SimplyBook.me 金流收款指南 — 完整功能介紹、設定教學&使用優勢!
SimplyBook.me 不僅提供線上預約功能,幫助各種類型的服務業商家,能根據品牌需求,自訂專屬預約網頁,輕鬆完成 24 小時自動化接單,另外也支援不同的行銷模組,讓經營者能透過多種行銷規劃,吸引新客預約及熟客回訪,進而提昇營運業績!
精簡實用的金流解決方案,是提昇數位營運的重要基石
預約系統與金流管理,可以說是相輔相成的組合,透過線上預收款項,或是強化線下收款,讓商家在管理金流更事半功倍!整合「金流服務」已是所有提供線上預約系統的必備功能,以幫助品牌簡化收款步驟,同時提昇客戶預約出席率,並改善消費者線上預約的體驗!
透過線上預約系統搭配金流管理功能,能幫助企業品牌增加收入,提昇客戶滿意度,並且釋放寶貴的時間,讓您可以更專注於其他更有價值的工作事務中!本篇文章將為您分享 SimplyBook.me 金流收款指南,讓您更了解相關的功能,並為您的營運帶來更多優勢!
SimplyBook.me 收款相關功能 — 引導消費者支付更多!
不只是金流平台串接,SimplyBook.me 還提供多種與收款有關功能,讓經營者可制定行銷方案或透過銷售商品,引導消費者支付更多費用,進而提昇客單價並增加收入!
線上收款
讓消費者在預約過程中,直接完成線上付款,提昇預約出席率!我們已整合多種主要的金流服務,如:LINE Pay、綠界、藍新、PayPal 或 Stripe 等,讓您可以根據需求串接金流平台。
您也可以針對不同的服務項目設定對應的金額,當客戶完成線上付款後,所有的付款資訊都會記錄於報表中,幫您追蹤每筆訂單的收入。若有退款需求,也能透過 SBpay.me Pro 版一鍵完成!
延伸閱讀: 線上預收訂金或費用,減少顧客預約未到的損失!
會員資格
您可以設定會員專屬的優惠價格,或是會員限定的服務!您可以將此功能視為行銷工具之一,幫助您有效吸引客戶回訪並提升客單價!當您設定完成後,消費者可於預約網頁註冊成為您的會員,管理者也可以從後台建立每個會員的預約資格。
組合方案
您可以將服務項目或商品綑綁銷售,例如:將熱門服務與冷門服務綑綁,讓熱門服務帶動冷門服務的銷量,間接提昇預約率!另外,您也可以透過綑綁銷售的方式,讓客戶認識新的服務或冷門產品!
延伸閱讀:提供組合方案綑綁銷售,提昇每筆客單價!
禮物卡&折扣碼
若您想刺激預約率,提昇營收,則可考慮使用禮物卡或折扣碼的行銷功能!您可以針對指定服務、時間或客戶群組,設定不同的優惠折扣,讓您的冷門時段獲得更多預約,或是獎勵忠誠度高的客戶群!
另外,禮物卡除了可以讓消費者兌換不同的服務項目外,您也可以將其視為「儲值卡」功能,當消費者擁有一定額度的禮物卡時,他可以在您設定的條件下,預約相關服務並折抵禮物卡額度!
所有的折扣碼使用或是剩餘的禮物卡額度,都能在 SimplyBook.me 報表中查閱追蹤,也能直接透過後台發送相關資訊給指定客戶!
延伸閱讀:優惠折扣碼 & 禮物卡,結合線下並搭配時事的行銷利器!
線上 POS 功能
簡化您線上和線下的收款流程,適合管理線上預約或直接到店消費的帳務資訊。您可以透過 iPad 或網頁版來查看相關記錄、建立訂單等。此功能也整合了刷卡機、印表機及收銀機等,讓您可以為客戶提供一致性的消費體驗!
除了處理帳務外,您也可以透過 POS 來記錄商品的銷售、新增服務升級加購或是輸入折扣碼來折抵消費,同時,所有的銷售指標資訊,都一樣能在後台查閱!
