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Jul 24, 2017 · 2 min read

在職場的你,是在做「工作」還是做「作業」呢?
我們經常遇到一個狀況:
主管交辦事務 A,我們不折不扣地執行並提交成果 A 時,他卻不滿意地說他要的是 B。
模棱兩可的指令,只會虛耗營運成本。
事實上,台灣有許多主管並不知道他要的是什麼,所以指派一堆工作讓屬下費盡心力提交許多方案後,豁然開朗地說:「哦!不是 A 也不要 B !選 C 好了!」 卻消磨了許多成本,尤其屬下的執行效率。
你說提數種方案是優秀員工的表現,但我認為這反而是主管沒有領導資質的證明;指派工作時將目的表達清楚,將決定那會是一項「工作」還是「作業」! 而清楚目的、目標、方向的主管才是好領導。
舉例而言:
A主管指派影印任務,屬下將資料原原本本拿去影印。
B主管「這是下午會議要用的,請照人數影印。」屬下會思考應該幾點印完、用新紙或回收紙。
C主管「這是客戶下午兩點來時要用的。」屬下會思考要用彩印才能清楚呈現圖表、要裝訂得整齊才可以。
顯然A主管只會出作業,這種環境無法帶來成長。
「讓部下自己思考工作目的,他們才會有所成長。」 若照此論述,那主管和屬下只會事倍功半。
假如你的上司不曾告知工作的目的,下次不妨主動詢問:「請問這項工作的目的是什麼?」 合格的主管應該都會不吝告知才是。
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