La retroalimentación en tu equipo
Elemento clave de la cultura de aprendizaje
Aprender a dar y recibir feedback o retroalimentación es de las características más importantes para instalar una cultura de aprendizaje en tu empresa.
En este artículo te dejo algunos consejos al respecto así como videos y lecturas para que puedas profundizar más.
Pero ¿qué es el feedback o retroalimentación?
Es compartir con otra persona las sugerencias u observaciones que identificamos respecto a una acción realizada con el objetivo de mejorarla.
Puede clasificarse en 3 tipos (según el libro Thanks for the feedback):
- Apreciación (agradecimiento)
- Coaching (guía)
- Evaluación
Consejos para dar y recibir feedback
Al dar feedback:
‣ Identifica el tipo de feedback a dar (o recibir)
‣ Define las expectativas de ambas partes
‣ De preferencia que sea en una reunión 1:1, cara a cara
‣ Ve al grano
‣ Ten en cuenta las emociones de la otra persona (practica la empatía)
‣ Utiliza datos y ejemplos concretos
‣ Usa modelos de feedback para ayudarte, ej: GROW y Star Feedback
‣ Practica la escucha activa
‣ Ofrece ayuda
Al recibir feedback:
‣ Ten buena disposición
‣ No te lo tomes personal
‣ Pregúntate en todo momento ¿qué puedo aprender de esto?
‣ Da las gracias
El feedback como parte de la cultura
‣ Debe ser un proceso frecuente, no una actividad mensual o esporádica.
‣ Tiene que estar explícito el feedback / retroalimentación como parte de la cultura organizacional
‣ Las personas en cargos de liderazgo deben predicar con el ejemplo
‣ Se deben establecer canales de feedback constante y constructivo
Para seguir aprendiendo
Te dejo recomendaciones de libros y videos que pueden ayudarte a implementar el feedback como base de la cultura de aprendizaje en tu empresa:
‣ Libro: Thanks for the feedback — Douglas Stone & Sheila Heen
‣ Libro: Giving Effective Feedback (HBR)
‣ How to use others feedback to learn and grow — Sheila Heen
‣ ¿Cómo dar buen feedback? — Belén Ceballos
‣ ¿Cómo dar y recibir buen feedback? — Freddy Vega
Lo más importante: practica dar y recibir feedback y da el ejemplo a tu equipo.
¿Necesitas ayuda?
Desde Aurora podemos ayudarte a implementar una cultura de aprendizaje en tu equipo.
Creamos un plan teniendo en cuenta las necesidades de aprendizaje, los objetivos cualitativos y cuantitativos de tu empresa. Contactamos a proveedores de experiencias de aprendizaje y ejecutamos el plan en tu empresa.
