Aug 7, 2020
9 habilidades de liderança importantes para gerenciar equipes remotas
Como líder, você precisa saber como gerenciar funcionários remotos.
(Adaptação do artigo originalmente publicado aqui, em inglês).
A tecnologia fez com que fosse possível que os funcionários trabalhassem de qualquer lugar do mundo. Os empregadores e empregadoras passaram a oferecer oportunidades remotas para colaboradores, reduzindo custos imobiliários e atraindo os melhores talentos. Com a presença do Coronavírus (Covid-19), muitas organizações estão trabalhando de casa pela primeira vez.
O trabalho remoto não deixa de ter seus desafios, e os(as) funcionários(as) que trabalham remotamente geralmente lutam contra a solidão (essas pessoas muitas vezes se sentem desconectadas dos colegas e da cultura da empresa). Quando esses sentimentos não são resolvidos, os processos, prazos, a moral da empresa e a produtividade geral são afetados negativamente.
Para que organizações e funcionários colham as recompensas do trabalho remoto, uma cultura de comunicação aberta deve ser sustentada no local de trabalho. A saúde e o sucesso de qualquer equipe são determinados pela qualidade da comunicação entre as pessoas.
Como líder, você precisa saber como gerenciar funcionários remotos.
Neste artigo, vamos te ajudar nesse processo apresentando as 9 principais habilidades que os(as) gerentes devem demonstrar para apoiar seus funcionários que estão trabalhando remotamente. Acompanhe!
1. Defina expectativas claras
Todo mundo tem uma ideia diferente quando imagina o que seria fazer algo “rapidamente” ou “bem feito”. Certifique-se de comunicar suas expectativas de forma clara, seja sincronizando seus calendários com os membros da sua equipe ou mostrando exemplos específicos do que você espera que seja feito.
Além de facilitar a transição do escritório para o remoto, também mantém todos os funcionários no mesmo nível de produtividade esperada.
2. Converse com os membros da equipe remota como se estivessem juntos fisicamente
Certifique-se de que seus funcionários remotos tenham tanto acesso a você quanto eles tinham quando esbarravam com você pelos corredores do escritório.
Crie um “café virtual” como um canal do Slack dedicado ao bate-papo generalizado, onde ninguém ficará frustrado se a conversa passar de trabalho para Stranger Things.
Quando os funcionários e funcionárias remotos sentem que estão sendo impedidos de terem acesso a você ou aos outros colaboradores, podem se sentir distantes e o seu trabalho pode sofrer todas as consequências.
3. Confie na sua equipe
Algumas empresas hesitam em adotar uma força de trabalho remota porque não sabem se o trabalho será concluído (ou se será concluído com qualidade).
De fato, um estudo de dois anos de Stanford mostrou que os funcionários remotos eram duas vezes mais produtivos do que seus colegas de trabalho que iam até o escritório.
Para combater esse medo, configure diretrizes de trabalho remoto com as quais você se sinta à vontade (por exemplo: emails devem ser respondidos em 24 horas e mensagens de texto devem ser enviadas no caso de assuntos urgentes).
Depois que essas diretrizes forem comunicadas à sua equipe remota, você se sentirá mais confiante.
4. Concentre-se nos objetivos, e não nas pequenas atividades
Ao fazer a transição do trabalho presencial para remoto, é importante gerenciar suas expectativas e manter o foco no cenário geral.
Treine-se para se preocupar menos com o que está sendo feito em um nível micro; concentre-se no que está sendo realizado no cenário macro.
Se sua equipe está cumprindo as metas que você definiu, então tudo está ótimo. Caso contrário, é nesse momento que você pode olhar mais de perto quais aspectos estão faltando. Na maioria das vezes, é um problema de comunicação que pode ser resolvido com um diálogo aberto entre você e seu funcionário remoto.
5. Agende videoconferências frequentes
A conexão cara a cara é importante, especialmente para funcionários remotos. Se você não agendar horários para conversar um com o outro, o silêncio pode se tornar muito alto e os funcionários remotos podem acabar ficando confusos sobre sua importância na operação ou inseguros sobre sua performance.
Agendar uma cadência regular de videochamadas pode ajudá-lo a permanecer conectado com seus colaboradores (a conversa por vídeo é 30% mais eficaz para comunicação do que o formato convencional de texto ou áudio).
Use a tecnologia de videoconferência, como o Skype, Zoom ou Meeting Owl para fazer com que o bate-papo virtual seja cada vez mais inclusivo e natural.
