Bueno, Bonito y Barato ya no es suficiente.
Lo de hoy para ser competitivo es crear toda un experiencia para tu cliente alrededor de tu producto.
Los productos y servicios actuales ya no son solo crear algo estético, funcional y rentable, ¡va más allá! hoy ser competitivo es crear toda un experiencia para tu cliente alrededor de tu producto.
¿Y cómo puedes lograr esto?
>Brindale a tus clientes una solución a su necesidad puedes ayudarles a mejorar su estilo de vida o resolverles un problema.
>Analizarlos, conocerlos y comprenderlos esto te ayudará a identificar ¿por qué te compran? Entendiendo esto podrás conservar a tus clientes y lograr que compren nuevamente, no por el precio de tu producto o servicio, si no por el valor que les generas.
>Crea una estrecha relación con ellos. Al crear o un producto o servicio hazlo enfocado al cliente, ponte en su lugar, se empático con él, conoce sus gustos, disgustos, estilo de vida, necesidades, costumbres, tipo compras, dónde vive, nivel socio económico y cuáles son sus motivaciones, etc. entre más conozcas a tu cliente podrás ofrecerles un producto diseñado y pensado en ellos incentivando así la fidelidad.
>Diseña el proceso que vive tu cliente desde que compra tu producto o servicio hasta que se decide regresar a él. Si conoces cuál es el camino que sigue tu cliente y comprendes su proceso, podrás identificar áreas de oportunidad y mejora que te ayudarán a crear una gran experiencia para él.
Para realizar esto existen diversas herramientas de innovación por ejemplo en startupflow podrás encontrar una que te permitirá mapear el camino de tu cliente e identificar cuáles son aquellos pasos que podrías mejorar, pensar en acciones y estrategias para lograrlo.
Hay que dejar claro que para lograr ser cada vez más competitivos, todos los integrantes de la empresa deben de compartir la filosofía “enfoque el cliente” solo así lograrán seguir mejorando la experiencia y generando valor.
Se parte de startup flow y disfruta diversas herramientas ágiles y de innovación que contribuirán al éxito de tu negocio
