SOUL SAVER:IDLE SAVERS Guide #5 (FAQ)
Hello, This is SOUL SAVER: IDLE SAVERS
Global IP game SOULSAVER is reborn as P2E. SOUL SAVER: IDLE SAVERS is an idle RPG genre that offers low-fatigue farming, mining, and strategic combat fun with various classes and skill combinations.
For your convenience, we have prepared a SOUL SAVER Guide Q&A.
Q. What are the Minimum Specs for the Soul Saver?
A. Soul Saver minimum specifications are Devices that support Android 4.4 (Kitkat) or higher.
Q. I have problem with install the Soul Saver.
A. You should check the lists below if you cannot install the game.
1. Network problem on your device (Wi-Fi, LTE)
2. Not enough spaces in device storage
3. Not meet the minimum Specification for Soul Saver
Q. Why the update is not available in Store?
A. It can occur when the new version is not synchronized immediately after the update.
Please check if the update is possible after completely shutting down and restarting the store.
If you do not see the update button, reboot the device that you are currently using and reinstall the Soul Saver application.
Q. How to change the languages?
A. Unfortunately, we only support English as the current language.
Q. The connection is not stable.
A. If a network error occurs while using Soul Saver,
Please use it in a stable and smooth Internet environment.
If the same problem persists after
Please feel free to contact us through the customer center at any time.
Q. I forgot the ID and password of my linked Google ID account.
A. Soul Saver Customer Service cannot check your personal login details for your linked Google ID account.
You can get help through the Google Help Center.
Please refer to the link below.
Google Help Center
Q. I can’t see the character after logging in.
A. A.If you have any questions about account usage restrictions,
Please use [help-ticket] in [SUPPORT] in Soul Saver official Discord.
SOUL SAVER Official Discord : https://discord.gg/soulsaver
How to contact us : [SOULSAVER Discord] → [SUPPORT] → [help-ticket]
Q. My account has been banned.
A. If you have any questions about account usage restrictions,
Please contact the email address below.
help@idlesoulavers.io
Q. How to contact Customer Service Team?
A. If you have a proposal that you want to discuss with us, you can do it directly in the following email or Ticket in Discord
Email : help@idlesoulavers.io
Discord : https://discord.gg/soulsaver
Q. What is Soul Token?
A. Soul Tokens are digital assets that can be exchanged for in-game currency.
You can exchange in-game currency for Soul tokens or exchange Soul tokens for in-game currency.
Q. How can I get Soul Tokens?
A. If you have a certain amount of Event tickets, you can exchange them for soul saver tokens.
Q. How can I get Event tickets?
A. Event tickets can be obtained in two ways.
1. You can mine using the NFT characters you have in the mine,
The higher your NFT character grade, the more event tickets you can receive.
2. Acquired through ranking rewards in Nether World
* Event ticket rewards can be received from 1st to 100th in the rankings.
Q. How can I purchase NFT characters?
A. SOUL SAVER’s NFT characters can be purchased through Marketplace and OpenSea and Oneplanet.
SOUL SAVER Marketplace
SOUL SAVER OpenSea
https://opensea.io/collection/soulsavers
SOUL SAVER Oneplanet
https://www.oneplanetnft.io/collections/soul-saver-character
Q. I didn’t receive a reply to the inquiry. What should I do?
A. Please check your spam mailbox.
Please refer to the link below if using Google mail.
https://support.google.com/mail/answer/1366858?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Q. I want to refund products that I purchased with SOUL Token.
A. Products purchased with SOUL Token can’t be refunded.
Q. How can I purchase and use SOUL tokens?
A.
1. Purchase Soul tokens via Huobi
2. Purchased Soul tokens can be found in a connected personal wallet like a metamask.
3. Swap Soul tokens to wSoul tokens at SoulSaver Marketplace.
4. You can purchase NFT with a wSoul token that Swap has completed.
Q. How do I send NFT characters purchased on the Marketplace to the game?
A. Please proceed by referring to the method described below in the Marketplace.
1. Select [MY ITEM] → [My collection] → [Issued Assets] in order.
2. Select the NFT character you purchased.
3. Select SEND TO GAME at the bottom and pay MATIC to send to the game.
Q. I sent an NFT character purchased from the Marketplace to the game, but it is not confirmed.
A. If you sent NFT characters to the game from the marketplace.
You can check it through [In-game Mail] → [Storage].
Q. Does Soul Saver protect against illegal programs?
A. SOUL SAVER is using a program that will automatically ban your account if you use an illegal program.
Also, if you have a security program, please use Soul Saver after closing it if possible.
Q.What is Mileage Summon?
A. When you summon a weapon or costume, you get 1 mileage point.
When you reach 10,000 mileage points,
You can make a mileage summon to acquire A-SS grade equipment.
- The obtainable rate for each grade is different.
