Real Madrid, pazarlama için taraftarlarını yakından takip ediyor
Teknoloji ile sporu şekillendirmek isteyen firmalar arasında Microsoft da başı çekiyor. Hem de mahalle maçlarından, elit takımlara kadar her aşamasıyla…
Microsoft’un spor bölümünün genel menajeri Sebastian Lancestremère’in başını çektiği ekip bugünlerde Real Madrid’in dijital dönüşümü üzerine çalışıyor.
Lancestremere şehirleşme ve sosyal medyanın yaygınlaşması ile birlikte insanların eğlence tüketiminin de değiştiğini söylüyor ve bu spor oranizasyonlarının ve kulüplerinin seyircileri daha iyi anlaması gerekliliğine ittiğini belirtiyor.
Real Madrid, Microsoft Sports Digital Platform’u kullanıyor. Bunun içinde Office 365, CRM, Bi ve Azure gibi servisler yer alıyor. Bu tool’larla beraber Real Madrid taraftarlarının gittikleri yerleri offline ve online olark takip edebiliyor ve böylece pazarlama için düzenlenecek organizasyonlar için hedef noktalar kesin olarak belirleniyor. Kulüp çalışanları ise taraftarlarla ilgili bilgileri görsel olarak karşılarında görebiliyor böylece veri bilimi üzerinde doktora yapmalarına gerek kalmıyor.
Lancestremere sistemi şöyle anlatıyor:
“Bu sistemle beraber taraftarı merkeze koyuyoruz ve onların etrafında temas noktaları örüyoruz. Her etkileşimle farklı bir deneyim yaratıyoruz ve yeni şeyler öğreniyoruz. Bu da kulübün taraftarlarla kişisel bir ilişki kurmasını sağlıyor.”
Microsoft’un dünya çapında 100’den fazla inovasyon merkezi bulunuyor. Ancak sadece Madrid’deki merkez sadece spora odaklanmış durumda. Bu da herkese açık bir küme olma özelliği taşıyor.
Global Sports Innovation Center (GSIC) olarak adlandırılan bu merkezin başında Lidia Valverde bulunuyor. Valverde “Olabilecek en iyi ortamı yaratmaya çalıştık. Kâr amaçsız organizasyon olarak dünyadaki bütün spor organizasyonlarına kapımız açık” diyor.
