SimplyBook.me 活用秘訣:透過員工篩選器,在預約網站加入不指定員工選項!
Simplybook.me 一直都是許多美業的愛用預約平台,讓忙碌又想數位化的店家,在無需程式基礎,且不用準備大筆預算的情況下,就能輕鬆打造線上預約網站,並透過系統化管理,簡化營運負擔,幫助店家更專注在提供更好的服務品質。透過 Simplybook.me 簡單功能設定,一個下午就能快速完成品牌架站,導入 24 小時自動化接單流程,不再擔心漏掉任何一個重要客戶!
深耕預約軟體領域多年,Simplybook.me 了解每個產業、店家的功能需求,在預約網站中,除了能設定服務項目外,也能讓商家設定並開放消費者指定想預約的員工,以美髮業為例:
- 當客戶想預約剪髮時,若客戶有習慣已久的設計師,一定會希望可以直接指定該設計師,而不是還需要特別打電話或私訊確認設計師可預約時段。
為了幫店家節省更多的管理時間,同時也加速客戶預約流程,Simplybook.me 讓您快速設定設計師排程,另外,您還可以加入設計師簡介、照片等資訊,讓客戶更快找到指定設計師。
當然,SimplyBook.me 也理解,不是所有類型的客戶都能根據需求指定設計師,有些客戶甚至是第一次造訪,根本不了解每個設計師的特色,這時候,就能選用「員工篩選器」功能,提供更多預約選項,其好處有:
- 降低客人選擇障礙:針對初次來店的客戶,不知道哪個設計師更適合自己,只要透過員工篩選器,系統就會自動篩選該預約時段有空的設計師,並且自動安排預約排程。
- 客戶可以隨時預約設計師,立馬享受服務:透過員工篩選器的設定,消費者可以直接挑選可預約時段,讓系統自動安排設計師,而不用屈就指定設計師的時段,間接導致漏單。
- 隱藏供應者,交由店家自行安排供應者:因為每個店家的經營模式不同,有許多店家的設計師,其實並非提供固定的服務時間,所以店家不希望讓客戶自行指定供應者,這時您只要設定隱藏員工篩選器內的其他執行者,即可在預約網站中,關閉顯示設計師讓供應者列表。
員工篩選器,解決人工分配人力的困擾
登入 SimplyBook.me 後台,展開左側列表 點擊 客製功能 → 搜尋 員工篩選器 → 啟用員工篩選器。
啟用員工篩選器後,您會看到右側的設定細項,使用員工篩選前,要請您注意以下事項:
- 建議將預約時間表設定為「現代」時間表,這樣可以避免時間表上顯示兩名供應者合在一起所組成的預約空檔。
- 請避免為不指定選項客製預約排程
以上兩個注意事項都確認後,即可設定下面的員工篩選器細項:
- 標題:您顯示於預約網站的供應者名稱,如:不指定設計師,讓客戶知道此功能就是由系統自動為客戶選擇並安排員工。
- 描述:若您擔心客戶不了解「不指定設計師」的意思,或是不指定設計師的價位不同,您也可以透過撰寫更多描述,特別說明選擇此員工,將由系統自動為您安排。
- 圖片:製作精美顯示視覺,讓整體預約網頁顯示風格一致
以上設定完成後,您就可以選擇是否要開啟以下功能:
- 在預約介面上隱藏其他執行者:您可以直接隱藏供應者列表,不讓消費者挑選,所有的員工排程,將全部交由您自行幫客戶安排。
- 隨意單位選擇:與上述不同的是,此功能將交由系統全權負責安排,系統將會自動找到有空檔的員工,並完成預約排程。
在確認所有的細節都正確後,接著按下儲存即可順利完成員工篩選器的設定囉!
若您尚未開啟「在預約介面上隱藏其他執行者」,系統就會自動跑出您設定的員工篩選器選項,當客戶在預約時,除了一般設計師外,在不熟悉您的服務時,也能直接選擇「不指定」來完成線上預約。
當然若您開啟「在預約介面上隱藏其他執行者」,您所有的供應者包括員工篩選器的選項都不會顯示在預約網站中,當客戶挑選好服務項目後,將由系統自動根據預約排程,為客戶安排預約,若您額外啟用「任意單位選擇」功能,也能讓系統更公平的批次安排預約排程。
若您只是不想讓客戶選擇供應者,並且希望透過自己來安排預約排程,當然也能在後台直接設定,只是要記得在員工篩選器設定中,開啟「在預約介面上隱藏其他執行者」選項,這樣一來,當客戶線上預約時,系統將會自動跳過「挑選員工」的流程喔!
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