Design Jam : Comment les nouveaux produits trouvent-ils les solutions pour la confidentialité des données ?
De l’optimisation des transports en commun jusqu’au traitement de maladies, les données peuvent offrir les solutions globales. Mais cet objectif ne peut être atteint que si nous créons une culture des données fondée sur la confiance, la transparence et le contrôle. Pour y parvenir, de nombreux progrès restent à faire. Pour une personne ordinaire, surfer en ligne implique souvent de faire face à de longues et illisibles conditions d’utilisation ainsi qu’à des bannières de confidentialité chargées de jargon épineux. Comment peut-on garantir que les personnes peuvent garder le contrôle de leurs données, d’une manière compréhensible, transparente et accessible ?
La mission de rendre la confidentialité des données plus accessible est importante pour toutes les startups du
, qui ne se consacrent pas seulement à l’amélioration du quotidien des utilisateurs, des entreprises et de la société par le biais des données, mais qui ont aussi à cœur de le faire d’une manière digne de confiance. , l’un des participants du Startup Garage cette année, utilise des données pour fournir aux malentendants des sous-titres en temps réel pendant leurs appels téléphoniques ; Foodvisor, un autre résident du Startup Garage, utilise des algorithmes pour aider les utilisateurs à améliorer leurs habitudes alimentaires. Mais les avantages des données ne peuvent — et ne devraient — être débloqués que lorsque les utilisateurs ont la conviction que leurs données seront utilisées de manière responsable et transparente.Concevoir des Design Jams
Il n’y a pas de réponse unique à la confidentialité des données. Les défis les plus difficiles exigent une collaboration entre différentes approches, et c’est précisément ce que nos ateliers Design Jams ont pour but de faciliter.
L’année dernière, nous avons organisé des Design Jams à Berlin, Bruxelles, Dublin, Hong Kong et Paris. Pendant ces ateliers, des avocats, des designers, des décideurs politiques, des ONG et des entrepreneurs ont travaillé ensemble pour trouver des solutions possibles aux vraies problématiques liées à la confidentialité des données. À Station F de Paris, nous avons organisé un Design Jam pour les résidents du Startup Garage, où les participants ont cherché pendant l’atelier des solutions aux challenges qu’ils rencontraient sur la confidentialité. Parmi ses objectifs, aider les utilisateurs à comprendre comment leurs données personnelles étaient utilisées par les applications mobiles, et les aider à prendre le contrôle sur les données personnelles auxquelles ces applications pouvaient avoir accès. En échangeant avec différents experts et en étant exposés à de nouveaux points de vue, ces startups sont reparties avec des nouvelles approches et des prototypes aboutis.
Cette année, en capitalisant sur le succès de l’an dernier, nous avons travaillé dur pour rendre notre programme du Startup Garage encore mieux, en offrant à nos startups un programme plus proche de leurs attentes, plus holistique et un suivi plus complet. Le nouveau Design Jam guidera les startups depuis les toutes premières étapes d’identification de leurs préoccupations en termes de données, jusqu’aux solutions potentielles à définir en atelier, en passant par la mise à disposition de ressources et d’expertise pour garantir le succès de leur exécution.
Nous sommes très enthousiasmés par le progrès réalisé jusqu’à présent. La saison 2 a commencé par des ateliers visant à aider les participants du Startup Garage à se familiariser avec les bases de la confidentialité des données. L’atelier « Data Bootcamp » a donné l’opportunité aux startups de porter un nouveau regard sur l’utilisation des données dans leur activité, du point de vue de la confidentialité. D’autre part, l’atelier « UX Workshop » s’est focalisé sur un design adapté à la gestion des données personnelles et a donné aux startups l’occasion de participer à des meetings face à des experts de la confidentialité des données, et de créer des repères leur permettant de mesurer leurs progrès pour atteindre les objectifs de confidentialité qu’ils se sont fixés jusqu’à la fin du programme.
Ces ateliers, bien que simples en apparence, ont été vitaux pour aider les startups à revoir leur approche sur la confidentialité des données à travers le prisme du design.
« L’atelier UX nous a aidés à repenser nos points de vue sur la créativité et la propriété du design. Nous nous sommes rendu compte qu’au lieu de concentrer notre énergie sur l’unique vision du produit final, nous ferions mieux de focaliser notre créativité sur les méthodes et les process de design. »
Créer de la cohésion : les TTC Labs façonnent la prochaine génération
Lorsque nous avons mis en place le programme du Startup Garage à Paris en 2017, nous nous sommes engagés à soutenir des startups qui avaient mis la confidentialité des données par le design au cœur de leur mission. Et ce travail ne se limite pas aux murs de la Station F. Nous espérons qu’en encourageant des startups à placer les enjeux de confidentialité des données au cœur de leur attention, ces entreprises pourront devenir des leaders d’opinion pour la prochaine génération d’entrepreneurs et dans l’industrie en général.
Pour faire connaître les résultats de nos Design Jams, nous avons créé TTC Labs, une ressource en ligne lancée l’année dernière afin de développer et de partager des exercices pour créer des solutions de protection de la vie privée plus faciles d’utilisation. Sur le hub en ligne, nous avons publié les enseignements et résultats tirés des Design Jams organisés jusqu’à présent, ainsi qu’une boîte à outils en open source que chacun peut utiliser pour organiser son propre Design Jam. Vous y trouverez aussi des articles de blogs de designers, de psychologues comportementaux et d’experts en protection de la vie privée de premier plan contenant des réflexions ainsi que des conseils judicieux sur la façon dont vous pouvez renforcer la confiance, la transparence et le contrôle dans la conception de vos produits.
La confidentialité des données est un problématique qui touche tout le monde, c’est donc important de le traiter sincèrement. Comme l’expérience de l’année dernière nous l’a rappelé, si nous n’arrivons pas à instaurer un climat de confiance sur les données en ligne, l’innovation par l’utilisation des données, qui pourrait être bénéfique à la société, ne pourra pas atteindre le maximum de son potentiel. Nous sommes conscients qu’instaurer une culture digitale basée sur la confiance ne se fera pas en un claquement de doigts. Mais en mettant en relation les startups à la pointe des données personnelles avec des perspectives expertes sur la résolution de ce problème, nous espérons apporter notre pierre à l’édifice.
