健身產業經營指南！成功經營運動健身業的 17 個重點項目！
經營一家健身品牌需要奉獻大量的努力和精神，尤其對於才剛決定創立健身品牌的人來說，更是要具備莫大的決心。
對於品牌經營者來說，只要滿足市場的需求、擬定策略並落實，就算競爭激烈，但隨著營運時間拉長，也能取得良好的品牌成功。但回到經營「運動健身」品牌，雖然從數據面及趨勢面來看，該產業都朝著正向發展，但仍有多數人帶有疑慮，遲遲不敢下定決心。
從近期數據顯示，人們越來越 重視體育類活動，而且隨著疫情影響，許多線上健身課程也非常受到歡迎。因此，對於想要建立中長期營利品牌的人來說，投資「運動健身」產業將會是個非常好的選擇。
在本篇文章中，SimplyBook.me 將分享 17 個經營技巧，幫助您促進運動健身業務的發展及推廣，若您正想踏入運動健身產業，或是已經在這個領域打滾多年，都歡迎瀏覽以下內容，幫您挖掘更多經營靈感！
1. 了解您的市場
第一個經營技巧與市場知識有關。正所謂知己知彼百戰百勝，若要了解您的市場，您必須對想要經營的特定「運動 / 健身」類型深入研究，尋求更全面以及更接近現實的看法，而非關注在業務的特殊性。
很多創業者在經營初期都會犯同樣的錯，就是太專注在自己也業務，而忘記考慮外部的因素，當我們在討論與市場知識有關的重點時，常常要思考的因素有：
- 目標客群
- 消費習慣
- 競爭對手
- 供應者（教練）
- 市場環境
- 經濟狀況
- 在地現況
- 季節性
- 具體需求
除了上述之外，因為每種商業行為的繳稅額度不同，您也必須考量稅務狀況，才能避免在結算時出現錯估稅後稅前淨利的狀況發生。
2. 制定商業計畫
經營的成功取決於開業前制定規劃的品質。許多公司正因為缺乏良好的計畫，而間接影響了後續的經營。所以，您必須小心避免同樣的狀況發生。商業企劃是經營品牌不可或缺的必要功課，它提供經營者所需的營運基本方向，並且讓您了解該如何執行更多經營上的細項。
商業計劃書中需要包含的資訊有：
- 商業描述
- 競爭分析
- 公司使命、願景
- 產品、服務和優勢
- 目標市場
- 在地經營策略
- 初期營運資金
- 民眾消費習慣
- 競爭對手的服務費用
- 營運計畫
- 其他
3. 關注財務金融領域
若是創業者，在任何情況下，都不可以忽視財務相關的事項。對於與經營有關的財務項目，皆需要謹慎應對，如果經營情況允許，也能優先考慮聘請專業的會計師來打理財務。在金融領域中，第一步需定義稅務範本，後續也須確保個人財務與健身品牌的財務分開，以避免引起更大的帳務問題。
4. 追求創新，導入數位工具
在數位科技時代中，越來越多人尋求創新，以讓日常生活或是經營品牌更加輕鬆。將科技導入於公司營運中，也能為客戶帶來更便利的消費體驗。例如：
您可以建立專屬預約網頁，並且新增多種課程組合，讓學員可以線上挑選想預約的課程。
而在挑選數位工具上，您也需要考量到互動性，讓客戶可以透過任何裝置，甚至在主流的社群平台都能使用，例如：透過預約系統與 Google 地圖整合，讓客戶在搜尋地點時，可以 直接在 Google 地圖完成預訂。
若您考慮整合預約系統，則您也可以選用 SimplyBook.me 提供的 一站式解決方案，無論經營規模，從個人工作室到連鎖品牌都適用，您可以輕鬆客製專屬預約網頁，讓學員直接線上挑選課程 → 時段 → 完成預約。
5. 取得早期投資 / 資金
在您開始營運運動健身產業時，儲備所需的營運資金以及展開第一步是非常重要的。早期資金的額度，必須確保足以維持營運至開始賺且第一筆利潤。而要提高資金額度，有許多種選擇，其中之一是透過合作夥伴投資，或是找 3F 募集資金。
若是籌集資金上有困難，則也可以選擇貸款或是融資，而在這種狀況下，就需要非常還款利率，除了銀行的方案外，也可以找看看政府機構是否有提供利率較低的創業貸款選項。
6. 規劃數位行銷
在推廣上絕對不能忘記數位行銷策略。在數位化的趨勢下，許多品牌為了生存，都會透過社群媒體持續有消費者保持互動，或是利用內容行銷來觸及潛在客戶。
在運動健身領域中，讓教練在社群媒體或是 YouTube 分享課程內容或是相關知識，是非常主流的曝光方法，以確保持續在網路上推陳出新，並且透過緊追時事與消費者維繫關係，引起消費者興趣，同時刺激客戶再訪。
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7. 清楚的品牌定位
定位品牌與建立公共關係（Public Relations）讓一般民眾認識品牌有關，例如，在討論小籠包時，您會第一時間想到鼎泰豐，而這個品牌也許也佔據了消費者心中首選的位置。現在我們也可以想想看鼎泰豐的強項是什麼？除了擁有高水準的食物外，在透過媒體、部落客的分享下，他們的服務品質也是讓人津津樂道，而當消費者實際造訪時，也能感同身受，對品牌產生認同。
