"Os CRMs fracassaram, chegou a hora da Inteligência Artificial"

Sirena implementará a Inteligência Artificial (A.I) no coração do seu produto mobile. A empresa, que foi recentemente premiada como uma das mais inovadoras da América Latina por ser o primeiro CRM Mobile do mercado, está criando um novo segmento dentro dos software de gestão de clientes, denominado de AI CRMs. A Inteligência Artificial será usada para melhorar a usabilidade dos CRMs e a qualidade da informação gerada.

Antes de decidir entrar de cabeça neste conceito, Sirena entrevistou dezenas de vendedores. A conclusão da pesquisa foi uma resposta, quase que unânime, de todos os entrevistados: segundo eles, os CRMs tradicionais se resumem a uma má gestão de negócios e utilização das informações de marketing baseada em dados irreais.

Ezequiel Sculli, VP de Produto Sirena, comentou:

“Não há dúvida: CRMs tradicionais têm falhado na gestão de clientes e nas informações geradas para tomadas de decisões. Principalmente porque eles acham que os vendedores são como ‘data-entries’. Desde o início, o nosso foco é a construção de um produto inteligente, onde o vendedor não tem que carregar informações desnecessárias, sem que sejam inferidas ou sugeridas automaticamente.

Esta nova abordagem vai trazer grandes benefícios para os usuários. Imagine colocar toda capacidade dos computadores a disposição dos fornecedores de serviços para que eles possam trabalhar com os clientes certos e economizar tempo. Esta é uma mudança revolucionária para a indústria dos CRMs.”

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