請時要特別注意
- Unlimited video streaming 這個詞其實還是有玄機，一般都是提供SD傳輸畫質 (Standard-definition streaming = 480p, DVD quality)，但比較貴的方案視當時網路狀況&播放裝置有機會提供HD (High Definition = 720p or 1080p) 甚至4K UHD的畫質，很常追劇的同學可以看看妳平常都是看哪類的畫質
- 幾乎每個方案都是Unlimited talk & text，這是美國最令我驚訝的地方，但開始打電話給客服後我就懂為什麼了，因為常常在線等到頭髮掉光了… 有些方案還提供Unlimited talk & text in Mexico & Canada或是Unlimited texting from U.S. to 120+ countries，這就端看大家需求，不過請務必選擇Unlimited talk & text，因為還是有太多事情需要打電話處理
除了AT&T跟T-mobile，你可能還有其他選擇
- Mint：訊號走T-Mobile的基地台，每月$30起跳就有unlimited data，非常經濟實惠，但在學校的訊號似乎不太好…
有韓國同學一開始因為便宜用Mint，在學校sample gate附近吃晚餐他網路就一直斷，幾次之後，過兩個月他就換到AT&T了。 - Xfinity Mobile：訊號走Verizon的基地台，網路覆蓋還不錯。
如果你家辦的是Xfinity internet，不定期會有方案可以有兩條免費的手機門號，加1G網路是$15，unlimited 是 $30，可以依你需要的用量每個月調整，不需要綁一整年。 - 其他新興電信服務：例如Google Fi之類的，請自行參考。
3–1. 網路申辦方案 (有SSN的人)
無論你是成功揪到團申辦Family Plan，或是決定自己申請，有SSN的人可以直接上網申辦，在結帳時最後一步輸入SSN驗證身分，2-3天後就會收到SIM卡，依信中指示開卡即可。
以T-Mobile的方案示意網路申請步驟如下，但如果你要買新手機、選號碼、把預付卡門號轉成正式門號，建議直接去門市詢問 (見3-2)：
3–2. 到門市辦門號 / 預付卡門號轉正式門號 (無SSN)
大部分同學剛到美國並沒有SSN，此時可以選擇電話進線請客服幫忙辦理or門市辦理，我跟小公主因為想保留預付卡門號，加上有張SIM卡要退，所以就到了College Mall的T-Mobile門市辦理。
電話進線其實就是客服跟你一問一答，用你的資訊同步上系統幫你填表，非常花時間… 但因為客服可以幫你手動跳過SSN的步驟，用護照號碼代替，進行信用/身分驗證，如果是門市無法辦理的網路促銷方案，就只能打電話給客服線上處理，我們後來申辦的AT&T方案就是如此 (見下節)
門市辦理的注意事項有
- 備妥身分證明文件：包括護照、國際駕照、I-20、地址證明 (如果有)
- 先看好你要的方案：現場選擇會非常花時間，先看好也方便和店員討論。我們最後辦的是$25/月 5GB Data的Prepaid方案，因為在外時間不多，家裡之後也會辦Home Internet
- 決定手機號碼：店員現場會給你一台Pad，在上面填寫資料，並選擇你要的號碼，原則上都不用額外付費；我們因為想把T-Mobile預付卡號碼轉成正式號碼，多花了時間跟店員溝通，他們還打電話去問技術人員，但最後因為我們無法提供Account ID/PIN等資訊，所以無法處理，最後只能跟原門號說掰掰 T.T
方法待驗證 (門市人員說法)：
如果希望台灣買的預付卡門號可以轉成正式門號 (同一家電信商)，可以嘗試在台灣連繫SIM卡客服，取得你這張SIM卡的Account Number/PIN，因為到時候在T-Mobile門市換正式方案的時候，他會重發一張SIM卡/號碼給你，需要上述資訊才能把原本T-Mobile號碼轉到新的SIM卡。
我們還在台灣時不知道這件事，現場也來不及處理，於是就放棄了原本還滿喜歡的號碼T.T
4. NP從T-Mobile攜碼轉到AT&T
我們8/12落地，8/15就辦好了正式門號，然而用了1個多月，發現T-Mobile在Kelley商學院的收訊不太好，出遊時在公路上/山裡也偶爾收不到訊號，後來看到AT&T有更優惠的方案，就決定NP (攜碼, Number Porting) 過去。