因此，您需要將運動健身品牌定位清楚，同時可以試著回答以下問題：
您希望您的品牌如何被消費者記住？
是豐富的課程內容？良好的師資？完善的設備？還是您想要讓學員感受到您的品牌是最經濟實惠的選項？
8. 建立推廣團隊
如果您有能力，那麼建立推廣團隊，透過電話、粉專或 LINE 私訊的方式進行陌生開發，將對經營業務上更有幫助。有些外第三方公司也會提供聯絡名單，讓您可以更精準的找到客戶，然而，這一切前提都在於您擁有一支高素質的推廣團隊（或是您自己就是一個超級推廣業務）。
9. 提昇售後體驗
與銷售一樣重要的是當學員簽約購買課程後，許多公司可能就會置之不理，這是非常嚴重的錯誤。售後體驗是購買的延續，目的是確保客戶在與您的品牌有著主顧關係時，能獲得最佳體驗。
為了提昇售後體驗，我們推薦一些範例給您參考：
- 在學員購買課程後，主動與他們聯絡確認課程是否符合期望。
- 面對面提供課程資訊或是學員想要了解的技巧。
- 積極培訓員工，以提供更好的服務。
10. 維持價格競爭力
若想要在運動健身領域中取得成功，一定要試著提昇價格競爭力，您需要隨時追蹤競業的課程方案及價格，並嘗試推出更吸引的課程。但您需要避免設定較低的價格卻無法回本，以免影響整體營運。
11. 客製化服務
在經營運動健身品牌，除了維持價格競爭力外，另一個重點就是盡可能客製化服務（課程）。人們都在追求新的或是獨特的體驗，因此，即使是較普通的課程內容，也要讓消費者有客製選擇的機會，讓他們可以按照需求挑選適合的課程。而這些客製化選項，也將成為您與競爭對手拉開距離的關鍵。
12. 每 3 個月查看一次資產負債表
您可以透過定期檢視資產負債表，來有效管理財務狀況。雖然專家對查看資產負債表的頻率有不同的看法，但以 3 個月（季）為週期是較為理想，而若時間上不允許，則您仍需要維持查看資產負債表的習慣。
除了查看資產負債表，您也可以對整個營運狀況進行評估，如：收費方式、客戶流失率等，在搭配資產負債表的資訊，您可以從中找到需要調整的方向及解決問題的方法。
13. 與相關領域的專家合作
對於消費者而言，當他們看到您剛建立的運動健身品牌沒有任何有名的師資時，往往會有更多層面的考量，這是非常普遍的現實。因此在營運開始前，或是營運期間，您也需要盡可能找專家幫助，讓他幫您的品牌背書或是開設課程，對於長遠經營而言都非常有幫助。
當然，在挑選合適的專家夥伴時，除了表面的資訊，如：粉絲數、訂閱人數等，您也可以試著搜尋相關資訊來確認是否適合合作。在初次合作時，也可以選擇規模較小的推廣方式，以觀察這位專家是否值得長期合作。
14. 關注租金費用
在租金成本趨高的情況下，若您的開業地點是與他人承租，則您需要將租金納入評估，同時持續調查同個地區適合租來開課的位址及其需要的租金費用，除了可以用此來評估是否繳了更高的房租外，當房東想漲價或是臨時要收回房子時，您也可以將傷害降到最低。
15. 打造強勢品牌
品牌永遠是公司最重要的無形資產，先前我們在第 7 點討論過品牌定位，然而現在我們希望您可以在規劃好品牌定位後，開始深耕經營，將品牌打造成數一數二的強勢品牌。
以下也為您分享幾個關鍵指標，幫助您打造強勢品牌！
- 品牌清晰度：品牌願景、價值觀、使命、定位和品牌主張是否明確，內部員工或消費者在看到或聽到品牌資訊時，是否可以馬上了解這些內容？
- 品牌相關性：品牌親和力以及其他可以滿足目標族群和市場需求的程度。
- 品牌差異性：消費者可以清楚認知到的品牌定位，以及與其他競業之間的差異和獨特性。
- 品牌參與度：員工與消費者不僅能對品牌有深度理解，還能參與其中，且具備強烈的認同感。
16. 與學員建立關係
偉大的品牌之所以能持續生存，是因為他們知道如何與客戶建立關係。因此，您的品牌需要透過各種方式與學員建立聯繫，例如：社群媒體、官網、電子郵件或論壇曝光等。
除了上述維繫關係的方式外，內容行銷也是您可以考慮的方向，雖然內容行銷需要長期經營，但隨著時間拉長，它就有如隧道中的一盞明燈，帶領客戶找到您的品牌，也是與客戶維持長久關係的方式。
17. 追蹤重點指標
最後，回到營運的基本面，透過追蹤重點的指標，讓您更明確的掌握業務進展，這些指標可以是：
- 客戶出席率
- 獲客成本
- 平均客單價（一個學員一次買幾堂課）
- 客戶流失率
您可以試著每個月觀察上述指標，當發現成效不如預期時，也會更有方向來改善，如：假設客戶出席率低，則可以透過預收訂金來提升預約到客率。
以上是 SimplyBook.me 查看許多相關文章後，針對運動健身產業的 17 個經營重點項目，希望能幫助到正在營運或是預計踏入運動健身業的您，有更多面向可以參考，同時找到提昇業績的可能性！
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