- Weapons and costumes earn mileage individually.
- Weapons and costumes are applied individually for each character.
- If you change your character, you must summon a new equipment.
Q. I changed my character, but I can’t see the previously acquired equipment.
A. Weapons and costumes are applied individually for each character.
If you change your character, you must summon a new equipment.
Q. How do I exchange event tickets for USDC?
A. Please refer to the information provided below.
1. Select the [NFT] button at the bottom of the in-game.
2. Select [NFT] → [List] → [Event Ticket] → [Sell] button, select the quantity you want to sell, and then select the [Sell] button.
3. After accessing the Soul Saver Market Place (https://market.idlesoulsavers.io/), select [Sell] at the top.
4. Select Event Ticket from [My Collection] → [Unissued Assets].
5. On that Event Ticket page, choose MINTING.
6. After MINTING is completed, the Event Ticket is moved to [Ticket Assets].
7. After selecting the registered event ticket, pay the gas fee and request an exchange with USDC.
8. The department in charge reviews the case and decides whether to approve it or not.
9. If everything goes well, your request will be approved and your USDC will be paid.
* It may take some time for approval after requesting an exchange,
and it may take up to one day.
SOUL SAVER: IDLE SAVERS 가이드 #5 (자주 묻는 질문)
안녕하세요. 소울세이버 입니다.
사용자의 편의를 위해 가이드 질의응답을 준비 하였습니다.
Q. 소울세이버 최소사양이 어떻게 되나요?
A. 소울세이버 최소사양은 Android 4.4(Kitkat) 이상을 지원하는 기기입니다.
Q. 소울세이버 설치에 문제가 있습니다.
A. 게임을 설치할 수 없는 경우 아래 목록을 확인해야 합니다.
1. 기기의 네트워크 문제(Wi-Fi, LTE)
2. 기기 저장공간 부족
3. 소울세이버 최소사양 미달
Q. Store에서 업데이트를 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?
A. 업데이트 직후 새 버전이 동기화되지 않을 때 발생할 수 있습니다.
스토어를 완전히 종료 후 재시작 후 업데이트가 가능한지 확인 부탁드립니다.
업데이트 버튼이 보이지 않을 경우 현재 사용 중인 기기를 재부팅한 후 소울세이버 애플리케이션을 다시 설치하세요.
Q. 언어 전환은 어떻게 하나요?
A. 아쉽게도 현재 언어는 영어만 지원합니다.
Q. 연결이 불안정합니다.
A. 소울세이버 이용 중 네트워크 오류가 발생할 경우, 안정적이고 원활한 인터넷 환경에서 이용하여 주시길 바랍니다.
이후에도 문제가 동일하게 발생한다면 언제든지 고객센터를 통해 문의 접수하여 주시길 바랍니다.
Q. 연동한 구글 계정의 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.
고객센터에서는 연동한 구글 계정의 개인 정보를 확인할 수 없습니다.
구글 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있으며, 아래의 링크를 참고하여 주시길 바랍니다.
Q. 로그인 후 캐릭터가 보이지 않습니다.
A. 게임 재접속 후 캐릭터가 보이지 않을 경우, 현재 연결된 계정이 연동된 계정인지 확인 부탁드립니다.
Q. 계정이 제한되었습니다.
A. 이용 제한에 대한 이의 제기를 원하실 경우,
소울세이버 공식 디스코드의 [SUPPORT]에서 [help-ticket]을 통해 문의하여 주시길 바랍니다.
소울세이버 공식 디스코드 : https://discord.gg/soulsaver
문의 방법 : [SOULSAVER Discord] → [SUPPORT] → [help-ticket]
Q. 고객 센터에 연락하는 방법은 무엇입니까?
A. 저희와 상의하고 싶은 제안이 있으시면 아래 메일이나 디스코드 티켓으로 직접 하시면 됩니다.
Email : help@idlesoulavers.io
Discord : https://discord.gg/soulsaver
Q. 소울 토큰이란?
A. 소울 토큰은 게임 내 통화와 교환할 수 있는 디지털 자산입니다.
게임 내 통화를 소울 토큰으로 교환하거나 소울 토큰을 게임 내 통화로 교환할 수 있습니다.
Q. 소울 토큰은 어떻게 얻을 수 있나요?
A. 일정량의 이벤트 티켓을 보유할 경우, 소울 세이버 토큰으로 교환할 수 있습니다.
Q. 이벤트 티켓은 어떻게 얻을 수 있나요?
A. 이벤트 티켓은 두 가지 방법으로 얻을 수 있습니다.
1. 광산에 보유하고 있는 NFT 캐릭터를 이용하여 채굴할 수 있으며, NFT 캐릭터 등급이 높을수록 더 많은 이벤트 티켓을 받을 수 있습니다.
