¿Cuántos leads nuevos puede manejar tu equipo de vendedores?

Te ayudamos a calcular la carga óptima para tu equipo comercial.

Así como un malabarista puede mantener en el aire una cierta cantidad de pelotitas sin que se caigan las otras, existe una cantidad limitada de prospectos -también conocidos como leads- con los que puede trabajar bien cada vendedor.

Ya sea para armar un nuevo equipo comercial, o para saber qué cantidad de tráfico debería soportar tu estructura actual, es importante estimar de antemano cuál es la “carga ideal” de nuestro equipo.

Primero con uno, luego con todos.

El primer paso para calcular la carga de tu equipo, es determinar cuántos leads nuevos puede manejar un sólo vendedor, por su cuenta, en 1 mes.

Es importante tener en cuenta que los seguimientos a clientes se acumulan, y se genera un efecto bola de nieve que hace que la capacidad sea menor que la que uno pensaría (acá te contamos más sobre este peculiar efecto). ⛄️

En Sirena, interactuamos con empresas que tienen diferentes tipos y jerarquías de equipos comerciales. Acá compartimos algunas referencias:

• Vendedor enfocado en sólo llamar (tipo "call-center"). Este vendedor no hace ningún tipo de trámite relacionado a la compra, no muestra productos en un showroom, ni nada que no sea sólo llamar. Tiene un sistema muy estructurado de trabajo (por ej. con pausas cronometradas) y hace hasta 5 seguimientos por prospecto. Puede recibir entre 13 y 15 prospectos nuevos por día (300–350 leads/mes -suponiendo 23 días hábiles de trabajo-).
• Equipo híbrido digital de primer nivel. Contacta prospectos de canales digitales, pero también hace trámites comerciales o recibe clientes de salón (es el caso de un equipo digital de concesionaria de autos zero kilómetro por ejemplo). Con herramientas modernas de trabajo y mucha disciplina de trabajo, puede procesar como entre 7 y 10 leads frescos por día (160–230 leads/mes).
• Equipo híbrido estándar. Es el caso de un negocio que ya recibe tráfico online, pero donde todavía la mayor parte de sus nuevos prospectos son de salón o por llamadas entrantes (puede ser el caso de una reventa de autos usados o una mueblería, por ejemplo). Puede recibir entre 3 y 5 leads nuevos por día (70–115 leads/mes)
• Equipo convencional de salón. Mayor parte de tráfico por salón o de calle, junto a procesos a cargo de los vendedores, que consumen casi todo el tiempo disponible. Pueden recibir entre 1 y 2 nuevos prospectos digitales por día (25–60 leads/mes).

📝 ️Estos números pueden variar muchísimo de negocio a negocio, y son sólo una referencia para ayudarte en el ejercicio.

¡Luego de esto, conocer la carga total es lo más sencillo! Simplemente usas ese mismo ratio aplicado a todos tus vendedores.

Ejemplo: Si un vendedor sólo puede manejar en equilibrio 7 leads nuevos por día, y tienes en total un equipo de 10 vendedores, ¿cuántos leads podrías procesar por mes? Muy simple:

7 leads nuevos puede manejar el vendedor en un día

x 23 días hábiles que tiene un mes

x 10 vendedores que tiene tu equipo

= 1610 leads por mes

Si quieres trabajar más que esa cantidad, simplemente deberás priorizar qué tareas deseas hacer. 😉

Lo importante es que experimentes, para tu negocio en particular, cuál es el número ideal que puede recibir cada vendedor por mes, y escales tu tráfico a partir de esto. 👍

En Sirena ofrecemos una solución de contacto ágil para vendedores, donde se integran los canales de comunicación de la empresa. Así, los vendedores puede concentrarse únicamente en vender. (puedes leer más del impacto de elegir un sistema de contacto ágil de ventas en esta nota).

Si quieres conocer más sobre Sirena, puedes dejar tus datos en el sitio webo escribirnos a info@getsirena.com.