GoPay a Comgate na Shopify. Novinky, změny a námitky 🤔
UPDATE: Tato informace již není platná. Na naší nové stránce naleznete další novinky:
Několik z vás pravděpodobně už vidělo naše nové stránky ohledně českých platebních bran na Shopify:
To jsou skvělé zprávy pro všechny uživatele Shopify v Česku i na Slovensku, ale nebylo úplně jednoduché se dostat na takovou úroveň, kde nabízíme takovéhle solidní řešení. Integrace s Comgate je naše podzimní novinka, kterou si původně objednal jeden z našich klientů — lumeo.cz — ale Gopay na Shopify je v provozu již od května 2017. Ten stejný rok začal platit zákon o EET a také jsme vyvíjeli integraci s Fakturoidem, která nebyla finančně úspěšná, ale naučila nás mnohé věci a přísahal jsem, že ty stejné chyby už nechci opakovat.
Když jsem spustil své první obchody [TraveliteStore a DětskéKufry] na Shopify v Česku (finanční selhání, které mě poučilo), všiml jsem si, že není žádné dobré řešení pro platební bránu, když chci používat Shopify. Proto jsem začal pracovat s Danielem na integraci GoPay. Na začátku aplikace byla docela nekompletní a základní, ale hodně věcí jsme tím zjistili. První zákazníci — opravdoví Early Birds — tehdy zaplatili 2 000 Kč za integraci navždy. I dnes s námi rádi zůstanou. Brzy bylo vidět, že poptávka existuje a musím s tím něco dělat.
Časem jsme mohli lépe pochopit limity Shopify pro integraci GoPay, vytvořili jsme zajímavější ceník, který dovoloval měsíční předplatné anebo jednorázové platby, vyvíjeli jsme funkčnost bankovních převodů pro klienty jako mojemana.cz atd. Bylo to úžasné. Ale… Ještě máme tisíce nápadů, jak to zlepšovat, udělat užitečnější a úspěšnější. Chceme implementovat Google Pay, automatické zprávy o selhání transakce, zajímavější dashboard a mnohem víc. Platební brány se pořád vyvíjí a my chceme růst s nimi a vylepšovat naše řešení, aby nikdo neměl důvod proč nedokončit nákup v českých a slovenských e-shopech na Shopify.
Moje touha vedla k tomu, že ještě jednou aktualizujeme nejen náš ceník, aby už existovaly jenom předplacené účty, ale také jsme potřebovali upgradovat naši infrastrukturu. Oficiálně v pátek 15.11.2019 dokončíme tento obrovský krok a začínáme novou fázi pro české platební brány na Shopify. Dva dny před změnou jsme napsali zákazníkům:
Můj cíl byl informovat, uklidnit a povzbudit. Měli jsme několik dobrých reakcí:
Ale také tvrdší kritiku:
To jste tedy skokove zdrazili. Chapal bych navyseni napriklad o 50%, ale az o 600%? To mi prijde celkem neseriozni ke stavajicim zakaznikum, mnozi z nichz jsou start-upy, kteri se snazi hlavne, aby se jejich business nejak rozbehl. Sam vite, ze pri soucasnych mark-upech 100.000Kc neni zadny peniz, a kdyz si vezme z kazde transakce poplatek Shopify, pak Vy, GoPay a banka, tak cloveku temer nic nezbyde. Podle me jste ty limity minuli.
Přijde vám adekvátní o takové zásadní změně informovat 48 hodin předem? Integraci brány jste realizovali za nějakých podmínek a ty nyní ze dne na den měníte a to zásadně. Na to samozřejmě máte právo, ale očekával bych v tomto jiný přístup ke stávajícím uživatelům.
Ouch. Achjo… TO jsem fakt nechtěl, aby se stalo🤦♂️ - Kvůli této zpětné vazbě píšu tento článek, abych byl co nejtransparentnější. Samozřejmě, taky jsem všem odpověděl a vysvětlil náš pohled na situaci, ale aby to bylo jasné, že jenom chceme to nejlepší pro lidi, kteří nám důvěřovali v tak podstatné části jejich obchodu, chci pár věcí prohlásit:
- Jsme otevření věci změnit. Když trh ukáže, že jsme udělali chybu, nebudeme tvrdohlaví, ale přizpůsobíme se skutečnosti.
- Nikdo se nemusí děsit. Dáme všem spoustu času, aby si vybrali nový plán. Kdyby někomu už naše nabídka nevyhovovala a chtěl by odejít, necháme mu tolik času kolik bude potřebovat, aby nainstaloval jinou platební bránu. Do té doby budeme účtovat stále stejnou částku, na kterou byl zvyklý před změnou.
- Jsme na začátku — budu rád za každou kritiku a zpětnou vazbu. Náš cíl není lidi fakturovat za průměrné služby, a proto jsme udělali ty změny v ceníku — abychom získali potřebné zdroje na neustálé vylepšení naší integrace.
Doufám, že to pomůže vše vyjasnit 😊
Pokud jste ještě neviděli informace o našich platebních bránách:
Také pracujeme na aplikaci, aby všichni mohli jednoduchým způsobem používat Zásilkovnu na Shopify. Současná řešení nejsou optimální a jsou nákladné. Pokud máte o nové řešení zájem, přidejte svůj e-mail do seznamu 👇👇👇
Like this? Clap this 👏 😇