據說在美國的收訊效果是 Verizon (台哥大?) > AT&T (中華電?) > T-Mobile (遠傳?)，但還是要看個人活動範圍而定，電信公司網頁上都可以查到基地台的分布狀況。根據身邊朋友的經驗，B-Town收訊最好的應該是AT&T無誤。
#確認方案
我們發現的AT&T方案其實還是Prepaid，而且是要一次預付12個月的方案 ，但跟當下使用的T-Mobile方案相比，月租費相同但流量從5GB>8GB，連線品質又比較好，就決定更換了。
- High Speed Data跟前面提到的Premium Data是一樣的意思，就是用超過這個量之後就會被降速
- Rollover Data讓你這個月沒用完的流量可以累積到下個月，是個非常棒的服務，但僅限一個月
- 5G Access雖然被打叉，但手機還是常會顯示5G連線服務，不太清楚為什麼會這樣…
- 我們看上的方案是Online only，門市無法處理，但因為我們沒有SSN，所以網路申請會卡住，因此才會有後來跟AT&T電話客服多次熱線的經驗…
#確認NP作法
美國跟台灣一樣，電信業者搶客戶搶得很兇，新客戶、NP的優惠都比老客戶續約來的好，電信公司網頁上也有詳細步驟教大家怎麼確認自己的號碼可以NP、如何線上完成NP設定，例如下面是AT&T的網頁NP說明，注意Prepaid有自己的申請網頁，跟Postpaid (wireless) 的申請網頁是不同的，客服的電話號碼也不同！
#打給客服線上申請方案+要求NP (Keep my current number)
我們當時其實還是先去了門市碰碰運氣看能否申請，雖被門市婉拒了，但店員給了我Prepaid的AT&T 客服電話800–331–0500要我打去辦理，後續也都是用這電話跟Prepaid客服聯繫；AT&T的官網客服電話可點此連結，上面打不進去的話，可以打這個試試。
打給客服的時候，可以一開始就說，我是T-Mobile用戶，想要switch to AT&T，對他們來說這是一筆新生意而不是單純的客戶服務，因此態度會積極一些XD
整通電話含等待時間大概是30–40分鐘，記得準備好你的護照、IMEI、地址、信用卡等資訊，因為要由你口述個人資料，讓AT&T客服手動幫你完成申請表，等於是她用電話幫我走一次網頁申請流程。
跟前面提到的延用預付卡號碼一樣，打電話給客服要求NP號碼時，除了一般個人資訊外，要事先準備好的關鍵資訊有三個
- Account Number：辦理原門號時取得，收據上可以找到，或是用你的門號到電信商官網註冊後，在個人資料區就會看到你的帳戶號碼，不是你的手機號碼！
- PIN/Passcode：臨櫃辦理門號時，門市人員會請你設定，T-Mobile的是4位數字，不是你登入電信商官網的密碼！
- SSN：身分驗證用，有的話就可以線上申請，沒有的話只能打給客服提供護照號碼請她幫忙填申請表。如果你選擇的方案不是online only，去門市申請會比較方便
我後來發現，在號碼移轉的SSN這格，輸入護照號碼也可以繼續往下走，我猜大概就跟電話客服幫我們做的方式相同，或許各位同學電話進線的時候可以問問客服，如果網頁中輸入護照號碼，是不是也會申辦成功？如果可以，那就不用打超難撥通的客服了…
上述資訊是為了讓AT&T客服當場從系統發出一個number transfer request到T-Mobile，大概1~2工作天T Mobile系統會自動接受，這時你大概也拿到AT&T的SIM卡了，就可以準備啟用門號。
#取得AT&T的SIM卡
如果你是上網申請方案，勾選 Bring Your Own Device (沒有要買手機)後，會把一張$0.99的SIM卡加到購物車；由於我是電話申請，就請客服直接幫我一張申請再寄給我，或許是剛好有促銷活動，後來發現客服幫我免掉了這筆費用。
但小公主的狀況就沒那麼幸運，客服一直不免費幫她寄一張，直說Walmart / Kroger很便宜，一張$0.99要她自己去買，我們換了幾個客服都是一樣，後來實在受不了就去買了張空的AT&T SIM卡，事實證明的確可以正常使用，跟我們在台灣習慣從電信業者那取得SIM卡不太一樣。
#不要太快終止原本T-Mobile的電信方案
完成AT&T方案申請後，千萬不要立刻停用原本的T-Mobile號碼，因為你必須等T-Mobile系統確認AT&T的NP要求，這樣號碼才會在AT&T SIM卡啟用時，被Porting過去新的SIM卡。
大概過一兩天你登入你的T Mobile官網帳號，就會看到帳戶活動裡有個Number Porting Request之類的項目，如果看到T-Mobile已經確認，那表示NP申請成功了！等到你收到/買到AT&T SIM卡後，就可以打給客服要求啟用SIM卡/新方案，T-Mobile的方案也會自動被終止，詳見AT&T 攜碼 FAQ。
