Üniversite Öğrencilerinin Sosyal Medya Kullanımı ve Bunun Satın Alma Davranışlarına Etkisi

Günümüzde internetin tam anlamıyla toplumun vazgeçilmez bir unsuru haline gelmesiyle birlikte kullanıcılarının içerik üretebildiği sosyal medya yeni bir platform olarak yoğun ilgi toplamaya başlamıştır. Sosyal medya pazarlaması, sosyal medya sitelerinin kullanımı aracılığıyla işletmelerin pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmesi olarak ortaya çıkmıştır. Sosyal medyada tüketicilerin aktifliği işletmelerin dikkatini çekmekte ve yeni kolaylıklarının da etkisiyle işletmeler artık bu platformları pazarlama faaliyetlerinde tercih etmektedirler. Tüketicilerin satın alma davranışlarını etkilemeye de başlayan sosyal medyanın pazarlama içerisindeki rolünün ve tüketici davranışlarına olan etkisinin incelenmesi gerekmektedir. Çalışmanın amacı bu kapsamda üniversite öğrencilerinin sosyal medya kullanım alışkanlıklarının kendilerinin satın alma davranışlarıyla ilişkisinin incelenmesidir. Araştırma sonucunda üniversite öğrencilerinin sosyal medyada günlük ortalama 2–3 saatlik bir vakit harcadıkları ve satın alma kararlarından sosyal medyadan etkilendikleri tespit edilmiştir.

Tüketicinin, hakkını, eskisinden daha çok aradığı ve tepkisini net olarak belli ettiği söylenebilir. 1987 yılında Çin Tüketici Derneği’ne hoşnutsuz alışverişler hakkında sadece 150 şikayet mektubu ulaşmıştır. Şimdilerde ise derneğe yalnızca yetersiz hizmetlerle ilgili olarak, yılda yarım milyon şikayet ulaşmaktadır. İnternette “angry.com” vb. yüzlerce şikayet sitesi bulunmaktadır. Türkiye’de de, “Sikayetvar.com” adlı site tüketicilerinin örgütlendiği ve sorunlarını çözüme kavuşturmak amacıyla kullandıkları bir buluşma noktasıdır.

Makalenin tamamını okumak için tıklayın.

Makale: Üniversite Öğrencilerinin Sosyal Medya Kullanımı ve Bunun Satın Alma Davranışlarına Etkisi; Yunus Emre Genç