Sprinternship uke 5 — Sprint Open House, prosjektinnspurt og Heidis
Endelig er vi, Emilie og Marte, tilbake på bloggen! Siden sist har det skjedd mye! I tillegg til en lang og god ferie har vi allerede jobbet halve andre periode (!!) og begynner å få et godt bilde på hvordan prosjektleveransen skal se ut.
Som nevnt tidligere handler prosjektet vårt om å analysere alle henvendelser til kundesenteret hos et større reiselivsselskap, for å så foreslå en struktur som skal muliggjøre forbedringsarbeid i hele selskapet. Eksempler på arbeidsoppgaver vi har brukt mye tid på er å snakke med avdelingsledere på kundesenteret og behandlerne som jobber der. I tillegg har vi brukt mye tid på å lytte til opptak av samtaler fra kundesenteret, i første omgang for å forstå hvordan samtalene utarter seg og hva det er kundene faktisk lurer på, og i andre omgang for å teste i hvilken grad kategoriene vi har foreslått fungerer.
Vi har i det siste snakket en del om hva vi tar med oss fra sommerens internship. For vår del har det mest lærerrike vært alt ansvaret vi har fått i eget prosjekt. Vi har hatt full styring på alt fra daglige arbeidsoppgaver, som møteledelse og datainnsamling, til å organisere og holde workshop for lederne på kundesenteret. Ved hvert veiskille i prosjektet har vi fått presentere våre funn og anbefalinger for teamet hos kunden, og innspillene våre har blitt tatt godt i mot. En annen ting vi tar med oss videre er erfaringen fra å komme inn som ekstern i et selskap og en bransje man ikke kjenner til. I starten var det litt utfordrende, men med god hjelp fra andre Sprintere som har jobbet med kunden tidligere, kom vi fort inn i det og kan nå (nesten) alle forkortelser og navn på møterom hos kunden 😉
De viktigste arbeidsverktøyene vi har brukt i prosjektet har vært PowerPoint, Excel og et tegneprogram. Mot slutten av arbeidsperioden må vi innrømme at vi begge er enige i muligens den største konsulentklisjéen av de alle; gode PowerPoint-slides er et veldig effektivt kommunikasjonsmiddel og det kan være ganske gøy å jobbe med!
Denne uken har vi også vært med å arrangere et av sommerens høydepunkt — nemlig Sprint Open House! Med i overkant av 30 flotte gjester, presentasjon fra Lasse, Carl og Eivind, samt oss selv B-) og god mat, synes vi hvertfall at kvelden ble en suksess og håper alle som var innom er enige! Lasse fortalte om selskapet generelt, Carl og Eivind om hvordan det var å begynne i Sprint som nyutdannet og om et prosjekt de har gjort for Hafslund E-CO, og vi fortalte selvfølgelig om hvordan det er å være Sprinterns!
Med to uker igjen som Sprinterns ligger hovedfokuset på å få satt sammen en god prosjektleveranse til kunden, og samtidig kose oss med de siste ukene hos Sprint, hvor det faktisk kom syv nyansatte i dag! De gleder vi oss til å bli kjent med. Ellers lever vi stadig etter Sprints verdier — denne gangen illustrert ved at vi var nytenkende da vi måtte løse at alle møterommene var opptatt da vi skulle ha siste gjennomgang før Sprint Open House 😃 Da ble det øvings utenfor Heidis Bier bar i 1. etasje i bygget til Sprint.
Vi blogges!
✉ Synes du det er interessant å lese det vi skriver om? Meld deg på nyhetsbrevet vårt og motta spennende lesning og invitasjoner til relevante seminarer rett i innboksen din.
