Jak Airbnb hackuje program referencyjny? Zmienia… tytuł maila
#petitgrowthhacks: słowo o małych, uroczych sposobach na hakowanie wzrostu
Ten tekst powstał w ramach Startuptyping.pl — kreatywnego newslettera w całości poświęconego startupom, content marketingowi i growth hackingowi.
Nie wszyscy wiedzą, że Airbnb prowadzi ciekawą podstronę w subdomenie nerds.airbnb.com. Pojawiają się tam teksty związane z szeroko pojmowanym skalowaniem biznesu, statystyki i artykuły z back office’u firmy.
W jednym z tekstów z ostatniego roku, Jason Bosinoff opisuje, jak z polecania usługi, Airbnb uczyniło podstawę swojego wzrostu. Chociaż już w jednym z wcześniejszych newsletterów podrzucałem Wam wideo z panelu organizowanego przez Airbnb, gdzie była właśnie mowa o hackowaniu programu referencyjnego, chciałbym napisać o jednym haczyku, który pokazuje, jak drobna zmiana może oznaczać coś naprawdę wielkiego.
Testowanie a/b w komunikacji
Jeden z wielu testów A/B robionych przez Airbnb dotyczył komunikowania różnych wartości płynących ze skorzystania z programu referencyjnego. W jednym mailu, firma podkreślała, że za zaproszenie znajomego do skorzystania z usługi, można zarobić 25$.
W kolejnej turze maili, treść zmieniła się nieznacznie, poza nagłówkiem, w którym podkreślono zupełnie innego rodzaju korzyści: zapraszając kumpla, dzielimy się z nim 25$.
Co tak dokładnie zmierzono?
Otóż tym prostym testem, Airbnb zauważyło, że treść o charakterze altruistycznym była znacznie lepszym CTA niż ta o treści podkreślającej “egoistyczny” zysk; przełożyło się to na znacznie większą ilość zaproszonych do programu osób.
Proste i klarowne!
Jestem wydawcą newslettera w całości poświęconego startupom, content marketingowi i growth hackingowi.
Nigdzie nie publikowane, intrygujące wywiady z branżą internetowych czarodziejów. Dołącz do społeczności:
Przeczytaj poprzedni artykuł: W jaki sposób startup UXPin wykorzystuje prosty growth hack do zwiększania konwersji?