2. 네더에서 랭킹 보상으로 획득
* 이벤트 티켓 보상은 랭킹 1위부터 100위까지 받을 수 있습니다.
Q. NFT 캐릭터는 어떻게 구매하나요?
소울 세이버의 NFT 캐릭터는 마켓 플레이스와 오픈씨, 원플래닛을 통해 구매할 수 있습니다.
소울 세이버 마켓 플레이스
소울 세이버 오픈 씨
https://opensea.io/collection/soulsavers
소울 세이버 원플래닛
https://www.oneplanetnft.io/collections/soul-saver-character
Q. 문의 내역이 이메일로 오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 스팸 처리 가능성이 있으니 스팸 메일함을 확인해주세요.
구글 메일이라면 아래 링크를 참고해주세요.
https://support.google.com/mail/answer/1366858?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Q. SOUL 토큰으로 구매한 상품을 환불하고 싶어요.
A. SOUL 토큰으로 구매한 상품은 환불이 불가합니다.
Q. SOUL 토큰은 어떻게 구매하고 사용할 수 있나요?
A. 1. Huobi를 통해 Soul 토큰을 구매합니다.
2. 구매한 Soul 토큰은 메타마스크에 연결된 개인 지갑에서 확인할 수 있습니다.
3. 소울 세이버 마켓플레이스에서 Soul 토큰을 wSoul 토큰으로 Swap 합니다.
4. Swap한 wSoul 토큰으로 NFT를 구매할 수 있습니다.
Q. 마켓플레이스에서 구매한 NFT 캐릭터를 게임으로 어떻게 전송하나요?
A. 마켓플레이스에서 아래에 설명된 방법을 참고하여 진행해주세요.
1. [MY ITEM] → [My collection] → [Issued Assets]를 순서대로 선택합니다.
2. 구매한 NFT 캐릭터를 선택합니다.
3. 하단의 SEND TO GAME을 선택하고 MATIC을 지불하여 게임으로 보냅니다.
Q. 마켓플레이스에서 구매한 NFT 캐릭터를 게임으로 보냈는데 확인이 되지 않습니다.
A. 마켓플레이스에서 NFT 캐릭터를 정상적으로 보냈을 경우,
[게임 내 Mail] → [Storage] 을 통해 확인할 수 있습니다.
Q. 소울세이버은 불법 프로그램으로부터 방어 활동을 하고 있나요?
A. 소울 세이버는 불법 프로그램을 사용하면 계정이 자동으로 제재되는 프로그램을 사용 중 입니다. 또한 개별적으로 사용하는 보안 프로그램이 있다면 종료 후 소울세이버를 이용하여 주시길 바랍니다.
Q. 마일리지 소환은 무엇인가요?
A. 무기 또는 코스튬 소환을 진행할 경우 마일리지 1점를 얻게 됩니다.
마일리지 10000점을 달성하게 될 경우,
A~SS 등급의 장비를 획득할 수 있는 마일리지 소환을 할 수 있습니다.
- 등급별로 획득 가능 확률이 다릅니다.
- 무기와 코스튬은 개별적으로 마일리지가 적립됩니다.
- 각 캐릭터별로 무기와 의상은 개별적으로 적용됩니다.
- 캐릭터를 변경할 경우 장비를 새로 소환해야합니다.
Q. 캐릭터를 변경했는데 이전에 얻은 장비가 확인되지 않습니다.
A. 각 캐릭터별로 무기와 의상은 개별적으로 적용됩니다.
캐릭터를 변경할 경우 장비를 새로 소환해야합니다.
Q. 이벤트 티켓은 어떻게 USDC로 교환하나요?
A. 아래에 안내된 내용을 참고하시기 바랍니다.
1. 인게임 하단에 있는 [NFT]버튼을 선택 합니다.
2. [NFT] → [List] → [Event Ticket] → [Sell] 버튼을 선택한 다음, 판매하고자 하는 수량을 선택 후 [Sell] 버튼을 선택합니다.
3. 소울세이버 마켓 플레이스(https://market.idlesoulsavers.io/)에 접속한 뒤, 상단에 있는 [Sell]를 선택합니다.
4. [My Collection] → [Unissued Assets]에서 Event Ticket을 선택합니다.
5. 해당 Event Ticket 페이지에서 [MINTING]을 선택합니다.
6. MINTING이 완료되어야 Event Ticket이 [Ticket Assets]으로 이동됩니다.
7. 등록된 Event Ticket을 선택 후 가스비 지불하여 USDC와 교환을 요청합니다.
8. 담당 부서에서 해당 건에 대해 검토 후 승인 처리 여부를 결정합니다.
9. 문제가 없으면 요청이 승인되고 USDC가 지급됩니다.
* 교환 신청 후 승인까지 다소 시간이 소요될 수 있으며, 최대 하루 정도 시간이 소요될 수 있습니다.
