A.L.F.A. Awards 2014
Günümüzde yeni nesil tüketiciler memnuniyetsizliklerini bildirmek için birçok yola başvuruyor. Bunlardan biri de ŞikayetVar platformu… ŞikayetVar müşterilerin seslerini duyurmalarını sağlıyor, firmaların ise performans değerlendirmelerine katkıda bulunuyor. Böylece ŞikayetVar firma ile tüketici arasında bir köprü oluşturup şikayetin memnuniyete dönüştürülmesinde ve müşteri sadakatinin arttırılmasında önemli bir güç oluşturuyor.
11 Eylül 2014 Perşembe günü Swissotel The Bosphorus’ta düzenlenen ‘’A.L.F.A. Awards’’ töreninde şikayet yönetimi alanında en başarılı markalar kırmızı halıda ağırlandı.
Marketing Türkiye dergisinin pazarlama iletişimi yayıncılığında 25 yılı aşkın deneyimi, Marketing Management Institiute’un pazarlama etkinlikleri alanındaki başarısı, Türkiye’nin ilk ve en büyük şikayet platformu, en önemli tüketici referans sitesi olan ŞikayetVar’dan elde edilen veriler ve Method Research’ün veri analiz yeteneği bir araya gelerek oluşturulan “A.L.F.A. Awards” 2014 yılında Türkiye’de ilk kez “Şikayet Yönetimi” konusunda başarılı markaları taçlandırdı.
Marketing Türkiye dergisi, Marketing Management Institute, ŞikayetVar ve Method Research Company işbirliğinde gerçekleştirilen ödül töreninde; yapılan araştırma kapsamında 10 farklı sektörde faaliyet gösteren 250’den fazla marka arasından tüketici şikayetlerini en iyi şekilde yöneten markalar açıklandı.
Sektör özelinde değerlendirilen markalardan en iyi şikayet yönetimi gerçekleştirerek birincilik ödüllerini kucaklayanlar; beyaz eşyada Vestel, GSM’de Turkcell, hava ulaşımında Anadolu Jet, hazır giyimde Collezione, iklimlendirmede Vaillant, kargoda Sürat Kargo, katılım bankalarda Albaraka Türk, mobilyada Çilek, otomobil segmentinde Renault, otomobil lüks segmentte BMW, özel bankalarda ING Bank, sigortada Ak Sigorta, teknoloji marketlerinde Gold Teknoloji Market, telekomünikasyonda Uydunet, zincir markette CarrefourSA oldu.
ŞikayetVar’ın Satış Direktörü Burcu Dedeoğlu’nun yazısını okumak için tıklayın.
Haberi okumak için tıklayın.
Yazıyı okumak için tıklayın.
