管理百萬粉專、Youtube點閱破百萬 — 我在Dcard當小編的日子
嗨大家好，我是 Dcard 退休の球編
我在今年（2020年）正式離開Dcard社群行銷實習生的職位，有鑒於大家常常問我這份工作在幹嘛，所以就有了這篇文的產生啦！如果你/妳對神秘的Dcard小編有興趣的話歡迎繼續看下去👇🏻
＃為什麼想去Dcard？
“你說你想做社群，為什麼不來全台灣最大的社群平台做行銷？”
「上大學就是要用Dcard」相信這句話大家都不陌生，我也是當年被制約的其中一個學生。在高三考完指考拿到入學通知單後，就手刀註冊了Dcard帳號，歷經了當初紫爆的年代到現在許多新功能的出現。大三升大四的暑假我對社群行銷很有興趣，但同時我也希望可以多接觸到Google Analytics和數據分析，並在一家有Data Team跟商業分析師的公司上班（後來申請UCLA商業分析研究所的文章請點我），擁有每個月不重複訪客1500萬會員的 Dcard 是當時最好的選擇，因此到 Dcard實習成為我大學生活中想要拼上的最後一塊拼圖。
＃Dcard 小編工作是啥！
大家是不是很常以為小編負責回私訊、發發文就好？錯！錢難賺啦～
身邊很常有人問起小編的工作在幹嘛？簡單來說是把好文章發揚光大
一、轉發站內文章
我們需要把Dcard內有話題性、或是值得曝光的好文章，埋址後轉發到Facebook和IG這兩個平台，將粉絲導流到站內，並用這些內容在社群上進行品牌曝光。或許乍聽之下可能會有疑惑「Dcard有粉專喔」「Dcard不就是社群平台嗎？為什麼要再把文章轉發出去」換個角度想，有點像是各大新聞報紙的粉絲團，一天的新聞多達數百則，而粉絲絕大部分的時間還是花在滑社群網站，所以我們的工作就必須精心挑選出觀眾會有興趣的內容，從不同社群平台再將他們吸引回來；若文章成效好突破了同溫層，就可以觸及到還不是Dcard會員的路人，讓他們藉此了解到Dcard原生內容，進而建立品牌認識，希望最終吸引他們來註冊。
在我實習橫跨的將近一年中，可以看到許多使用者習慣和粉絲偏好的改變，公司想要傳遞的功能和訊息也會有所不同，（當然還有萬惡的演算法啦）因此我們也要不斷調整發文的形式才能被更多人看見。一開始 Dcard 是主打只有大學生才可以用的社群，到後來開放給高三畢業生以及社會人士註冊，內容也隨之更多元。Dcard app上開始有許多新興的看板，內容都很優秀，但使用者或許沒有機緣看到這樣的內容，所以也是我們的職責去找到類似的議題並轉發出去。
>FB 轉發
這份工作其實非常的有挑戰性，臉書和Dcard內的使用者生態非常不同，很有可能在站內熱門前五的文章，是臉書上使用者根本沒有興趣的話題，就會出現站內10000愛心 vs 臉書0則留言的極端現象，到最後你會有神秘的直覺。其他挑戰的點：
- 機會只有一次！引言下完發出後不論成效都不可修改，要夠殺人又不偏頗
- 抓重點！引言最多 20 字，如何濃縮長文又有爆點就看你的功力
- 看懂點擊率！類似的話題成效可能差異極大，要能拆解「why」並調整
- 不能玻璃心！有時會被粉絲遷怒或指責，學會平常心不然會低潮的～
- 社群瞬息萬變！地震、重大新聞我們都要第一時間轉發，與時間賽跑
- 埋址要細心！GA埋址即使埋錯一個字就無法追蹤成效
>IG 轉發
IG 比較輕鬆，負責官方、美食、攝影這三個帳號。我們會把優質的文章以貼文形式轉發到ig帳號上，除了曝光使用者的內容外，也鼓勵卡友多在版上發表文章。另外，官方帳號每天還會發布三則限時，截圖三篇文章並引導粉絲們上滑到 Dcard 看全文。
二、互動企劃發想與執行
只要你想的到，主管就敢讓你做
