“El 40% de los compradores de auto nunca es contactado y el 60% restante no recibe información adecuada”

JATO y Sirena se asocian para que las agencias vendan más autos

La firma número 1 de información del mercado automotriz, JATO Dynamics, con más de 30 años en el mercado y Sirena, el Primer CRM que integra todas las comunicaciones para que los clientes sean atendidos mejor y más rápido han decidido asociarse en pos de transformar la fuerza de venta de las agencias.

“Los últimos meses realizamos una investigación en más de 60 agencias de autos de México y descubrimos que 40% de los clientes que piden información, nunca son contactados. Hoy hay una falencia tremenda en la atención al consumidor. Pareciera que el cliente tiene que rogar para que le vendan un auto”.

Afirmó Julián Bender, Vicepresidente de Sirena.

Gerardo San Román, Head of JATO Latinoamérica indicó:

“Nuestra experiencia de más de 20 años en el mercado mexicano nos hizo ver que el gran problema de la industria se encuentra en la punta, los vendedores no conocen a fondo los productos contra los que compiten y en algunos casos el producto que venden. Eso genera que terminen inclinando la venta a sólo precios, esto, solo deteriora la experiencia del comprador e impacta las ganancias de todas las partes. Nuestras herramientas capacitan al vendedor para que conozca su propio producto (fortalezas), la competencia (debilidades), los incentivos (descuentos, planes subsidiados), el costo total de propiedad (depreciación, seguro, gasolina, mantenimiento), y poder así vender autos por lo que valen y no vender precios!”

La alianza, traerá al mercado un conjunto integrado de Soluciones que incluirán el sistema de gestión de clientes de Sirena y las herramientas de información de JATO para garantizar un rápido atendimiento y un profundo conocimiento de producto por parte de las agencias.

“Hoy en día el 70% de los contactos con clientes ocurren en el celular vía Whatsapp mientras que las herramientas que utilizan los vendedores actualmente son 100% basadas en computadoras o papel y parecen diseñadas para windows 95. Hay un atraso de 20 años en la forma de vender autos. Las agencias que quieran diferenciarse y ser más rentables, tienen que adoptar tecnologías modernas, sencillas e intuitivas”. Agregó finalmente Julián Bender

¿Cómo funciona cada herramienta?

Sirena es el Uber para vendedores. La aplicación notifica a los vendedores siempre que un nuevo cliente quiere ser contactado y el que primero responde a la consulta, se queda con el cliente y hace contacto de forma automática e inmediata.

El Comparador de vehículos de JATO (Carspecs/TCO) es como un Waze que guía a los vendedores sobre cual camino tomar a la hora de vender, brindando información de cuánto cuesta el auto, cuáles son sus características esenciales, que lo diferencia de la competencia y cuál es el costo de tener el auto a lo largo del tiempo o distancia a recorrer. Ese conocimiento es el que separa una venta de una simple entrega de producto.

Nota editorial:

Historia de JATO Dynamics

JATO fue fundada en 1984, provee de la información más rápida, vasta y exacta en lo que a especificaciones de vehículos, noticias, precios e incentivos se refiere. La compañía tiene operación en más de 40 países alrededor del mundo haciendo llegar a sus clientes toda su experiencia a través de sus empleados locales. Dentro de los principales clientes y usuarios de JATO en el mundo principalmente están los fabricantes de autos de mayor volumen en el mundo, dándoles a través de nuestros servicios y cobertura la habilidad de responder de manera inmediata a los cambios del mercado, planear desarrollos de largo plazo y de igual forma de lograr la satisfacción de las necesidades de sus clientes. La inteligencia de JATO se ha visto igualmente adaptada para uso dentro de portales de internet donde los clientes pueden distinguir las ventajas y desventajas de modelos específicos contra cualquiera de sus competidores al igual que muchas otras compañías relacionadas con el medio (arrendadoras, aseguradoras, financieras, etc.) usan los datos de JATO como parte de sus sistemas de cotización en línea.

Visitanos en http://www.jato.com/mexico/

Historia de Sirena

Fundada en 2014, Sirena es el Primer Mobile CRM que integra todas las comunicaciones para que los clientes sean atendidos mejor y hasta diez veces más rápido. Con presencia en Argentina, Brasil y México cuenta con más de 2000 vendedores usando la solución en diversos mercados como el de autos, financiero y retail. El éxito de Sirena radica en que 79% de los usuarios de Sirena, llaman a sus clientes en menos de 5 minutos y tiene suceso en 82% de sus contactos ahorrándoles hasta 3 intentos vanos de contacto logrando potenciar las comunicaciones con sus clientes. Sirena cuenta como socios a Quasar Builders, Richmond Global y NXTP entre otros.

Visitanos en www.getsirena.com