延伸閱讀:用線上 POS 系統一站式管理預約及銷售,提高商家經營效率!
商品銷售
在預約結帳頁面,顯示相關的商品,讓客戶選擇加購,如:預約洗髮可加購髮蠟、預約瑜伽課程可加購瑜珈墊等,幫助商家帶來額外收入!相關的購買記錄一樣會呈現於後台報表中,幫助您可以了解每筆訂單的明細。
SimplyBook.me 針對商品銷售優化,即將推出類似電商的功能,幫助商家能透過 SimplyBook.me 銷售商品,當客戶有需求時也能直接預約服務!
延伸閱讀:活用商品加購功能,引導客戶在預約結束前提供額外購買項目!
加值服務
與商品加購不同,加值服務比較像是提供消費者「升級服務」項目的選項,如:預約洗髮時加購深層護髮、預約 Spa 加購升級其他精油等。透過提供加購升級選項,可以帶給核心服務約 10–20% 的營業額提昇!
對於客戶而言,加購升級流程非常簡單,只需要在預約時,選擇是否要加購升級,而對管理者而言,則可以透過追蹤報表,找到消費者喜歡加購的項目,並提供更多適合加購的選項,來達到業績提昇的效果。
延伸閱讀:自訂加值服務選單,提昇每筆客單價!
預收訂金
除了引導消費者在預約時支付全額外,若您的服務項目費用金額較大,對客戶而言預約門檻較高,則可考慮使用預收訂金功能,在客戶預約時,預先收取固定金額(%數)的訂金費用,並搭配取消政策功能,清楚告知消費者相關的預約退款條款,提昇預約出席率的同時,也能帶給主顧雙方更多保障!
延伸閱讀:善用「預收訂金」功能,提昇客戶預約出席率,降低經營損失!
透過 SimplyBook.me 提供收款支付的好處
不再只是單純的線上接單,您可以引導客戶在預約時,直接完成線上付款!
- 增加預約轉換率:將金流服務與 SimplyBook.me 整合最明顯的好處是提昇轉換率!帶給消費者完整的預約及付款體驗,讓他們更方便完成線上預約!
- 降低預約未到率:透過提前收取全額會訂金,可以大幅提昇客戶預約出席率,根據 SimplyBook.me 研究顯示,預先收款的商家,平均來說可以降低超過 55% 的預約未到狀況!
- 提昇客戶體驗:帶給客戶更流暢、更完善的線上預約流程,進而提昇他們對於品牌的線上銷售印象,增加品牌好感度!
- 無額外手續費:與其他預約系統不同,SimplyBook.me 不會針對每筆交易收取額外的費用,這也讓每個服務業者的收入保有透明度,不會因為「線上銷售」而帶來其他成本的支出。
- 簡化財務追蹤:整合金流平台不僅幫助消費者更方便完成線上預約,還能改善品牌的後續金流追蹤。擁有一個具備財務管理功能的平台,幫助經營者可以追蹤收入、銷售之外,還能從同一個平台中查閱完整的報表。若您有進一步需要,也能裝 SimplyBook.me 與主流會計系統整合,如:QuickBooks、FreshBooks 或 Xero 等。
SimplyBook.me 金流串接整合
為了幫助您順利且在具備安全性的完成線上收款,我們也整合了許多主流且值得信賴的金流平台,其中在國際上和台灣較知名的有:
- Stripe:提供友善的操作介面且高度資安規範,也為企業和開發人員提供靈活且功能強大的支付工具,是國際上許多企業品牌的首選!
- PayPal:是全球最大的線上支付公司之一,以覆蓋全球範圍和具備可靠性而聞名,是許多中小型商家必備的收款服務!
- LINE Pay:方便且被廣泛使用的數位支付解決方案,通過 LINE Pay 提供的服務,您可以輕鬆地接受來自客戶的付款,並實現即時交易。
- 綠界科技:綠界(ECPay)是台灣知名的支付服務提供商,主要提供多元的支付方式,同時也具備安全性。
如何設定金流整合?