6. Crie uma estratégia de comunicação
O gerenciamento remoto de uma equipe produtiva começa com uma estratégia de comunicação.
Primeiro, organize o número apropriado de relatórios formais semanais. Considere um software como o 15Five como um método para fazer o check-in.
Segundo, defina as diretrizes sobre as necessidades diárias do trabalho. Algumas pessoas trabalham melhor com uma lista de tarefas, enquanto outras precisam de mais liberdade. Uma compreensão do que é urgente reduzirá ainda mais a ineficiência, levando a uma maior produtividade final.
Lembre-se, nem todos os trabalhadores remotos possuem o mesmo perfil.
Testes para estratégias de comunicação não devem ser temidos. A longo prazo, você ficará feliz em dedicar algum tempo para adaptar seus meios de comunicação a funcionários individuais, em vez de optar por uma estratégia abrangente que poderia sufocar a produtividade de seus funcionários mais brilhantes.
7. Conecte as metas dos funcionários às suas
O mundo está mudando rapidamente para uma força de trabalho mais interessada em aprender e aprimorar habilidades do que focada em estabilidade.
Isto é especialmente verdade no que diz respeito às empresas com uma alta porcentagem de funcionários remotos.
Por esse motivo, tenha um interesse pessoal nos interesses de seus colaboradores e os auxilie a conectar suas metas pessoais aos objetivos da empresa.
O engajamento e o desempenho permanecem muito mais altos quando sua equipe acredita que o trabalho deles para a empresa está diretamente associado aos seus objetivos pessoais. E isso impedirá que seus funcionários remotos passem algum tempo no LinkedIn, buscando por outras vagas.
8. Use a tecnologia para construir uma comunidade
Construir e sustentar uma comunidade é crucial para manter uma força de trabalho remota envolvida.
Use a tecnologia disponível para criar um espaço dedicado à comemoração de dias especiais (aniversários de funcionários), marcos da empresa (meses ou anos de serviço) e outros reconhecimentos da comunidade.
A intenção de criar comunidade ajuda a desenvolver uma cultura corporativa que inspira a conexão. Isso acarreta o aumento da produtividade dos colaboradores e da motivação do time como um todo.
9. Priorize relacionamentos
A formação de grupos e a camaradagem são importantes para qualquer equipe; as equipes remotas não são exceção. Os melhores líderes se esforçam para formar laços pessoais com seus funcionários remotos.
Eles usam o horário de check-in apropriado para perguntar sobre suas famílias, seus hobbies e etc.
Reserve um tempo nas reuniões de videoconferência para conversas abertas e casuais para que toda a equipe possa fortalecer as conexões pessoais necessárias para manter a interatividade e colaboração a todo vapor.
Habilidade extra: saiba reconhecer colaboradores de alto desempenho
Quando você está em um escritório, é fácil dar um feedback ou reconhecer o trabalho duro de um membro da equipe. Mas se seu time estiver espalhado pelo país, pode ser difícil encontrar o tempo ou a forma apropriada de fazer isso. No entanto, é importante encontrar uma maneira de reconhecer um trabalho bem feito.
Seja enviando um email para toda a empresa ou notificando toda a sua equipe em um serviço de mensagens de trabalho, os funcionários remotos precisam se sentir valorizados da mesma maneira que se estivessem trabalhando exclusivamente no escritório.
Experimente uma ferramenta como o TINYpulse, que permite que os funcionários enviem reconhecimentos assinados ou anônimos de “trabalho bem feito” a qualquer outra pessoa na organização.
Você pode usar esse ou outro sistema para recompensar aqueles que se esforçam para ajudar os outros e que sempre recebem ótimos comentários dos colegas.
Dada a facilidade e rapidez da comunicação moderna, o emprego remoto é cada vez mais atraente para empregadores e funcionários/funcionárias.
A menos que os gerentes façam esforços extras para se conectar e dialogar com sua equipe remota, os funcionários podem rapidamente se tornar improdutivos. No entanto, se essas pessoas empregarem as habilidades mencionadas, elas terão uma boa chance de promover a colaboração, o comprometimento e a coesão entre seus colaboradores.
As competências necessárias para gerenciar com êxito funcionários remotos não diferem significativamente daquelas exigidas nas funções de gerenciamento tradicional.
Desde que você mantenha um forte nível de comunicação e esteja à vontade para fornecer feedback e oferecer reconhecimento, o gerenciamento da equipe remota vai ser uma experiência positiva.
