Volkswagen Espasa innova y adopta Sirena en su fuerza comercial
Espasa -concesionaria Volkswagen No. 1 en ventas de Argentina- implementa Sirena en todo su equipo comercial. La empresa busca así continuar mejorando la calidad de atención a sus clientes y seguir modernizando su propuesta de valor para el mercado de ese país.
A través de Sirena, los equipos comerciales de Espasa podrán gestionar sus oportunidades via Mobile, tanto en smartphones como tablets. Toda la comunicación entre vendedor y cliente quedará registrada automáticamente por ese medio, sin necesidad de tener anotaciones en papel.
El objetivo final: proveer un servicio expeditivo y de mayor calidad a sus clientes.
"Estamos felices de sumar Sirena a nuestro proceso Comercial. Creemos que tenemos una oportunidad única de mejorar la experiencia de nuestros clientes de la mano de una gestión mucho más sencilla y metódica por parte de nuestros vendedores." comentó Eliana Djain, Líder de Marketing de Espasa
Lautaro Schiaffino, VP de Operaciones de Sirena, comentó sobre esta nueva alianza:
"Estamos muy contentos de sumar a Espasa a nuestra cartera de clientes de Argentina, nuestro país de origen! Se trata de una empresa de gran trayectoria en el mercado argentino, que confía en nuestro trabajo y la dedicación de nuestro equipo. Ellos apuestan a la tecnología para mejorar el servicio que ofrecen a sus clientes."
Una ola irreversible
Las tendencias del mercado acompañan la decisión de empresas que, como Espasa, innovan para atender mejor a sus clientes.
De acuerdo con una encuesta recientemente publicada por Google*, ya el 88% de los consumidores de este tipo de producto hace búsquedas en internet intentando ponerse en contacto primero con un vendedor para aprovechar mejor su tiempo, antes de ir personalmente a un showroom.
De estos clientes, el 51% cuestiona precio y planes de financiamiento; 47% tiene alguna pregunta sobre los modelos y nuevas versiones; y el 43% prefiere evacuar todas las dudas al respecto de la entrega de producto con el fin de evitar visitas innecesarias a los distribuidores.
Por lo tanto, el primer contacto entre comerciante/consumidor necesita ser sumamente eficaz. Dejar la mejor impresión posible, es la llave para diferenciarse y maximizar el retorno de los esfuerzos de marketing.
Sirena es el primer sistema que integra todas las comunicaciones de su negocio para que su equipo venda más y mejor.
Ofrece una visión general del negocio a través de un panel de control diseñado exclusivamente para la gestión de equipo. Directores y gerentes pueden gestionar sus operaciones, recibiendo en tiempo real toda la información sobre sus vendedores, el rendimiento de cada sucursal y qué canal es más pertinente y eficaz para su negocio.
Para más información sobre Sirena, clique aquí o escríbanos a pr@getsirena.com.
*Auto Purchase Process in Brazil — Google 2015