如果擔心的話，可以把自動扣款的信用卡/銀行帳戶移除，確保下個週期不會重複扣款。
#啟用AT&T新方案
我們是在目前T-Mobile方案付費週期快到期前，才打電話給AT&T客服，說要啟用SIM卡。
這部分就非常簡單愉快，在電話裡提供你裝置的IMEI (如果是AT&T寄給你的卡可能不用) 跟SIM卡的ICCID兩組數字，然後提供你的信用卡號碼讓他扣款，這樣就完成了！
要注意的是，建議用朋友的手機撥給AT&T客服啟用新門號，因為啟用方案時，你原本的SIM卡會失效，這時就跟那位客服失去聯繫了！
如果你是用要NP的那支號碼打給AT&T客服，記得要請客服1–2分鐘後回撥電話給你，因為當你換好新SIM卡，再次撥電話進去，已經找不到原本客服，那你會需要跟新客服recap下你已經完成的步驟。
#偶爾登入AT&T Prepaid網站檢視用量狀況
AT&T給Prepaid用戶的網站非常神秘，網址裡並沒有att之類的字眼，而是 https://www.paygonline.com/websc/loginPage.html，一開始我還以為是釣魚網站，後來新建帳號登入後才確認真的是這網址，看來是外包的系統…
可以看見我們選擇的年繳$300每月8GB的方案有data rollover，每月7日結算沒用完的流量會移到下個月，流量用到75%的時候會收到系統簡訊提醒，流量用完後只會降速但勉強還是可以正常使用，真心覺得是個好方案。如果在家都用固網wifi，也沒有常出遠門可說是非常夠用。
5. 問題排除-線上申請方案 / NP攜碼
- 一開始有提到，小公主的手機IMEI一直過不了，為什麼? 怎麼辦?
>> 因為AT&T系統基於小公主手機的IMEI，說她的iphone是Locked phone，無法使用AT&T門號，所以就卡住不讓她繼續申請，但她很確認這支手機是unlocked的，客服也很無奈
>> 剛好我的手機是雙卡機，有2個IMEI，就分了一組給小公主讓她報給客服，就過了…很驚訝SIM卡啟用時沒有去檢查裝置IMEI - 如果你的手機不是unlock phone，怎麼BYOD?
>> 如果是跟美國電信業者買的手機，需要聯繫電信業者請他們協助unlock，做法可參考此連結；如果是大陸或海外買的，網路上似乎有其他方法可以自行unluck… - 要是電話客服不幫你申請/寄SIM卡給你，一直要你自己準備怎麼辦?
>> 直接去Walmart / Kroger買一張，$0.99很便宜，省時又不用受氣XD - 沒有SSN的人，是不是只能電話or實體門市申請?
>> 原則上是，但有的網頁可以輸入護照號碼，請電話向客服確認
SSN是信用卡、電信、水電瓦斯等申辦各類線上服務，確認申請者身分+信用狀況的美國最關鍵身分資訊之一，一般F-Visa如果沒有有薪工作，是不會有SSN的，此時電話客服/網路文字客服就是我們的好朋友T.T - 有沒有辦法縮短電話申請的時間?
>> 有，那就是先把所有要提供的資訊整理成一個清單放在手邊，要申請的服務、問的問題，也先寫成稿，會省去很多請對方稍等的時間 - Prepaid / Postpaid的差別是?
>> 就我理解，Postpaid的方案大抵較貴，但有比較多不定期優惠，Family Plan也只有Postpaid才有，如果要購機請務必選擇Postpaid；而Prepaid則是經濟實惠，每月費用較低，大多不用綁約
>> 我個人觀察，電信公司多認為Postpaid才是真客戶，所以把兩者網站也是切開，客服電話也不同，可想見服務上多少也有落差… 實際比較可參考這篇文章
在美國還沒拿到SSN之前，有滿多機會需要打電話給客服，每次都是一種修練…我覺得這跟每個客服的經驗值有關，我第一次遇到的AT&T客服就很有經驗又友善，雖然通話時間長但每個步驟都很順利；後來幾個客服沒有第一個那個專業/有經驗，過程很卡還會幫我轉去其他部門又轉回來，我差點要放棄NP了，但看在方案上我還是堅持了下去，非常心累。
我相信大家申辦門號的過程應該都會比我們順利非常多，希望大家沒有看到一半就直接End到這裡XD
後續會有另一篇文章介紹我們申辦家中固網的過程，敬請期待~
本文感謝 老歐、Eric Chen、Danny、羽軒 經驗分享 (依內容出現順序排序)
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