Целеполагание и проекты трансформации. Модель балансов v0.1

В этой заметке предлагаю предварительное видение модели балансов как логики трансформации.

Исходные предпосылки

Часто для разработки проектов используют различные шаблоны. Шаблоны довольно эффективно фокусируют внимание на различных аспектах. Однако с ними я отмечаю две проблемы:

  1. Сам по себе шаблон не гарантирует связности и сбалансированности различных частей, разработанных в соответствии с шаблоном.
  2. Шаблон запомнить невозможно. Пока смотрю на него, понимаю что к чему. Отвернулся и уже не могу восстановить логику его построения. Особенно ужасно, когда шаблон делают на основе Business Model Canvas Остервальдера — тогда путаются две совершенно разные логики — трындец!!!

Хочется, чтобы шаблон был простой как “три копейки”, и при этом, чтобы позволял ничего не упустить, а также фокусировал на связности отдельных его элементов.

Про важное

Иногда мне приходится быть в роли ментора при подготовке питч презентаций проектов. И очень часто я обнаруживаю, что у авторов проектов выпадает один или два из трёх компонентов:

  • Люди
  • Система
  • Технологии

Люди

Это все те, кто так или иначе вовлечён в проект — это стэйкхолдеры. Вот мы на них посмотрели. И даже провели анализ по степени влияния на проект. А затем перешли к другим блокам и забыли про них.

Система

Это как всё устроено организационно. Какие роли, процессы, интерфейсы и протоколы взаимодействия задействуются, или влияют на проект.

Технологии

Это инструменты и технологические решения, которые задействованы или влияют на проект.

Люди, Система и Технологии находятся в балансе

Шаблон на основе баланса трёх ключевых системных факторов

Итак, всего три линии, прочерченные на листке позволяют целостно взглянуть на три ключевых фокуса. И в каждом из них выделить элементный состав.

Например, если мы рассматриваем бизнес автозаправок, то в блоке “Люди” обнаружим:

  • Клиенты (автовладельцы)
  • Наёмные сотрудники
  • Поставщики
  • Владельцы бизнеса

В блоке “Система” увидим:

  • Производство топлива
  • Доставка топлива
  • Хранение запаса топлива
  • Отгрузка топлива клиентам
  • Система учёта топлива
  • Система проведения расчётов за отгруженное топливо
  • Магазин сопутствующих товаров
  • Мини-кафе
  • Дополнительный сервис

А в блоке “Технологии”:

  • Двигатели внутреннего сгорания на жидком топливе

Не претендую на полноту описания предметной области. В дальнейшем мы увидим, что некоторые элементы будут более важны, а некоторые мы сможем опустить в зависимости от того, что мы будем рассматривать в качестве проекта.

На этом месте важно уловить, что все элементы собрались не случайно и находятся в балансе:

  • система сконфигурирована таким образом, чтобы обслуживать технологические решения,
  • технологические решения разрабатываются с учётом существующих систем,
  • системы отвечают требованиям людей,
  • люди подстраиваются под то, как устроена система,
  • технологии позволяют удовлетворять потребности людей,
  • люди формируют свои потребности с учётом возможностей технологий.
Каждый блок находится под влиянием других и в свою очередь воздействует на остальные

Следствием из этого принципа становится то, что изменение любого элемента баланса окажет влияние на все остальные элементы.

Кажется тривиально? Как бы не так! Проблема как обычно кроется в инерции мышления, ведь людям свойственно объективировать сложившиеся балансы, считая их чем-то объективным.

Например, когда обсуждают электромобили, то обычно по инерции считают, что автозаправки просто будут переоборудованы электрическими шлангами, а всё остальное останется без изменений.

А вот и нет. Оказывается, если полного бака хватает на неделю городской эксплуатации личного авто, а время наливки бака — не превышает трёх минут, то пропускная способность заправки, и экономика складывается одна. А если предположить, что электромобиль требует ежедневной зарядки, а продолжительность цикла зарядки хотя бы полчаса, то экономика совершенно другая. Более того, сразу возникает вопрос по утилизации времени клиентов.

Таким образом, мы можем обнаружить разбалансировку системы:

  • какие-то характеристики элементов становятся критичными
  • появляются противоречия внутри блоков “люди”, “система”, “технологии”
  • а также противоречия на стыках “люди/технологии”, “люди/система”, “система / технологии”
Ограничения и противоречия вызваны изменениями в любом из узлов баланса

Целеполагание

И как только мы обнаружили ограничения и противоречия в балансе, мы тут же можем сформулировать два типа целей:

  • снять ограничения
  • и разрешить противоречия

А самое интересное, что целеполагание также может быть оформлено в виде “вигвама”. В нашем примере с заправкой это могут быть:

  • обеспечить экономическую эффективность заправки для электромобилей (противоречие “люди / система”)
  • либо сократить время зарядки электромобиля, либо понять как утилизировать время клиентов (противоречие “люди / технология”)

Образ решения

Для разрешения противоречий и снятия ограничений нужна новая сборка баланса в которой изменится всё, хотя могут войти также какие-то элементы старой системы.

В примере с электрозаправками довольно быстро становится понятно, что хранить запасы электричества (как бензина) не требуется, поэтому инфраструктура станет сильно проще. Более того, она может стать распределённой, или даже распылённой по всему городу. А из существующих систем, наилучшим местом организации электро-заправок становятся парковки в торговых центрах, а также ночные парковки.

Проект

И вот мы можем сформулировать способ перехода от исходного баланса к целевому. В нём мы обозначаем какие изменения необходимо провести в каждом из элементов баланса, а также последовательность шагов.

Я проект электрозаправок не разрабатывал, но уже примерно становится понятно как действовать и есть ли смысл в создании пилотных электро-заправок на базе существующей инфраструктуры бензоколонок.

Про развитие

Думаю, из модельки понятно, что когда “треугольник” находится в балансе, то никакого развития нет и не надо — всё же прекрасно! Тогда возникает вопрос: что нарушает баланс?

Обновление технологий сейчас происходит чуть ли не самопроизвольно. То есть, созданы объективные условия в которых множество игроков включились в гонку порождения технологий.

Другим разбалансирующим элементом являются люди, точнее новые идеи, которые захватывают умы: эко-мышление, странное мышление миллениалов и поколения Z, идеи Agile и прочие.

Про реакцию

Сектор “Люди” может быть как драйвером развития, выводящим треугольник из баланса, так и реакционным элементом, препятствующим переходу к новому равновесному балансу.

Возьмусь утверждать, что никакие изменения в секторах “система” и “технологии” не возможны без изменений в секторе “люди”. Без внедрения в сознание новых идей, изменения становятся крайне болезненны.

Резюмирую

Как видите, имеем довольно глубокий шаблон для разработки проектов. Этот шаблон позволяет управлять фокусом внимания.

При этом сам шаблон построен по фрактальному принципу на одном элементе — “вигваме баланса”, который описывает:

  • исходное состояние баланса
  • ограничения и противоречия баланса (целеполагание)
  • новая сборка баланса в котором сняты ограничения и разрешены противоречия
  • проект показывает что нужно изменить в балансе чтобы перейти от исходного состояния к целевому