[來自葡萄牙QnA Summit]前幾天,我剛寫完一篇「代理商必須面對的九個問題」,今天來參加QnA Summit的第一個演講課題,就剛好是公司經營管理的暗面,裡面相當多的提醒,都跟我心中想的不謀而合,舉例更為適切,讓我想先寫出一個論述後,也想在台灣找機會口頭分享我的觀點.

- 傻的關鍵衡量標準(Silly KPI):別看錯方向
精準到網路活動的成效,空到公司文化的堅強程度,都需要有衡量標準,而且,必須是深思熟慮過後才訂定的正確衡量標準,而不是倉促情況下訂定的指標.管理者因為工作繁忙,總無法太用心的訂定關鍵的衡量指標,有時當屬下訂定衡量指標時,管理者一時想趕緊結束這個討論,就隨意地答應,一直到活動後或是成效不被肯定時,才重新審視關鍵衡量指標是什麼?這時候再去問屬下為何這樣訂定時,為時已晚.


