ETAPAS DEL EMAIL MARKETING

Wonder Cuban
Jul 24, 2017 · 4 min read

El email marketing, a pesar de llevar años, ha sabido incorporar nuevas herramientas y tecnología para permitir que esta práctica de comunicación evolucione de manera acelerada.

Según un estudio realizado por The Radicati Group en 2016, se prevé que en 2017 haya un crecimiento del 3% en el número de cuentas de email, alcanzando los 2,7 mil millones de usuarios. Una persona en promedio recibe 121 correos al día, de los cuales el 20% llegan a la bandeja de spam, esto convierte la labor de los ejecutivos de marketing en un verdadero reto, por lo que es importante mantenerse a la vanguardia, innovando en el contenido de cada campaña que se envía.

Tiene además ciertas ventajas básicas: es barato, fácil de personalizar, le da confianza a tu consumidor y permite cumplir objetivos de medición de cualquier campaña que implementes. En este artículo te presentamos 4 tendencias de email marketing que podrás comenzar a implementar desde este momento, mejorando con ellos la imagen y posicionamiento de tu marca. Recuerden que en el Growth Hacking hay que ser super analíticos y estudiar todos los datos que arrojen nuestras estrategias.

Existen cinco etapas en el envío de correos, las cuales explicaremos más adelante detalladamente y con ejemplos:

  1. Activación
  2. suscripción
  3. promoción
  4. transaccional
  5. y de comportamiento.

1. Activación

El correo de activación es el primer acercamiento con tu posible cliente, por lo que tienes que establecer un mensaje cercano, cálido e invitándolo a conocer más con una breve y clara descripción de tu producto/servicio, tal vez alguna prueba gratuita o algún descuento para animarlo a que inicie su consumo contigo.

2. Suscripción

El correo para que se suscriban es un correo de engagement. Que en castellano significa hacer que tu usuario consuma tu producto/servicio. En este caso el correo debe contener nuevas funciones, información, webinars, cursos, newsletters, entre otros.

3. Promoción

Dependiendo de la temporalidad del año, las empresas manejan promociones de Día de las Madres, de Día del Padre, Día del Niño, Día de los Enamorados, Navidad, entre otras; es el momento perfecto para subirte a esta tendencia y mandarle a tu consumidor un email con algún descuento para incrementar las ventas o anunciar algún evento especial.

4. Transaccional

Un correo de transacción se envía cuando ocurre una venta, renovación, cambio de contraseña, etc. Muchas empresas no aprovechan este tipo de correo y se pierden de una gran oportunidad para agregar un CTA, ya que muchas personas quieren saber cuanto les cobraron o si su factura llego bien y todo fue exitoso en su proceso de compra. Es ahí cuando podemos aprovechar para ofrecer alguna promoción por haber comprado un producto o por haber participado en nuestra promoción y premiar el consumidor con algo más.

5. Comportamiento

En esta etapa del email marketing tienes que asegurarte de tener un equipo que soporte todo lo que estás implementando, porque el correo de comportamiento puede ser un arma de doble filo, aunque si analizas bien los resultados y tienes personal recibiendo esa información, puedes sacar provecho de los errores cometidos y mejorar tu user experience o experiencia de usuario a la hora de la compra en línea. Este tipo de correos se envían cuando el usuario no ha entrado a la página en cierto tiempo o dejó abandonado su carrito de compra o simplemente después de realizada la compra, para saber qué experiencia le brindaste.

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Como aprendizaje para iniciarte en esta práctica, te recomendamos que cuides mucho la ortografía y el asunto del correo. Cada correo debe tener la identidad de tu marca, tu página web y tu logo. De todas formas en este tipo de prácticas, todo es prueba y error, puedes lanzar dos campañas de email marketing, cada una con colores o asunto diferentes (siempre alienado a tu marca) y sobre la marca y las conversiones del usuario, medir cuál es la que mejor ha funcionado y eliminar la que no dio los resultados esperados.

Wonder Cuban

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Art Dir & Photographer. IG: @wondercuban. Content Super Star at SOMOS

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