Копилка идей

Практика создания User Generated Content

Многие компании задумываются над тем, чтобы стать самообучаемыми. Для этого важно, чтобы новые знания упаковывал в отчуждаемый вид не только учебный центр, но каждый сотрудник, порождающий новые знания и лучшие практики. В этой заметке мы предлагаем подход, основанный на фасилитации.

Фасилитация

Представьте себе: у вас в компании есть крутой специалист. Например, продажник или программист, или маркетолог. И вы размышляете примерно так: “Если бы все были такие как он/она, наша компания давно бы уже порвала рынок! Надо его/её знания передать остальным. Пусть запилит курс на тему, как стать лучшим продажником / программистом / маркетологом”. Скорее всего, у вас ничего не получится. Тому несколько причин:

  • “Запиливание” курса отвлекает от основного занятия, которое приносит деньги.

Вот мы и вернулись к тому состоянию, от которого собирались уйти. Крутой специалист не может сам описать свою компетенцию? А как же мечты о самообучаемой организации?

Выход есть — фасилитация. Если поместить специалиста в определённую среду и запустить процесс фокусировки внимания и вытаскивания смыслов, то окажется, что создание содержательных курсов силами специалистов вполне возможно!

Мы разработали и за несколько лет провели несколько десятков сессий по упаковке смыслов — Смыслотонов. За счёт групповой динамики и особой технологии вопрошания специалисты выходят на озарения и упаковывают смыслы в формат объясняющего видео: коротко. ёмко, ясно.

Image for post
Image for post

Суть того, что происходит на Смыслотоне поясняет схема:

Image for post
Image for post
  • Хорошее “сообщение” (читай “курс”, “учебный модуль”) должно учитывать не только содержательную сторону, но и специфику аудитории;

Смыслотон позволяет решить классическую дилемму и получить три из трёх дважды:

  • С точки зрения процесса: Быстро + Качественно + Недорого
Image for post
Image for post

Визуализация

Особая роль в том, чтобы сообщения стали ясными, принадлежит визуализации. Тому есть как минимум две причины:

  • Если текст воспринимается последовательно и понимающему нужно прилагать усилия к тому, чтобы собрать в своём сознании целостный образ, картинка или схема считывается целостно изначально.

На Смыслотонах мы часто слышим фразу “я не умею рисовать”. Уточняем: “Что вы имеете ввиду?”. Оказывается, люди просто не понимают, что значит рисовать. Мы предлагаем разложить компетенцию “рисование” на отдельные компоненты:

  • владение визуальным алфавитом

Визуальный алфавит

Простейшее владение этим навыком заключается в способности рисовать овалы, прямоугольники, треугольники, линии, стрелки.

На втором уровне желательно уметь изображать простейшие предметы: дерево, солнце, ракета, дом, облако и т.д.

На третьем уровне изображаем качества: забота, скорость, качество, бесперебойность, удовлетворённость и т.д.

Сравните:

Image for post
Image for post

“Дерево” слева считывается однозначно. Руки с малышом справа считываются как “забота”. Чтобы изобразить качество, нужно просто немного подумать: какие предметы обладают заданным качеством и изобразить именно эти предметы. Правда, нужно не забывать про аудиторию. Из нескольких вариантов следует выбрать тот, что наилучшим образом подойдёт тем, для кого вы создаёте сообщение.

Визуальная грамматика

Это то, как вы компонуете элементы на плоскости листа — композиция, или визуальная сортировка.

Модуль из курса “Практика визуального мышления”

Визуальная метафора

Теперь давайте рассмотрим, как можно визуализировать фразу:

Чтобы увидеть цель, необходимо пройти часть пути

Image for post
Image for post

Эта фраза не визуализируется через прямую трансляцию слов в образы. Важно понять, какой смысл мы хотим передать этой фразой — прочувствовать контекст. Для этого на помощь приходит метафора.

Модуль из курса “Практики визуального мышления”

После того, как вы освоите визуальный алфавит, визуальную грамматику и работу с метафорами, процесс рисования уже не покажется вам чем-то запредельным.

Сторителлинг

После того, как участники Смыслотона разобрались со смыслами, возникает необходимость упаковать контент в виде короткого текста. Мы обнаружили, что формат истории подходит оптимально в большинстве случаев.

Вот разобранные кейсы: для упаковки учебного модуля и упаковки ценностного предложения.

Image for post
Image for post

Мы предлагаем участникам Смыслотона использовать изобретённую в Смыслотеке схему “колесо истории”, которая подробно описана в заметке:

Использование историй позволяет получить три эффекта:

  • Создать для аудитории узнаваемый контекст

В заключение

  • Знания в головах сотрудников принадлежат сотрудникам. Упакованное знание принадлежит компании и является её конкурентным преимуществом;

Если заметка понравилась, нажмите на иконку с ладошками. Поаплодируйте :)

Подпишитесь на блог “Смыслотеки” в Медиуме Подписаться

Если удобно получать обновления блога на почту, подпишитесь по ссылке Подписаться

smysloteka

Публикации о понимании и формулировании идей

Сергей Гевлич

Written by

Управляющий партнёр компании “Смыслотека”, разработчик технологии “упаковки смыслов”, автор программы “Объясняшки”.

smysloteka

Публикации о кодах, создающих действительность

Сергей Гевлич

Written by

Управляющий партнёр компании “Смыслотека”, разработчик технологии “упаковки смыслов”, автор программы “Объясняшки”.

smysloteka

Публикации о кодах, создающих действительность

Medium is an open platform where 170 million readers come to find insightful and dynamic thinking. Here, expert and undiscovered voices alike dive into the heart of any topic and bring new ideas to the surface. Learn more

Follow the writers, publications, and topics that matter to you, and you’ll see them on your homepage and in your inbox. Explore

If you have a story to tell, knowledge to share, or a perspective to offer — welcome home. It’s easy and free to post your thinking on any topic. Write on Medium

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store