為了讓經營者更快速的完成線上收款,我們針對各地主要的金流服務都做了完善的整合,因此您可以在 SimplyBook.me 快速串接金流!在登入 SimplyBook.me 管理者頁面後 → 點擊左側的 付款,系統將自動跳轉至 SBpay.me 金流管理平台。
接著點擊左側 串接金流系統 → 在列表中選擇要串接的金流,並在指定欄位輸入對應的資訊,即可完成金流串接!相關的欄位資訊皆可在金流平台中找到並回填至 SBpay.me 中,而若您在金流平台未找到相關資訊,也可與官方客服確認是否有通過金流服務申請!
線上&線下收款的管理方式
與電商平台主要皆為線上收款不同,因應「線上預約系統」的消費情境,您將會有兩種收款方式,分別是:
- 引導客戶在預約時線上付款
- 提供客戶預約選項,並在客戶到店消費後再收款
對於線上收款而言,針對您整合的金流服務,多數上您可以提供消費者信用卡刷卡、ATM 匯款或是 Apple Pay & Google Pay 等付款選項,讓他們能根據付款喜好來完成線上付款。
至於現場付款的部份,我們一樣提供便利的收款方式。您可以將我們的線上 POS 系統與刷卡機整合,或直接用我們的管理者 App 來處理收款,以下我們將根據兩種不同的線下收款方式,為您提供進一步的介紹。
消費者到店付款 — 使用線上 POS 來收款
- 付款方式的靈活性:線上 POS 系統提供彈性的收款方式,無論您的客戶想要線上支付或現場付款都可行,支援現金、信用卡/銀行卡收款,若客戶想用禮物卡折抵消費也可以。
- 簡化的付款流程:假設客戶在線上預約服務,並決定到店付款。使用線上 POS 功能,您可以找到該筆預約記錄,並且編輯確認付款。對於未提前預約的臨時客戶,您也可以在 POS 系統中建立消費記錄並處理收款。
- 硬體設備整合:SimplyBook.me 的線上 POS 功能可與手持式刷卡機、收銀機或是印表機整合,讓您用更專業的方式,提供消費者更好的線下付款體驗!
- 功能完整豐富:透過線上 POS 系統,您可以管理預約、銷售商品、在結帳時輸入折扣碼,或是將產品條碼資訊串連,讓您可以透過掃碼,自動建立銷售記錄。
- 支援各種作業系統:您可以在所以設備中使用線上 POS 功能,如:iPad、三星平板、手機裝置或是電腦,所有的體驗都將是順暢且友善。
- 完整的報表:進入主要管理頁面後,將提供您深入的數據,如:預約報表、銷售報表或是客戶報表等,您也可以利用報表的資訊,來分析消費者需求,提供他們所需要的服務。
消費者到店付款 — 使用管理者 App 來收款
- 現場收款:管理者 App 提供簡單易用的設計介面,您只需要選擇相關的訂單,然後點擊偏好的付款方式,如下圖所示:
- 直接付款連結:若客戶傾向使用行動裝置完成交易,則您可以透過電子郵件或簡訊發送付款連結。若他們已在預約網頁中儲存信用卡資訊,則您可以透過線上 POS 系統選用該張信用卡來收款。當交易完成後,客戶會收到相關的收據。
- 整合硬體設備:與線上 POS 系統一樣,管理者 App 支援與金流供應商提供的設備進行整合,以確保該工具能夠符合您營運的需求設定。
- 跨平台整合:管理者 App 支援主要雙平台,您可以到應用程式商店直接下載並登入 SimplyBook.me 帳號使用。
以上是關於 SimplyBook.me 系統提供的與「帳務或金流」有關的功能及介紹,SimplyBook.me 不僅是提供線上預約系統,更為服務業經營者整合強大的金流管理解決方案,重新定義預約體驗!
憑藉著其多功能的特色和豐富的金流整合,企業品牌可根據需求,量身打造專屬的線上預約系統,並選用適合的收款方式!想要自動化線上接單,找 SimplyBook.me 就對了!讓我們幫助您在數位時代中,用更聰明的方式管理預約排程!
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