İnternette Girişimciliğin Yeni Boyutu: Alışveriş Kulüpleri Siteleri

İhtiyaçların giderilmesi olarak ifade edilen tüketim, sadece iktisadi bir olgu değil aynı zamanda sosyal ve kültürel değerlerle şekillenen koşullara göre değişen bir olgudur. Tüketim kültürü ise genel olarak; üretilen ürün ve hizmetlerin tüketiciye ulaştırılmasında bireysel beğenileri, sosyal değerleri ve tüketicilerin yaşam tarzlarını ifade etmek amacıyla kullanılan bir kavramdır. Teknolojik gelişmelerle birlikte tüketim alışkanlığı da değişmiş, tüketiciler açısından internet üzerinden alışveriş yapma eğilimi artmıştır.

Sitelerden tamamı müşterilerine ürün gönderim taahhüdünü ve tarih aralığını sunmaktadır. Ürün İade garantisini tamamı vermektedir. İade süresini 30 gün şeklinde belirten site oranı ise düşüktür. Ayrıca satıştan sonra ürünü bekleyen ve ürün geldikten sonra kullanan müşterilerde şikayet konusu bu aşamada tüm sitelerle ilgili “ŞikayetVar” sitesine yapılan şikayetlerin ortalaması dikkate alınarak değerlendirilmiş, 420 şikayetin üzerindeki şikayet sayısı site hakkında “fazla şikayet var”şeklinde ifade edilmiştir. Buna göre şikayet sayısı fazla olan alışveriş sitesi sayısı fazla değildir. Şikayet sayıları incelendiğinde, büyük alışveriş sitelerindeki yoğunluk dikkat çekmektedir.

Küçük, adını daha yeni duyuran alışveriş sitelerinde ise şikayet oranları oldukça düşüktür. Bu durum aynı zamanda satış potansiyelleri hakkında da bilgi verebilir. Küçük alışveriş sitelerinde alışveriş yoğunluğunun olmadığı kanısına varılabilir. Bu noktada küçük alışveriş sitelerinin, büyük siteleri örnek alarak konumlandırmaya gitmesi, çeşitli hizmetleri sitelerinden müşterileri memnun edecek şekilde sunması önerilebilir.

Makalenin tamamını okumak için tıklayın.

Makale: İNTERNETTE GİRİŞİMCİLİĞİN YENİ BOYUTU: ALIŞVERİŞ KULÜPLERİ SİTELERİ VE BU SİTELER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA; Yrd. Doç. Dr. Ezgi CEVHER