我們不定期會在FB和IG和粉絲做互動。依照不同平台的特性，互動的內容也會有所不一樣。我做過工具人、悲慘的情人節、開學調查、邊緣人指數等主題，只要想得到、有邏輯，什麼節日都可以操作xd
除了基本的小互動外，偶爾我們也會有大型的站內活動。舉例來說，聖誕節時我們邀請到 Julia 吳卓源和 J.Sheon 來幫卡友告白，這就是需要跨 team 間的合作，每個人負責發想的部分也會更廣更多元；還有和其他品牌異業合作的時候，有時也會需要發想活動來包裝，幫忙導到活動頁面。還有許多其他的任務，基本上待得越久，可以碰到的東西越多。還有只要你有想法、敢開口，主管都會放手讓你做。
三、數據整理及方向改進
如果不知道為什麼貼文成功，那就不算成功
對我們來說，FB 的各項數據都很重要，也是判斷工作成效的指標之一。因此我們會透過 excel 分析數據，並每週固定開會，檢討自己的發文成果，同時也和同事主管分享自己成效佳和不佳的案例，還有成敗的背後原因。
在IG上，我們也會測試不同貼文模板的傳散度，不同時段的觸及，還有hashtag的使用是否有幫助，來達到優化數據的效果～
＃Dcard調查局
偷偷說，一開始結尾的片段我平均要NG十次🤣
現在的小編的工作已經不包含調查局～那時候 Dcard 的影音團隊還沒有像現在這麼壯大，我和 #東編、#魚編 都會需要輪流支援出外景。拍調查局是真的很累…因為全部受訪者都是沒有事先set過的，所以有時候拍一整天都沒有遇到真的很好笑的回答；而且大熱天在太陽下站一整天回家的時候都會直接累癱睡著😭
不過拍攝時也會有些意外的收穫！遇到粉絲要合照，或是因為訪問認識新的朋友，還有遇到真的很好笑的受訪者也會笑到回家臉頰痛xd 另外這幾隻影片加起來光在YT應該也有快3百萬觀看，也是很特別的經驗啦😂
＃Dcard工作福利
私心覺得Dcard福利完全符合我想象中的 Google(?)
所有的福利要列出來才夠（以下福利是實習生的喔，正職好像更多）
- 週一：免費運動團課
- 週二：免費午餐、免費飲料、偶爾有歌手來表演xd
- 週三：在家工作（實習生看部門）
- 週四：免費按摩、免費運動團課
- 週五：免費飲料、下午茶、同事分享時間
- Team Building: 員工旅遊、中秋烤肉、尾牙
- 吃到飽零食櫃、研討會/課程補助、想看什麼書ceo買給你、彈性上班時間、床（上班可以睡覺…）
＃寫在離職後
“With great power comes great responsibility” — Spider-Man
寫了這麼多歡樂面，當然也要講些實際面。當管理一個近百萬粉專，觸及率動輒2、30萬，說中間沒有迷失在追求點閱率是騙人的，而對於優質內容使用者不屑一看，腥羶色卻是績效保證，多少也會有點灰心；也因為是傳播學院的學生，對於自己是否有好好的做議題設定、採取中立立場以及做事實查核等舉動，也覺得肩負許多責任感（雖然我們的定位並不是媒體，但仍有許多使用者這樣認定）。但不可否認，這絕對是一個很適合做社群的地方，如果你原本志就在此，絕對會如魚得水。
還有很重要的一點，在 Dcard 實習這段期間我養成了問自己「Why」的習慣。為什麼進行這個專案？為什麼選擇這個工具？要達成什麼目標？時不時的問自己，才會確保自己走在正確的道路上。身邊許多積極的同事，也都會成為自己的動力。看到這邊，如果你對社群行銷實習生有興趣，可以點這個連結 👉https://grnh.se/a6c625441 如果有任何疑問，也歡迎留言跟我說～
關於我🌱
UCLA商業分析/政大廣告/行銷，之後這裏會分享更多商業分析、以及海外留學的內容哦✨
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